[科技界] 流水破10亿，“不走寻常路”的千聊做对了什么？

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知识付费继续乘风破浪，学生和内容制作者的扩容趋势依然可观。近日，知识服务平台廖倩发布了一系列阶段性发展数据，包括讲师收入超过10亿、累计培训人数超过3亿、注册机构和讲师人数超过120万。

同时，为了进一步支持平台的内容创作者，帮助他们更高效地实现，钱潮还推出了金字塔开放计划。简而言之，就是帮助知识从业者在流程和操作上实现从量变到质变的过程。

传销计划的推出，很大程度上归功于滚雪球过程中为B端用户服务的经验积累。其实早在去年10月，上千条聊天的流量就超过了5亿元。到目前为止，钱聊在不到一年的时间里，水流量翻了一番。从知识支付行业的发展环境来看，知识支付的流动红利和下沉是关键的外部驱动力。但从各个平台的实力来看，这种增长的根本原因是知识服务的差异化思维。

在教育逻辑的指导下，钱潮更加注重知识的传递

虽然知识型支付只兴起了两年左右，但在互联网时代，资本和企业家的涌入将继续创造强大的驱动力，知识型支付将进入黄金时代，包括知乎、格塔、喜马拉雅fm和邢航在内的许多玩家都将紧随其后。

但不同平台对知识付费的理解不同，导致各自的发展速度也不同。钱聊天之所以能帮助B端用户，即内容制作者实现强劲增长(目前月流量超过6000万)，从知识付费的增长点，即付费用户量和内容制作者数量来看，主要原因是钱聊天在长期的阶段性探索下形成了独特的发展路径。

首先，从用户体验的角度来看，钱潮选择了综合呈现模式，在基础设施方面做了更多有益的工作。知识支付的交易方式和在电商平台买卖东西是一样的。为了更好地服务于B端用户，需要B端用户和C端用户同时享受良好的体验。

知识付费的方式有很多种，包括静态问答和动态直播。在为B端和C端提供通信工具时，钱潮采用了非常全面的体验模式，包括音频、视频、图形、直播、讲座、ppt等。此外，对于B端用户，从直播到音视频录播，钱潮还支持高质量内容的上传。多样化的选择可以满足不同时间(状态)的B端和C端用户。比如在关注知识灌输效率的时候可以采用ppt或者讲座模式，需要频繁交流的时候可以采用直播或者图文模式。

也就是说，工具的全面性允许用户(B端和C端)随意体验，最终根据课程内容和交流需求采用其中一种工具。其实目前很多知识支付平台受制于有限的呈现方式，无法取悦更多的用户。从知识支付的基础设施出发，钱潮可以说消除了这些经验的细节。

其次，钱聊天为课前引流的效率和质量建立了一个完善的体系，帮助B端用户抓住尽可能多的潜在学生。知识虽然是一种无形的商品，但要让更多的人知道并愿意购买，并不容易。基于微信生态系统中用户的社交习惯，千聊设置了多种方式吸引用户购买自己喜欢的课程，包括拼写课程、配送、议价等。

比如拼写课就跟平时的拼写课一样。当用户分享课程时，他们可以获得免费讲座或一定比例的佣金。再比如议价、百宝箱等营销功能，可以让用户有机会通过指定的社交行为帮助其获得优惠。这些方法的实现本质上是基于C端用户社交的裂变属性，并且是经过尝试和检验的。

对于课前引流，或者说课前营销，一般来说，很多平台太轻，导致B端用户在营销上需要很大的努力，容易走神。而且由于缺乏专业性，往往会出现低效率、低质量的营销情况。这样做，钱潮希望B端用户认真制作内容，换句话说，就是行业内的专业化。而正是这一整套的协同营销方式，让钱潮不断完善，成为一个获取客户效率高的知识支付平台。

最后，钱潮完善了课中和课后的操作支持，帮助终端用户实现高效的知识输出。B端用户在教学时最怕什么？毫无疑问，用户最害怕的是得不到有效的知识，也就是怕教的时候干货输出效率太低，所以用户很可能不会买。

在这方面，钱潮为B端用户的数据分析提供运营支持，包括回购率、广播完成率和转化率。知识支付本身是一种以知识产出的效率和效果为核心的商业模式，因此钱潮大力传播和转化知识。在这些数字的背后，钱聊还构建了相当有针对性的辅助工具。

值得注意的是，钱潮做出了不同于其他平台的选择。b端用户可以通过教学大纲、作业本、打卡等辅助教学功能，将知识更完整的传递给C端用户，这意味着播放率非常高。但千聊无疑是想用系统的知识转化工具来提高知识支付的交易效率，让用户既能知道，又能实用。从这个角度看，钱聊已经跳出直播逻辑，转向教育逻辑，即从以过程为核心转向以结果为核心。

在完全授权的情况下，钱潮的核心重心是利他主义

事实上，随着知识付费的发展，我们已经可以看到不同平台的不同模式。但是仅仅采取不同的路线可能不足以吸引聪明的内容制作者。一方面，所有平台都在抛出各种诱人的进入条件，如内容支持计划或高价签约费；另一方面，内容制作者的目的是多元化的，但平台开发的长远优势是大家所看重的。

正因为如此，钱聊天在考虑与B端用户建立什么样的关系时，其实是在践行利他思想。用零售领域的一个常用词来说，就是赋权。通过丰富的工具和高效使用工具，钱潮使内容制作者能够实现粉丝快速增长和快速实现的目标。具体来说，B端用户的赋权可以从两个方面来看。

第一，销售渠道多层次赋权。去年11月，钱潮召开了自媒体知识支付行业峰会，并宣布推出知识升级工具。既然媒体可以在知识贸易城选择课程推荐给自己的粉丝，就不用自己制作内容，也不用担心粉丝流失。；同样在去年，廖倩启动了珊瑚计划，其重点是班级代表。在社区模式下，利用C端用户作为类代表，形成健康的分发模式，使平台上的内容能够到达更多的受众。

这两个节目的目的是拓宽平台上内容的销售渠道。知识传播是针对媒体的，而珊瑚计划是针对社交网络中的个人的。目前，钱潮的课程数量已经超过500万门，如此庞大的内容自然需要在更广的范围内曝光。通过这两个计划，钱潮将把内容营销的责任很好地转移到自媒体和个人身上，从而为内容制作者铺设一个巨大的营销网络。

这个网站也可以在钱聊天最近推出的金字塔计划和知识反馈月看到。在平台层面，吸引眼球的方式有很多，比如优先考虑关键词搜索话题和直播机房，推荐直播中心，打开app页面；在课程层面，钱潮不仅可以帮助B端用户创建优秀的课程，还可以通过知识连接中的1000多万个自媒体分发联盟和珊瑚计划中的200万个学士学位，帮助他们高效地分发课程。

第二，粉丝的粘性赋权。对于B面内容制作人来说，粉丝粘性很重要。知识付费之所以能发展的这么快，是因为粉丝经济贡献很大。从珊瑚项目的角度来看，分发模式表面上拓宽了渠道，但当班级代表在社区销售课程时，班级代表及其社会资源可以通过课程的曝光得到辐射，因此实际上加强了内容制作者或内容本身与粉丝之间的联系，即分发过程带动了粉丝数量和粘性的增加。

而无论是分销渠道的赋能，还是粉丝的粘性赋能，都指向了B端用户的实现效率。由此也可以看出，在知识付费的轨道上，钱潮并没有走中间商赚取差价的路线，而是把自己当成一个综合赋能工具，尽可能帮助内容制作者实现多维实现。

来自B端用户的上千次聊天，比如品多多和淘宝

去年10月，钱聊天获得腾讯战略投资。可以说，这不仅表明了腾讯对其知识支付模式的认可，也表明植根于微信生态的钱聊天将借助腾讯进一步提升营销能力，为B端用户带来实现效率的收益。

这和品多多很像，是从微信生态系统开始的。品多多借助微信的社交裂变，已经在社交电商中独占鳌头，也为电商开辟了新的发展路径。从工具属性来看，品多多已经成为基本的电子商务渠道，满足用户的购物需求，而钱潮已经成为基本的知识服务渠道，满足用户学习和获取知识的需求。

但同时，成千上万的聊天就像淘宝。钱聊天创始人朱俊秀在2016年的一次采访中说:用一句话来概括钱聊天的所作所为，那就是我们是知识服务商淘宝。今天的千次聊天涵盖了40多个类别，如专业技能、职场生活、婚姻和育儿、时尚和美容以及投资管理。如今的淘宝已经成为一个容量巨大的购物平台，也是网购的代名词。

不仅仅是内容类别，内容制作者和用户都在走向成千上万的聊天。随着知识库存的不断扩大，他们在知识支付领域无疑正在向淘宝迈进。

在各方面有利因素的不断催化下，知识支付空室的产业规模仍有较大增长，流量达10亿元，这是钱潮的新起点。据悉，钱聊即将推出知识反馈月。除了传销计划，钱聊以后想做什么已经很明显了。品牌升级后，钱潮将进一步扩大服务群体，成为知识付费的忠实推广者。同时，钱潮的稳定增长也将为知识支付行业的发展树立标杆。

这两年钱聊天证明了，只要找对了路，知识付费不仅可以做，还可以做大做深。而这种方式，现在看来，已经成为了B端用户的心腹。

文/刘匡微信官方号，ID:刘匡110