[科技界] O2O医药电商成为过去式，叮当快药小心方能驶得万年船

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互联网在过去六年对医药行业的改革和颠覆都取得了不错的成绩。据艾媒体网数据显示，近六年医药电商销售规模年均复合增长率达到55.5%，医药电商在医药终端市场的比重也达到37.6%，这意味着我国医药电商进入了快速发展阶段。

2017年，农行三证审核陆续取消，医疗电子商务门槛进一步降低。在资本层面，热钱激增。2018年1月29日，医药电商公司丁当快递宣布，已收到软银中国5000万美元投资。截至2017年底，医疗o2o龙头企业丁当快递的活跃用户环比增长6.04%，在医药电子商务榜单上排名第一。随着医药电商的残酷竞争，当当快递医药作为医药电商的先驱，得到了大量用户和资金的照顾，但在其看似繁荣的背后，却是暗流涌动。

据悉，2017年12月22日丁当运通与仁和药业分离前，2016年亏损508.6万元，2017年上半年继续亏损289.9万元。但其o2o医药领域号称国内首支一小时送药力量，因融资中断，配送服务暂停。在这方面，从线上到线下隐藏着怎样的危机？

虽然丁当速效药发展前景不错，但隐患依然存在

目前医药行业虽然有好转的迹象，但看病难、开药难、药价高，整体形态仍不容乐观。此前，国务院办公厅发布的《关于积极推进互联网加行动的指导意见》和人力资源和社会保障部发布的《关于印发互联网加人民社会2020行动计划的通知》显示，该政策还鼓励通过网上预约门店取送药品的新模式。从这一点来看，以丁当快递医药为代表的线上到线下，前景是光明的，但在其光明的未来中也不是没有瑕疵的。

首先不妨回顾一下当当快递医药的整个商业模式。根据仁和药业股份有限公司董事长杨文龙制定的具体模式，将线上的当当快药平台与线下的当当智能药房相结合，当当快药平台提供核心区域7*24小时、28分钟送货上门、专业药师24小时用药指导等终极健康服务。但现在当当快递o2o似乎还处于雷声大雨点小的状态，并不能真正解决用户急需和方便买药的痛点。

目前，丁当快药自营门店主要集中在京、沪、广、深等一线城市。对于一线城市的用户来说，大城市的药店密度非常高，楼下的超市可能会购买急需的非处方药。因此，用户对送货上门的及时性要求很高。然而，由于自身配送站点的短缺和免费配送承诺带来的配送成本高，丁当快递履行28分钟到家的配送承诺越来越困难。

对此，已收到资金的丁当快药声称，资金应主要用于现有城市药店网点的加密，以缩短配送距离，保证服务质量。但是，要想彻底解决行业内分销效率低、用户体验差的问题，光靠5000万美元是杯水车薪。

其次，难以获得客户严重阻碍了丁当快速医疗的步伐。按照叮当快速送药的初衷，依靠免费送药上门服务获取更多的用户粘性，从而利用大数据连接智能药房，实现用户实现。然而，其线上线下发展缓慢，未能给丁当快递带来更多的流量，导致整体布局进展缓慢。

对此，丁当快药也采取了补救措施，通过门户广告、社区营销、关键词优化等。，但目前流口已经被医药品牌和平台厂商主导。而且很多医药电商也开始在内容营销、社区营销等方面不断努力，健康评估、动漫科普、专业科普等内容也层出不穷。线下提供给客户的免费医疗服务和免费诊所很多，很难通过这种方式获得更多的流量。

再次，盈利药物单一，后续耐药风险不足。根据JD.COM之家、uu跑腿等平台提供的数据。，上门送药的需求主要是感冒药、退烧药和镇痛药。这些药品单价比较低，加上送货上门的成本，平台获得的利润少之又少。根据丁当快药2017年的数据，女性紧急送药订单中，避孕药占45.44%，男性紧急送药订单中，补肾壮阳类药物占65%。数据显示，丁当快药的收入主要集中在保健品上。

另外，加盟药店攻不下，丁当快递快速扩张无望。对于线上到线下，加盟模式是低成本扩张的最佳选择，但从合作药店的角度来看，加盟模式难以进行。首先，市场上几乎所有的药店都属于连锁店，在药品安全的控制上不依赖当当网的企业资源快速配送药品。其次，在药店的销售上，当当快药本身没有足够大的流量端口，未能帮助药店拓宽买药人群的辐射范围。相反，加入它的药店很可能为此承担高额分销成本。

o2o医疗电子商务可能成为过去式

丁当快药首席执行官王立成曾表示:丁当快药晚上的订单很少，无法支付员工的费用，但仍坚持24小时送药。当当快药坚持亏损的原因是什么？王立成认为，当品牌效应建立后，用户在更频繁地使用之后，自然会找到价值点。但是o2o医疗电商不是外卖平台。从模式本身、市场环境和市场结构来看，o2o医疗电子商务可能成为过去式，很难实现王立成的战略愿景。

从模型本身来看，o2o医疗电商需要付出很高的成本来解决药品配送的时效性。o2o医疗电商模式在逻辑上类似于Flash、uu差事、滴滴打车等o2o平台。客户在app下单，附近药店抢单，然后送到门口。这种模式的成功是建立在覆盖面广、客户订单频率高、客户单价高的基础上的。然而，o2o医疗电子商务行业目前的现状是客户订单量低、客户订单频率低，但由此带来的成本却在日益增加。

仔细算了一下，根据目前业内分发的感冒药、高血压药等药品来看，订单大多集中在50元左右。按照药店目前平均毛利率30%来看，利润很难超过15元，但企业付出的成本却远远超过15元。

从市场环境来看，丁当快药剩下的商机不多。第一，处方药是医疗电商最大的蛋糕。据业内保守估计，网上处方药市场规模为3000亿元待开发，利润远高于非处方药。这是一个1000亿的市场。但是，由于国内相关法律法规的监管空怀特，处方药特殊的物流配送条件不完善，以及医院担心处方药外流会影响自身利益，处方药仍然是医疗电子商务的禁区。

其次，药品作为一种特殊商品，流通受到国家严格控制，销售渠道被医疗机构垄断。目前普通人买药的重要渠道还是医院，可以采取医保卡报销的形式，比市面上大多数药店都便宜。

第三，老年人是药品的主要消费者，但他们不会为在家送药付费。他们一般选择囤药，更喜欢在线下商店买药。能选择上门送药的人，其实只是患者中的一小部分，他们没有大病，恰好家里没有药。

从市场结构来看，医药电商市场集中度趋势明显，流量已被头部平台控制。例如，阿里将天猫医疗中心业务纳入囊中，成立了阿里健康药房，而JD.COM则涉及自营药房、医疗o2o、药品批发等业务。除了阿里和JD.COM，其他医药电商公司，包括云南白药、百顺延、同仁堂、仁和药业等医药品牌，已经占据了一定的市场份额，未来将继续主导市场。

从交通工具来看，线上到线下，一种速效药，没有优势。一方面，o2o送药模式是即时配送业务的一个分支，低频送药显然无法支撑一个o2o平台。另一方面，后续的丁当快药被收费配送模式所取代，因此与顺丰、uu差事、快递等综合购买配送平台相比，在业务覆盖面和配送速度上与这些快递平台存在差距。说白了，叮当快药免费模式有优势，但需要支付较高的配送成本，而选择收费配送则没有竞争力。

前方波涛汹涌，可以谨慎驾驶一艘船一万年

线上线下发展多年，攻势势头很慢，主要与o2o医疗电商模式、不可预测的市场、波涛汹涌有关。当当快递医药有危险。在获得最终融资之前，曾有传言称当当快递医药将放弃o2o业务。业内也普遍认为，当当快递医药的线上线下只是传统门店服务的延伸，具有盈利能力和竞争力。所以当当快药在路上的每一步都要非常小心。

首先，是时候认真考虑一下给你家免费送药是否可行了。目前当当快递医药专注于自建配送团队送货上门，既符合国家规定，又避免了第三方配送的损坏和调换。但随着配送成本的增加，其扩展速度会受到限制，如果在28分钟内免费准时配送，是否能留住用户是个问题。用户习惯性去药店买药，尤其是老年用户，在家送药是否只是一种需要，还有待确定。

另外，是时候考虑一下自己的优势是什么了？虽然新零售是医疗电子商务的发展方向，但平台可以通过大数据分析、挖掘消费者需求、产品推荐、组合等模式获得诸多好处。但对于o2o医疗电商来说，用户只有在有被动需求的时候才会打开app，用户粘性没有其他新的零售分支那么明显。而且一般来说，如果在价格和服务上没有实体店的优势，患者是不会购买上门送药的。

事实上，当当快递医药在获取流量方面并没有优势，依靠美团、饿了么、JD.COM之家等o2o平台获取流量也增加了自身获取流量的成本。价格方面，当当快递医药号称有药品议价权，但是有议价权的医药电商不在少数。

随着互联网医药改革的不断深入，每个人都想在这个领域获得利益，o2o医药电子商务有很多强有力的竞争对手。虽然当当网率先推出o2o医药，但o2o医药电商从2015年爆发至今仍处于探索期。市场结构和环境对当当快药不是很友好，还有很多问题亟待解决。当当快药以后要谨慎上船。

文/刘匡微信官方号，ID:刘匡110