[科技界] 群起而攻，拼多多动了谁的奶酪？

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6月18日，品多多召开成立以来的首次媒体沟通会。在会议上，品多多创始人兼首席执行官黄征对品多多近期的动荡做出了公开回应，如涉及色情和暴力的商品、企业维权等。

与一般沟通会的魅力和流畅不同，从未直接面对媒体的品多多，表现出了与近千亿市值地位截然不同的低调务实态度。可以说创始人的风格映射到了企业风格，品多多也延续了黄征作为技术人员的思维，只要埋头写代码。

在媒体的聚光灯下，黄征坦言，这是让品多多更加公开透明的开始。已经在行业和媒体的放大镜下分解分析过的品多多，也在学习承担一个公营企业的责任。

品多多被推到了风口浪尖

从2015年到现在，不到三年的时间，品多多实现了快速成长，步入了豪门行列。品多多正式上线五个月后，月营业额突破1000万，付费用户突破2000万；又过了5个月，品多多用户数突破1亿，同时获得了idg资本、腾讯、高蓉资本牵头的1.1亿美元的B系列融资。

借用业内流传的一句话，淘宝用了5年，JD.COM用了10年达到1000亿gmv，拼多多只用了两年多就完成了。伴随着快速而强势的崛起，品多多备受关注，同时也不得不接受聚光灯下的放大镜审视。

一个比较明显的对比是，淘宝只是在数万商家在保镖刺客或vie事件中产生大量集中的负面媒体关注，而拼多多只是因为有十几起销售假冒伪劣商品、侵犯消费者权益、假冒物流发货单违背对消费者承诺的案例而引发意想不到的舆论。

在6月18日的媒体沟通会上，拼多多给出了当前维权热点事件的相关数据，拼多多平台上实际的诉讼相关业务占每月业务总数不到万分之三。由此可以看出媒体在放大镜下引导舆论的可怕影响。

更有甚者，拼多多已经走到了风口浪尖，甚至让淘宝、JD.COM等传统电商平台感受到了前所未有的压力。虽然低廉的价格可以支撑相当大的市场，但为了提升消费，淘宝在2016年底坚决削减了性价比，让很多中小商家无处可去。

但现在，另一方面，品多多从另一个角度表示，消费升级和低价并不冲突。在这次媒体发布会上，黄伟谈到了企业维权事件。一方面，他明确表示，违法赔偿资金100%支付给消费者，他可以当场在后台查看每笔款项的去向；另一方面，重申品多多很早就建立了良好的赔偿规则，坚定地站在消费者一边。

品多多之所以因多次风波而引起广泛关注，不仅是因为其规模和数量仍在增长，也是因为它颠覆了电子商务行业的格局。未来必然会触碰到更多利益相关者的蛋糕；也是因为品多多的品牌影响力和市场渗透力也在不断提升；更重要的是，品多多已经走上了一条创新的电子商务之路。

黄征认为平多多是一个新物种。创新是一种可怕的能力，尤其是在看似稳定的电商市场。一个新物种的出现，会让传统的电商平台望而生畏，然后必然会受到各种力量的压制。改革在流血，创新在以新换旧，商业竞争残酷，但没有创新，就没有淘宝和JD.COM，也就没有毁誉参半的拼多多。

伪社会电子商务理念下的品多多创新之路

在频繁的暴风雨下，黄征提到的一点值得关注，也许对我来说有一些安慰，那就是，尽管有各种各样的公众舆论，甚至夸张的谣言& hellip但让我有点动力的是，即使有这种事，你每天看到实际访客的订单，他的选择基本不变& hellip每个老百姓心里都有一个最终的尺度。

在极深的沉没通道里，品多多的风波并没有动摇消费者。在消费者的平衡下，品多多依然是日常消费的重要渠道。这说明品多多确实抓住了部分消费者的深层需求，正是众多消费者聚集的市场洪流在推动品多多前进。

众所周知，拼多多和传统电商平台最大的区别在于平台属性。品多多是公认的非常典型的社交电商平台。然而，黄征说:社交电子商务是一个错误的概念。因为消费者行为和社会互动密不可分。因此，除了微信用户的高覆盖率和为品多多用户建立了强大的社会关系链外，笔者认为品多多与传统电商平台最大的区别在于渠道和定位。

一方面，品多多的渠道已经深陷，于是供应链通过市场向上重组，科新柔、豆豆熊、中牟蒜等品牌自下而上成长起来。淘宝和JD.COM依靠数百万商家和品牌商在各自专业领域发挥优势，专注于平台运营和监管，不深入后端供应链。品多多完全不一样。品多多通过改善供应链推动了很多爆款。

比如可欣柔纸巾品牌负责人在发布会上表示，可欣柔已经从传统市场转型，从一开始更适合传统市场的大件商品，到接受品多多纸巾品类负责人的建议，转而使用100抽屉纸巾。产品迅速爆炸，业务规模在短时间内翻了一番。

另一个比较典型的例子是农产品电子商务。国内农产品市场不规范，生产集约化，农产品更加分散，使得市场无法实现统一配置。在品多多创新的供应链整合模式下，农产品可以根据成熟度分批次，流通侧的转型使农村电子商务发展成为正向流通体系，通过农产品实现精准扶贫成为可能。

另一方面，品多多的定位更实惠、更好玩，与传统电商平台的SKU越来越丰富、客户单价越来越高并行，是一条SKU低、库存深度高、更实惠、完全不同的截然不同的路。简单来说，品多多的效益更全面，整体效益更好，单个产品价格更低；而传统的电商平台往往是以店铺为主体，通过打造单一低价的竞争产品，可以提高全店排名。

所以他们很难控制所有单一的产品，无法控制整个平台的基调，最终在消费者和其他市场的选择下走上消费升级的道路。品多多控制单一产品的配送，从而以更多的利益和乐趣实现电子商务发展的愿景。

在商业社会，创新是电子商务的永恒基调

淘宝是传统消费场景的创新，拼多多是传统电商市场的创新。未来会有更多的创新模式。电子商务市场格局不稳定。在商业社会，巨人不是永恒的，只有创新才是永恒的。有人说品多多是消费的退化，其实不是。低价只是品多多创新模式的一种表现。因为渠道和定位的创新，品多多可以把下沉的用户装进口袋，走出一条属于自己的路。

黄征说，拼多多本身就靠创新。如果你走的是别人的老路，你就做不好别人。你必须在互动模式和供应链模式上真正创新，包括不同的规则。你不能只是复制它。在电子商务行业，抓住消费的核心，创新是长久之计。

第一，新旧事物更替频繁，互联网时代的步伐更快。不断探索新的行业和运营模式是发展的主流。品多多是新物种，所以有能力撼动淘宝的深厚根基。供应链整合和标杆市场的创新理念使品多多不仅在弱肉强食的电子商务市场中生存下来，而且活得很好。

第二，电子商务行业未来的创新必须围绕市场进行。不同年龄、不同类型、不同层次、甚至不同性别、不同地区的消费者有不同的需求。所谓千人一面，未来的电子商务行业需要一个更有市场意识、更智能、更个性化的创新模式。

第三，电子商务行业将逐步走向一种稳定和平衡，这种稳定和平衡是基于充分细分的市场，从而满足更多消费者的个人需求。同时，这种稳定应该建立在多个主体的互利基础上，使利益分配合理、均衡，足以达到稳定状态。

总的来说，创新是电子商务行业和整个商业社会的主旋律。任何企业都必须跟上时代发展的潮流，才能不被淘汰。今天是品多多通过创新模式崛起，明天可能是别人。如果看现在，只知道被动防御，不知道如何主动，迟早会被打死。

在品多多的第一次媒体沟通会上，黄征坦言，品多多面临的种种问题让他逐渐意识到品多多已经成为一家有一定规模的上市公司。不沟通就不能一直躲着。品多多第一次主动出现在媒体面前只是个开始。未来也许更多外界的误解会随着品多多的开放透明而得到解决。

文/刘匡微信官方号，ID:刘匡110