[科技界] 信息时代的两极：重数量的百度，重质量的知乎

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这几天看世界杯的人一定都在央视看过知乎的广告。有趣的是，知乎认定广告主题有问题，去了知乎，不禁让人想起百度的口号百度，用了13年。

单从广告的字面意思来说，两者都是在向大众传递同一个信息:我这里有你需要的东西。换句话说，知乎和百度做的是互联网时代的信息发布，但在这个庞大的信息工厂里，他们的分工却截然不同，一个在数量上更重要，一个在质量上更重要。

前搜索时代的百度:勤于信息量

说起百度，大多数人的最初印象肯定是搜索引擎。虽然现在百度的ai标签很亮，但是百度从搜索引擎起家是不争的事实。作为一个搜索引擎，百度需要吸引人来搜索，但前提是百度已经打包了这些信息。

我们可以从两个方面来解读百度与信息的关系。

第一，从百度对信息的处理来看。2003年，百度推出新闻搜索网站，向用户展示热点新闻，为用户提供搜索新闻的功能。和四大门户一样，百度也有媒体属性，但其意图是增强用户在新闻诉求下的搜索粘性。

后来百度推出了以问答为主的百度知道，以科普为主的百度百科进行信息处理，使得百度在信息处理方面的能力更进一步。但这些产品的推出仍然是为了巩固百度作为中国搜索引擎领导者的地位。但是根据百度的知识，除了简单的包装信息，不得不说百度还为用户提供了一个信息生产的平台。

但在前期，百度的核心地位还是搜索引擎，所以其服务流量的集中化思维不会改变，围绕pc和移动的这些产品最终带给百度的最大价值就是持续的流量。在信息处理方面，无论是提供新闻门户还是问答平台，百度其实做的都是比较轻松的工作。

第二，从用户对百度的需求来看。人踏入互联网，往往会有各种明确而暧昧的目的，百度等搜索引擎自然要提供大量的信息，才能达到最大的满足。这就决定了用户来百度的主要目的是获取足够的信息，或者说是通过对足够信息的自我处理来获取有用的信息。因此，受限于搜索引擎获取和显示信息方式的特点，人们对百度的需求实际上集中在信息量上。

但是人们对信息的要求和要求是不断变化的。一方面，处理和处理海量信息的难度会困扰用户，所以用户希望看到处理后的信息，这是一个很好的证据。现在媒体采用的ai推荐功能是为了迎合用户的口味；另一方面，就用户而言，当他熟悉互联网工具时，潜在的深层信息需求就会得到激发。所以像百度这样的搜索引擎在努力满足用户的信息需求。即使可以，用户往往也要经过复杂的搜索路径才能找到自己想要的信息，于是就有了一个满足人们深层信息需求的平台，比如知乎。

后搜索时代的知乎:忠于信息质量

不同于百度搜索引擎的定位，知乎本来就是一个问答平台。与百度知道、新浪爱问、搜搜问有相似之处。知乎在内容制作上也采取互动传播的形式。而正是这种一对多的问答形式，让知乎在未来的发展道路上逐渐走向专业化，具备社区属性。

基于问答的形式，知乎在信息或内容上有两个特点。第一，问答内容是用户制作的，极其原始。由于用户的本能，往往反映了用户真实的信息需求，比如自我提升需求或者娱乐需求，所以具有很强的参考性。性；其次，通过进一步加工，问答的内容可以产生协同效应，以专题或系列的形式帮助用户根除问题，满足其信息质量要求。

因此，即使面对个体差异，即个体存在的问题变量，知乎上的历史内容也能满足大多数人对特殊信息的需求。但是做到这一点并不容易，也得益于知乎的用户群体的特点。艾瑞咨询的一份数据报告显示，知乎的大部分用户都达到了本科水平。显然，高学历群体制作的内容更专业，至少在一定程度上保证了信息的质量。

知乎除了满足用户对深度信息的需求之外，由于用户的特点和交互的信息生产方式，也满足了用户对深度信息处理的需求，比如在专业问题下提出自己的专业意见，这也是一般问答平台难以触及的信息处理环节。

从这个角度来看，用户不仅可以获取深度内容，还可以在知乎上制作和处理深度内容。知乎之所以能满足用户对信息的综合需求，是因为知乎不仅仅是一个提供海量信息的平台，更重要的是，从给用户深度内容到培养用户答题习惯，再到平台的展示和推荐，知乎非常热衷于信息质量控制。

简单来说，在一切都以信息为中心的互联网时代，知乎吸收了无数个性化、通用化的信息。通过对这些信息进行合理的处理和分类，知乎输出的成品就是用户过去、现在和未来想要获取的信息，这些信息的价值将永远存在。从这个角度来说，问答形式的信息确实印证了知乎说知乎的口号有问题。

【/s2/】在分层的信息需求下，百度和知乎未来会如何走？

综上所述，从满足用户信息需求的角度出发，可以分别定义。一个是知乎解决问题，一个是百度提供信息。心理学上有个理论叫马斯洛需求层次论，说人的需求分为五类，从底层的生理需求到顶层的自我实现需求。

知乎和百度满足了人们的信息需求，也契合了这种层级模式。从信息处理的难度来看，百度在同一个包里存储了巨大的信息，让用户可以随时访问；Zhihu不仅存储信息，还在不同的包中标记不同的信息，以便用户更清楚地访问。

可以说，两者分工明确，使得用户在不同的认知阶段和不同的状态下，很容易获得想要的信息。比如当用户想在碎片化的时间里用信息打发时间时，用户可以浏览百度的新闻信息流，当用户有具体的解题需求时，可以在知乎里搜索关键词，找到准确的答案。

当然，无论人们需要什么样的信息状态，从长远来看，人类作为社会化的物种，显然对信息的需求是无止境的。百度和知乎也因为这样的无边界而有不同的发展方向。

虽然百度的发展重心发生了转移，但是百度基因中的信息提供功能是无法抹去的。夸张点说，只要百度一直在做搜索引擎，它提供信息的责任就一直存在。但百度可以继续添加这类信息服务，继续为其实现需求输血。信息流就是一个很好的证明。

但不可否认的是，百度在信息方面的探索边界似乎因为转型的需要而局限于此。但更年轻的知乎就不一样了，其向大众曝光的野心日益明显。一方面，知乎利用知识付费将知乎市场升级为知乎大学，旨在让知识产生包容性价值；另一方面，知乎app最近推出了一个短视频区，不仅提供了多样化的知识生产方式，还提供了一种流行的知识输出方式。

很明显的一点是，知乎的野心不仅指向了平台的边界扩张，也指向了人们对获取知识的渠道的认知。另外，知乎在电视媒体和互联网频道上的广告，辐射范围非常大，说明知乎已经做好了迎接四面八方用户的准备，要做一些大事。

上个月在盐社上，知乎公布了两个数字，一个是注册用户数达到1.6亿，一个是平台回答总数超过1亿。七年来，知乎一直在探索更广阔的世界，逐渐成为大众化的知识服务平台，从值得活下去到知道活下去，再到现在的知乎大学。

知乎创始人周源曾说:从成立之初，知乎的初衷就是帮助人们分享彼此的知识、经验和观点，并产生、传播和分享有用和有价值的信息。帮助人们更好地认识世界是知乎的使命。

现在，在这样的使命下，知乎的最终目标可能是通过不断满足人们对信息质量的要求，成为互联网时代最大的信息中心。无论如何，我们很容易得到想要的信息，这不仅仅是因为现在的信息爆炸时代，更是因为这个时代以知乎、百度为代表的信息工具。

文/刘匡微信官方号，ID:刘匡110 [/S2/]