[科技界] 知乎的监管之链是索命还是拯救？

2018年3月2日，在线问答社区知乎被监管查抄。北京网通办公室根据相关法律法规，对平台因管理不严传播非法信息进行处罚。要求所有app stores移除Zhihu app七天。

随着互联网的快速发展，为了防止不良信息的广泛传播，国家逐步加强了对各种网络平台的监管。在国家的监管下，知乎会走出困境还是会在困境中越陷越深？

社区到平台，知乎转型之路

随着社会经济的发展，各种互联网平台都在探索新的发展路径，知乎作为知识共享社区也不例外。为了实现交通流的实现，知乎一直在商业化的道路上探索。

首先，扩展使用场景，以满足更大和更细分的用户的需求。用户通过知乎解决问题的方式不仅是免费问答，还可以通过听一个关于直播的专题分享或者看一两本知乎电子书。通过开发各种基于场景的功能，如直播、价值、电子书等。，Zhihu可以随时满足用户获取碎片化信息或系统化结构的不同需求。

第二，连接更多的组织机构，形成更丰富的网络。知乎的本质是一个知识共享平台，这决定了它的发展方向。知乎要想扩大规模，实现更好的发展，需要引进更多的专业人才和机构。平台基础的拓展、资源的聚合、内容质量的高，更有利于吸引用户为平台内容付费，在培养用户付费习惯的同时，帮助平台实现盈利。

第三，实现相当于平台媒体价值的广告收入。广告是知乎最重要的货币化模式之一。在广告方面，分销和推送是最重要的。利用数据进行计算，通过算法了解用户兴趣，根据用户兴趣提供相关广告推送，提高广告效果。

第四，建立知识服务市场，让进入市场的知识工作者先富起来。随着知识付费浪潮的出现，标题内容制作者的作用越来越突出。为了鼓励头像用户持续、积极地制作高质量的内容，知乎不惜设立专栏、一对一诊所，为他们节省讲课时间。数据显示，11月份，在推出针对头像用户的live时，共举办了2900场讲座，参与者300万人，平均时薪1.1万元。

知识问答的应用改革尝试不在少数。然而，成功的却屈指可数。知乎的自我改革实现了从高端知识型社区向知识型电子商务平台的转型，为知识型社区的此类应用提供了商业发展方向。但是随着时间的推移，商业化给知乎带来了利益。与此同时，随着它开始面向群众，知乎现在似乎陷入了困惑。

知乎困境的奥秘难以逃脱

在新的时代，知识经济已经发展到前/前，这对知乎来说是前所未有的机遇，也是巨大的挑战。一方面，知乎在商业化的道路上找到了正确的发展方向。随着知识经济的兴起，知乎的商业化建设将更加完善。另一方面，知识经济的浪潮会使市场剧烈波动，知乎会遇到更多的问题。

第一，来自今日头条、答疑等平台的威胁，挖走了一批优秀的内容创作者。在知识付费的大潮中，问答领域的竞争对手越来越多，同质产品在问答领域相见已是家常便饭，2016年初，今日头条开始抨击问答渠道。6月，吴空问答正式启动。吴空问答的快速发展挤压了胡志市场。

但是，今天头条对问答领域的攻击并没有结束。2018年，今日头条宣布将投资10亿元进行吴空问答，用于回答平台签约的各专业领域投稿人，并通过红包和提问的方式回馈普通用户。第一，此举可以吸引更多的专业人士进入问答/问答/问答/问答/问答/问答/问答，专业人士在平台上更加活跃，获得奖金。二是帮助吴空问答抢占更多用户。同时，在奖金和红包的诱惑下，可以延长用户的使用时间，提高平台的用户留存率。

除了吴空问答，胡志还面临来自许多问答平台的威胁，比如回答问题。现在，知乎面临着先狼后虎的局面。

其次，由于平台内容开放，大量用户涌入，带来了一些低质量的内容。而走上商业化道路的知乎，比起原来的少数和精英社区，现在更受欢迎。积极的一面是知乎的用户规模在不断扩大，消极的一面是给平台带来了更多的新鲜内容，同时一些低质量的内容也在涌入。同时，知乎和微博等其他平台在设置上也大同小异，都是在热度的引导下推送，使得一些低质量的内容因为用户的使用习惯而引起关注，更难找到高质量的内容。

同时，网站的热门回答水平反映了用户的平均认知水平。因为每个人都有一张票来决定是否回答，所以回答者迎合用户已经成为平台上的普遍现象。所以问题的专业性是有限的，一些网络流行语和咆哮的风格在回答中被广泛使用，使得专业知识社区知乎开始发帖，越来越多的用户开始把知乎当成贴吧、豆瓣、百变。

社区水合动摇了知乎优质内容社区的定位，打破了知乎在问答领域建立的优势壁垒，带来社会蒸发降温效应。当专业人士发现平台上讨论对象有困难时，会选择向更高的门槛移动，这几乎成为知乎的致命威胁。

第三，为了实现，平台是由头用户绑定的。知乎从社区转型为电商平台时，零边际成本的一对多电商必然会出现头用户赢家全拿的局面。在提供知识方面，普通用户很难继续写出高质量的长文，大部分流量被专业人士占用。这些头用户在占据大量流量后，都试图脱离知乎，创建自己的知识社区，转移知乎的用户。

但知乎的性质决定了相对于头用户，中小用户的个人品牌难以脱颖而出，形成了兴趣固定的用户群体。为了留住这些用户，当他们收获并实现时，被绑架的知乎不得不帮助和支持他们。

【/s2/】随着监管的加强，机会还是沼泽？

知乎继续完成商业建设，监管随之而来。随着互联网越来越浮躁，作为知识问答行业巨头的知乎，似乎也在意料之中，会成为众矢之的。那么，严格的监管到底是帮助知乎走出泥潭，还是陷入更深沼泽的推力，让知乎陷入困境？

一方面是监管的优势。严格监管可以消除整个网络环境，从源头上解决知乎发展商业化过程中最大的痛点，更有利于未来知乎平台的建设，一定程度上促进了知乎更好的发展。

一是作为对知乎的警示，促使知乎更好的清理平台，提升平台整体内容质量，有利于知乎未来的发展，也能让行业更加规范。网络的开放性使得各种信息广为传播，在快速的信息传播过程中被那些心怀不轨的人所利用。但网络平台上信息筛选的缺失，使得不良信息广泛传播，对社会风气造成负面影响。在这种情况下，监管当局的干预是不可避免的。在平台的监管下，信息内容筛选会更加有力，有利于网络环境的积极健康发展。一个好的网络环境会反馈给平台，让平台的发展更加规范健康。

第二，在严格监管下，为实现商业化，知乎将更加努力向多元化方向发展，有利于构建内容生态系统。严格的监管可以导致知乎发展的多元化。主要是监管严格限制了知乎目前的发展战略，降低门槛扩大用户规模的策略不可行。这种情况下，知乎要实现自己的实现，只能从其他方向入手。在扩大用户规模、提高用户留存率的同时，还要控制平台的内容质量，提升知乎内容的生态价值，推动内容生态建设的发展。

当然，监管对知乎也有一定的影响。据《人民日报》估计，知乎下架的七天时间里，新用户流失高达两百万，老用户流失人数不详。从数据可以看出，知乎被监管下架的消息传出后，其流量和口碑都受到了很大影响。

总的来说，尽管有知识付费的浪潮，但知乎作为一个知识社区，不可能急于实现商业化。但实现路上的严格监管，可能不会给知乎带来新的困难，但也可能是重获生机的契机。毕竟清理整个网络环境，是为知乎等专业要求比较强的平台打造高质量内容生态的好机会。

很明显，监管正在向专业性、及时性方向发展，未来的互联网行业必然会受到监管的强力干预。这意味着互联网相关领域的市场和格局将发生变化，新的市场机遇正在适应和竞争的过程中酝酿。作为一个为人们解决了很多问题的应用，我们期待看到知乎抓住这个机会，在未来发展得更强。

文/刘匡微信官方号，ID:刘匡110 [/S2/]