[科技界] 京东四季度新增用户超七成来自低线城市 京喜成为贡献主力

北京时间3月2日，jd.COM集团(纳斯达克代码:JD)发布2019年第四季度及全年业绩报告。报告显示，2019年全年活跃买家数量增至3.62亿，较第三季度末全年活跃买家数量大幅增加2760万。单季度新增年度活跃买家数量创12个季度新高，第四季度新增用户70%以上来自三六线城市。

【/s2/】面对不断下沉的新兴市场不断上升的消费需求，JD.COM采取“主站+京西”的双轮驱动策略，多维度布局下沉市场。作为JD.COM实施下沉式市场战略的重要阵地，社会电子商务平台京西已经成为低线城市用户的主要贡献者。

美丽的数据背后，是京西扎实的基础设施建设的体现。一方面，京西在培育内部实力方面，稳步打造产业带供应链；另一方面，京西通过直播等各种社交游戏创造了一种更具互动性的营销方式。正是因为持续的内外部培训，不仅提升了2019年第四季度的成绩，也让京西能够快速应对新冠肺炎疫情。

新冠肺炎疫情爆发后，为了帮助商家快速恢复经营，帮助滞销商品商家拓展新的销售渠道，京西于2月6日设立疫情专项资金，与广大商家推出16项抗击疫情的扶持措施。2月11日，京西再次上线，帮助北京的农民，为不同情况的农民提供高效的电子商务解决方案。截至目前，京西已接待近万名客商和农民咨询；在京西抗疫复盘政策的支持下，京西平台总行业务复盘率达到95%；通过京西平台销售的滞销果蔬已超过1500吨。

百强产业带布局凸显供应链优势

在抗击疫情的过程中，京西被外界判定为年轻、成熟。的确，京西是一个年轻的平台。去年9月，作为JD的一部分。COM下沉市场战略，社交电商平台京西正式上线。目前，消费者可以通过独立的京西app、京西小程序、微信-发现-购物等渠道访问京西。

京西上线以来，发展迅速。2019年京西11.11期间，JD.COM新增用户近40%来自京西，京西显示出较强的拉新能力。京溪用户70%以上来自3-6个城市。京西上线三个月，日均订单量连续一个月稳超百万，业内惊喜。

【/s2/】可喜的成绩与京西扎实的基础设施建设密切相关。京西上线后，迅速布局全国产业带，成为原产地、厂商、消费者之间的桥梁。

3月2日晚，在JD.COM集团2019年第四季度及全年业绩发布会的电话会议上，JD.COM零售集团首席执行官徐磊表示:目前，我们已经布局了100多个产业带，未来的目标是连接1000个产业带。与JD.COM总站现有的土地销售供应链不同，京西业务的供应链主要是原产地供应链。

100个产业带的布局帮助京溪建立了稳定的供应链竞争力，与不断下沉的新兴市场相匹配。来自工业带和生产区的产品绕过中间渠道直接交付给消费者。这种敏捷的速度本身就提高了供应链的运作效率。在抗疫过程中，京西充分发挥产业带供应链优势，通过产业带优势，集中无渠道的农民，封锁销售渠道，分散兵力。同时，京西与有技术、有渠道、有责任的产业带商家联手，奋战在支农第一线，打造出更广泛、更规范的支农模式，在保障消费者权益的同时，最大限度地发挥支农效果。

JD.COM主站JD.COM秒的下沉尖刀业务，也根据自身业务优势，在抗击疫情中发挥了重要作用。2019年8月，全新营销平台JD.COM斯派克正式亮相。通过每日特价、JD.COM斯派克、品牌闪购三个渠道，努力下沉市场，打造爆款营销渠道，全面到达低端市场。疫情爆发后，JD.COM斯派克与商家、品牌、消费者双向合作，在特殊时期与集团所有业务建立快速反应机制。先后推出启动季、守护健康、居家防疫、JD.COM穗直下绝育会场、克服困难、帮助北京农民解决经营困难、满足特殊消费需求等专项活动。

京西直播，各种社交游戏辅助缓动问题

在JD.COM集团2019年第四季度及全年业绩发布会的电话会议上，JD.COM零售集团ceo徐磊表示，京西平台还有一个重要的特点:由于基于社交网络的营销方式以及社交电商与用户之间的互动，京西更有可能主动走出去，找到正在下沉的三六线市场用户。

京西上线后，推出了60多种社交游戏，以游戏和利益准确渗透用户。特别是对于以以下新兴市场为核心的用户群体，我们利用5g出路，利用短视频优势，同时推出京西直播，根据用户需求定制有特色的体验内容。京西首创主播深入工业带勘探厂的直播模式，让消费者近距离接触商品从生产到销售的全过程，质量可见一斑。这使得单一的货对人货架购物体验升级为下沉式新兴市场流行的人对人沉浸式购物体验。

这种身临其境的购物体验的魅力，在抗疫期完美展现。

针对滞销水果，京西推出直播帮助果农，8省11个水果生产带登台亮相，包括四川粑粑橘丑橘、辽宁丹东草莓、海南贵妃芒果等。这些行动迟缓的果商最早采用早期采纳者进行商品直播销售，参与直播超过100次，其中云南香水菠萝4小时销售超过5吨。

滞销的不仅仅是水果。受疫情影响，花卉业经历了今年最惨淡的情人节。在得到花农的帮助后，京西迅速上线，在京西存花的专场会场帮忙卖花。此后，京西推出花卉直播专栏，帮助农民。在这个项目中，已经推出了半个月的600多个直播，帮助花农销售滞销的花卉，直播的相关费用被免除。如今，云南花卉的网上销售已经逐步开放，京西已经销售了100多万朵鲜花来帮助农民。

【/s2/】通过复工、扶农等一系列工作，京西平台的新老业务运营逐渐步入正轨。据悉，为了帮助更多工厂、商家、店家加快复工，京西近期将推出更有针对性的招商政策，还将推出更多元化的游戏玩法和直播内容。【/s2/】我相信，在坚实的产业带供应链和丰富的社交游戏的基础上，京西可以与广大商家携手共进，在不断提升用户体验的同时度过难关。