[科技界] 微信小程序和新零售能帮助微商挽回口碑吗？

近日，微信业务集团的丝布收到萨夫兰亚洲5000万元的A系列融资。这次投资事件至少揭示了两个事实:一是以四步集团为代表的微信业务的商业模式受到国际资本的青睐；第二，四步集团将通过这轮投资迎来更大的发展机遇。

众所周知，自2013年微信业务行业崛起以来，经历了一个野蛮成长的时期，行业乱象层出不穷。直到最近两年，行业的整合力度逐渐加大，微信业务也从之前的野蛮成长阶段逐渐进入相对正规的管理。2016年底，微信屏蔽整顿微信商圈朋友圈广告，2017年初，微信再次采取措施整顿部分行业乱象。在这种情况下，许多微信业务巨头开始寻求转型之路，近两年出现的微信小程序和新零售成为许多微信业务领袖转型的命运稻草。

四步集团表示，此次获得的战略投资将用于推进线上线下微信业务的业务生态布局，提升微信业务行业在公众心目中的声誉形象。那么，结合四步集团下一步工作的重点，即微信小程序和新零售，他们能给微信业务行业带来怎样的发展机遇，可能会面临哪些困难？

微信业务中的微信小程序:引流开通线下渠道，但效果不理想

由于行业整顿的逐步加强和消费者心中积累的负面形象，传统微信业务普遍进入了发展的寒冬期，转型迫在眉睫。去年11月，微信推出小程序微信店铺功能，成为微信业务第二次爆发的新契机。

微信小程序电商的出现，给微信业务带来了潜在的发展机遇，主要体现在以下两个方面。

首先，小程序可以达到引流的目的。微信拥有庞大的用户群体，巨大的潜在人口红利有待挖掘。因此，它专注于大量的内容企业家和微型商场来分享这个巨大的潜在市场。在微信庞大用户群的支持下，微信小程序自然带来了9亿以上的流量，给很多微信业务带来了新的流量机会，同时省略了购买广告位、推广推荐量等高成本的投资行为。

这种情况下，商家想要推广小程序电商，只需要进行大量的转发和分享，或者与自己的微信官方账号平台进行关联即可。此外，还有很多小程序的门户。截至去年12月，有50个小程序门户，包括关键词搜索和附近的小程序，可以给商家带来一定的用户流量。

另外，相对于进入微店后的推广难度更高，小程序可以基于微信的社交特性实现快速裂变，提高商品的传播效果。所以从表面上看，这种低成本的投入可以获得更高的流量，对于很多微信业务来说是一种恩惠。

其次，小程序可以帮助微信商家打通线下渠道。小程序的核心应用场景是线上，可以帮助微信商家达到将服务延伸到线下的目的，让微信商家跟上新零售的步伐。

因此，小程序可以帮助微信业务避免传统的朋友圈刷广告行为，为他们提供一条更具发展性的路径。并且在微信小程序的支持下，微信业务的发展逐渐进入形式化，从而完善了买卖双方的信任机制。

但小程序并不是微信业务的万能转型工具，轻模式的背后是微信业务行业需要正视的两个问题。

第一，小程序的引流效果不理想。虽然现在的微信小程序有多个渠道，但其实很实用。比如借助转发共享的推广渠道，流量转化率其实很有限。给电商带来有限的流量，实现低成本推广，但效率不够高，这也是目前小程序处于不温不火状态的原因之一。

第二，如前所述，小程序的核心应用场景是线上，这也决定了小程序对线下店铺的实体业务影响更大。但仔细想想，其实绝大多数微信业务从业者并没有线下店铺，这也使得微信业务缺乏一个重要的流量门户，失去了向线下实体学习的机会。

总的来说，小程序的出现在一定程度上为微信业务提供了规范的发展路径，也可以提供相对完善的数据分析功能，提高业务运营效率。如果能充分利用这一趋势，可能会对微信业务的进步起到一定的推动作用。

微信业务新零售:到底是福是祸，这个问题被口碑和基因问题搅乱了

如果说小程序的出现给微信业务带来了新的发展机遇，那么新的零售浪潮的到来，可能是搅动微信业务大变革的重要动力。这个推动器就像新零售对传统电商平台的冲击。如果能利用发展，或许能借此机会再次迎来辉煌；但是如果不考虑实际情况而盲目跟风，很多传统微信业务可能会走到尽头。

新零售是微信业务新的发展机遇还是最终会成为压垮骆驼的最后一根稻草，要从以下两个方面来分析。

首先，从微信业务的参与者来看，大部分都没有实体店，基本与线下渗透的目的绝缘。以四步集团经销商群为例。这个群体大部分是大学生、家庭主妇等人群。我们知道，这些人加入微信业务的初衷是不开店也能卖产品，没有自己的实体店，更不要说线下渗透业务了。

这些群体要想线下渗透产品，就要花更多的精力去开实体店或者与线下店铺合作，但这种行为恰恰违背了这些群体进入微信业务的初衷。所以新零售给这些群体带来的可能不是发展机遇，而是更大的努力和不确定的回报。在新的零售浪潮下，这些群体可能会像许多涌入的传统微信业务从业者一样，在朋友圈挣扎一段时间，然后消失。

所以以四步集团的另一个发展计划为例，希望用几十万的主动代理来拓展线下情侣店的业务，似乎不太现实。换句话说，如果我们有时间和精力去发展线下店铺，或许这些群体一开始就不会进入微信商业行业。

其次，很多消费者在返回微信业务的产品之前留下的不良印象导致了另一个问题，那就是微信业务的产品在网上的口碑不够好。下线了还会有人买吗？

众所周知，微信业务的产品上线之路比较艰难，最终留下的普遍印象是厂商没有正规的生产资质，产品质量难以保证。所以很多产品只留在代理商手里，不卖给消费者。如果这些产品回到线下渠道，再加上之前积累的不良印象，恐怕很多消费者还是不会购买。

可以想象，如果很多微信商务产品想下线，最初的渗透路径可能是那些规模不是很大的实体店。就这些实体店所面临的消费群体和消费心理而言，如果想在较小的店铺购买微信商务产品，可能就要在微信商务中上线，也就是疯狂的促销来促进销售。最终结果是消费者回归理性消费，微信商务产品依然不受青睐。

综上所述，新的零售趋势对传统电子商务和传统微信业务都有不同的性质和意义。如果要赶这趟车，需要从行业特点结合实际情况考虑问题。毕竟，人们识别零售产品的能力也在提高。以目前微信商务产品的口碑，可能很难快速渗透线下。

微信商业的成名之路:回归零售本质，产品质量第一

总的来说，在小程序和新零售潮流的引导下，众多微信业务集团带领其庞大的代理团队，将行业方向瞄准线下渠道，试图在大势下寻求更规范、更全面的发展。由此可以看出，这些微信业务群至少认识到了一个事实，经历了残酷成长的微信业务，最终会回归零售的本质。但在回归零售本质的过程中，并不意味着微信业务的从业人数会大幅下降。反而可能还是表现出和以前一样的发展状态，而且还在继续。

数据显示，2017年微信业务从业人数预计为2018.8万人，增长率为31.5%。这个增速至少说明微信业务的从业人员规模还在上升，微信上人口红利的挖掘还远未达到顶峰。

事实上，前面提到的微信小程序和新零售趋势在一定程度上是相辅相成的。也就是说，微信小程序的线下场景优势可以为微信业务的线下渗透目标提供新的发展路径，也是目前商家青睐的发展路径。如果两者都使用得当，将为微信业务走上新的零售道路打开另一扇门。

另外要警惕的是，微信业务中的代理虽然有微信业务群的支持，但是线下微信业务不可避免的会遇到各种发展障碍。这时候这些微信业务就跟散兵游勇一样，缺乏统一的开发和管理方法。此时，如何根据微信业务的行业特点进行统一但局部的线下播放，是微信业务集团需要重点解决的问题。

多方面衡量了一下，先不说微信业务行业最终会走向何方，但最终阻碍行业进步的根源还是归结到产品质量上。随着产品质量的口碑积累和各方面监管力度的加强，或许未来的微信业务行业可以借助新的零售趋势来清理以往的发展问题，为消费者带来更多的购物便利和满意的产品体验。这样口碑问题就可以顺利解决，微信业务成名的日期还是可以等的。

刘匡，用禅宗理解互联网，微信微信官方账号:刘匡110