[科技界] 同城配战火不熄，多方压力下的闪送要如何突围？

​

近年来，随着人们生活节奏的加快，新零售业的快速发展和线下物流的结合，互联网加物流发展迅速。然而，人们对快递服务需求的及时性间接推动了快递行业不同模式的演变。比如同城同运、同城次日上午、同城标准快递等快递方式，其中一种叫即送。

值得注意的是，在众多即时交付平台中，有一个叫Flash的即时交付快递品牌，凭借其速度和准时性，从2014年下半年开始取得了不错的发展。截至目前，flash团队成员超过700人，覆盖177个城市，用户超过7800万，flash从业人员超过41万人。在这种情况下，Flash高管在媒体采访中多次乐观表示:Flash处于无竞争对手状态。

但事实未必如此乐观。

看起来飞行不错，但是要面对各种压力

如今，Flash已经成为快递行业的领头羊，其版图和客户订单都在不断增长。值得一提的是，近两年来，同城即时配送再次成为物流行业的热点。数据显示，仅2017年上半年，就有近10亿资金投向同城即时配送行业。目前虽然flash看似风平浪静，一切井井有条，但在同一个城市的即时快递市场，快递部门、互联网巨头部门、创业者不断涌入，实际上要面对多个竞争对手的压力。

一是新兴创业平台正在逐步缩小与flash的差距。目前新兴的给邻居跑腿、给uu跑腿、带乘客等快递服务，不依靠外卖，而是依靠鲜花配送和消费频率低的单据，在单价和投递及时性上也有一定优势。这些平台类似于Flash Delivery所采用的模式。因此，新兴创业平台成为潜在竞争对手并不夸张。第一，在发布速度上，这些平台专注于更快的即时发布，发布速度接近flash。

其次，从分销业务的角度来看，这些平台涉及的业务与flash类似，推出的业务几乎与flash相同。就uu差事而言，它的项目包括发票、证书、礼品和鲜花、合同文件、食品和饮料等。再次，从配送服务的角度来看，新兴的创业平台已经推出了与闪送几乎相同的服务，如15分钟上门取件、1小时配送、7x24小时直送服务等。从这些方面可以看出，新兴的创业平台正在努力向flash靠拢。

第二，快递部门基础好。同城快递和同城即时快递虽然在运营模式和处理流程上存在一定差异，但完善的网络布局、雄厚的资金、熟练的运营团队和设备齐全的硬件设施，都是快递企业进入即时快递领域的良好基础。作为同城配送的老玩家，很多快递公司都推出了相关产品。例如，童渊推出了闪电行动，顺丰推出了即时递送服务，全丰和ZJS分别推出了即时递送和o2o即时递送服务。

早期顺丰、童渊等快递系统的物流，因为鲜花、文件配送成本过高，放弃了战略抢占市场发展的行动。现在的快递系统是靠着自己的好基础，慢慢的考验着即时配送的领域。不排除市场成熟后快递系统大规模布局的可能性。

第三，互联网系统具有流量实时分配的优势。从订单数据来看，flash并没有占据多大优势。数据显示，在2018年第一季度中国即时配送平台的市场份额中，阿里投资的饿蜂鸟配送占比最高，达到30.2%，其次是美团快递和新大分别占24.1%和23.9%。

从市场竞争的角度来看，美团、饿了么等互联网公司的努力日益凸显，主要是因为即时分销市场巨大，很多消费场景的潜力正在释放。但是这些巨头在外卖领域的竞争还没有尘埃落定，平台非常注重外卖配送。一旦美团和饿了么全心投入战场，掌握流量入口的巨人的流量优势将进一步凸显。

因此，当市场规模扩大，每个人都想分一杯羹时，坐下来放松一下可能只是一个很好的愿望。除了各种外部竞争对手，Flash本身并不完美。

由于技术限制和痛苦的模式，闪络面临许多挑战

闪络问题包括以下几个方面。

第一，技术是闪络的核心竞争点，但也存在一些不足。技术优势给flash带来了很多好处。一是可以解决flash加盟模式管理混乱的痛点；其次，可以提高平台的配送效率。但是目前flash平台缺乏B端商家的数据对接功能，已经无法像饿了么等头平台那样熟练对接B端商家。当然，Flash的技术挑战不止于此，比如还没有形成完整的闭环模式，这些都是Flash需要面对的技术挑战。

第二，平台模式也是flash需要改进的地方。首先，在用户信息安全方面，flash可能会陷入两难境地。目前整个即时送达服务都是闪现在用户视线之外，所以采取了密码箱等安全措施来消除用户的不信任。然而，一些用户使用闪存机制来违法。

4月26日，《法制晚报》报道，一名男子使用快件将冰毒送到北京某指定地点作案。由此可见，在平台消除了用户的疑虑后，如何防止平台充当反派成为一个亟待解决的问题。

此外，Flash也面临着自身的模式在竞争激烈的即时发行市场上被快速复制的潜在危险。就快递公司和互联网公司而言，如果flash模式不能持续演进并确立一定优势，就可能面临对手的持续冲击。

攻击打法，或者成为闪现突破的最佳方式

Flash在快递系统、新兴创业平台、互联网系统平台的围攻下，也面临着自身技术和模式带来的挑战。突破这一闪可能会采取两种进攻策略。

据艾传媒数据调查，即时送达的时间、价格、质量是用户选择平台的三大因素，其中及时快捷的送达和安全是用户选择平台的首要因素。所以在服务方面，准时发货、安全到达成为Flash可以采取的进攻策略。

首先，我们应该继续采取按时交付和确保用户信息安全的策略。首先，Flash本身就是一种高端的快递服务，所以服务溢价是发展这种模式的最好方式，而对于快递行业来说，准时送达一直是用户所期待的服务。闪在此之前，也在用户口中积累了不错的准快口碑。

但目前以准快送为口号的即时配送平台不在少数。在这方面，闪存应重点改善其准时交付状态。一方面可以通过宣传巩固flash按时交付的地位，另一方面可以加大技术投入和城市跑者数量，合理安排技术和跑者数量，为用户提供更极致的按时交付。

其次，Flash本身走的路线决定了保护用户隐私非常重要。2014年以来，在整个即时交付市场围绕速度展开激烈竞争后，大多数即时交付平台在速度上基本满足了用户的需求。那么，在速度接近用户的目标预期后，后续送货上门服务的质量和用户的信息安全将成为整个行业的另一个竞争点。对此，flash可以从用户信息安全入手，为用户提供合理的信息安全。

其次，主动发挥暖卡策略是提高Flash在高端分销业务中影响力的关键。目前闪络和uu跑腿走的路线不同。比如uu跑腿涉及购买、排队、取货等业务。业务的广泛性意味着uu跑腿倾向于走平民即时配送之路，而Flash跑腿就其配送价格而言，走的是单价更高的配送业务。

对于高端分销市场来说，速度是吸引用户的关键因素，也是Flash一直守护的核心竞争力。但是目前各个平台的速度都在向Flash靠拢。我们可以看到，Flash在这次品牌升级中对速度的强调，并不是单纯的快，而是通过雪中送炭来解释的。

总之，Flash处于一个订单量快速增长的市场，地域扩张是这个行业繁荣的标志。一个行业繁荣了，也就意味着行业内的竞争会很激烈。目前，来自快递部门、互联网部门和新兴创业平台的军队对快递形成了包围圈趋势，快递也面临着技术、模式和系统上的诸多挑战。Flash可能已经意识到了自己的危险，比如通过主动升级品牌，给用户一个全新的认识。但是市场瞬息万变，如何为这场持久战打好基础还有待观察。

文/刘匡微信官方号，ID:刘匡110