[科技界] 正在经历寒冬的无印良品，春天在哪里？

2018年，在中国拥有200多家门店的MUJI频繁搬迁。第一，旗下很多门店多次降价，最高降幅达25%。然后，通过线上线下场景接入支付宝和微信。这些行动意味着MUJI已经开始了实质性的改革，从战略上讲，它也开始了新零售的全面转型。

muji的冬天

自2008年进入中国以来，MUJI已经开始扩张。到2017年，实体店超过200家，在上海和成都开设了两家全球旗舰店。然而，随着商品经济的发展，MUJI正面临转型。

内因:

首先，MUJI的价格受到了批评。自从进入中国，MUJI就被贴上了优质产品的标签。店里卖的生活用品价格不低。一套棉床罩价格500元，一个马克杯价格高达80元。当然这个价格对部分消费者来说感觉还是不错的。毕竟，这群消费者认为MUJI产品是对生活的重新设计。他们买的产品不仅仅是马克杯或者床罩，更多的是品质和生活。

然而，一向标榜高质量、以低性价比著称的MUJI，在进入中国之前却卖得很便宜。没错，1980年无印良品在日本问世时，以便宜为宣传口号，通过向日本消费者提供物美价廉的产品来发展壮大。

就是这样一个扎根日本的品牌，进入中国后开始卖信仰。小到几十上百个收纳盒，大到1000个长凳，这些产品的定价超过了我们对日用品的价值感知。尤其是和日本的价格相比，中国的MUJI价格更高。两者的价格差异不禁让人质疑MUJI，其中最受批评的是日元除以10的简单粗暴定价。

其次，竞争对手不断出现，MUJI现在四面楚歌。随着商品经济的发展，中国出现了一波杂购潮，杂货铺模式正在兴起，各种风格相似的店铺接踵而至。其中，网易YEATION、小米优品、明创品等平台被认为是MUJI的竞争对手。

网易YEATION上线时，声称其产品来自贴牌MUJI的工厂，所以质量堪比MUJI，但价格只有MUJI的一半。这样便宜的产品吸引了大量消费者的注意力。小米优品是小米旗下第二家实体店，名为优品生活。和无印良品在国内销售的信念一样，小米的产品崇尚品质生活，店铺装修风格和无印良品类似，以简约风格为主，产品价格更贴近大众。名品在logo和装修风格上以日系为主。虽然产品质量不高，但由于价格低、品种多，在短时间内发展迅速。

新兴的模仿者以其独特的优势成功吸引了大量消费者的注意力，转移了MUJI的受众，严重挤压了MUJI的市场发展。随着这些模仿者的不断出现和发展，MUJI面临着越来越大的竞争压力。

【/s2/】外部因素:【/s2/】新零售提出以来，席卷了整个商圈。线上线下一体化已经成为时代潮流，大部分实体玩家已经转型为新零售。这主要取决于新零售带来的先进技术能否解决传统零售业存在的痛点，如会员注册手续复杂、支付麻烦、获取一些相关消费者数据困难等。这些问题的解决可以给消费者带来更好的消费体验，更容易吸引更多的消费者。在这种情况下，MUJI只能被迫进入转型行列，否则就会削弱竞争力，被时代超越甚至抛弃。

更糟糕的是，转型之路很难一步登天

随着生活水平的提高，商品经济得到了极大的发展，无印良品为了摆脱困境，顺应时代发展趋势，走上了转型之路。然而，新零售的道路似乎并不像想象的那么容易。

首先，新零售市场的大部分已经被巨头瓜分，进入市场较晚的MUJI能否在新零售市场站稳脚跟仍不得而知。在以往新的零售大战中，市场基本被纳入阿里、腾讯等互联网巨头的怀抱。除了仍然活跃在一些子行业或一些较小市场的小公司之外，大多数小公司都被两个主要公司带入了它们的子公司。对于进入市场较晚的MUJI来说，很难在新的零售市场占据一席之地。

其次，MUJI没有跟上新零售的发展步伐，没有完全实现转型。MUJI之所以没有完全转型，是因为MUJI没有触及新零售的核心，对新零售的应用是肤浅的。不可否认，MUJI转型为新零售后，支付系统的升级在一定程度上简化了支付和会员注册的流程，提高了工作效率，为消费者带来了更好的用户体验。然而，MUJI并没有真正实现线上线下的融合，企业也没有实现数字化。大数据、人工智能等技术的研究和应用还存在一些不足。

再次，新零售转型后，MUJI开始降价，然而问题频频发生。问题一:屡次降价背后丑闻频发。自MUJI实施降价战略以来，产品标签混乱、质量差、无法维修等问题不断暴露出来。此前，MUJI曾在全国企业信用信息公示系统上显示，其门店销售的六角彩笔文具、水性笔等产品没有生产日期标签。此外，根据全国企业信用信息系统数据，2107年，MUJI门店因产品质量问题被处罚4次。

问题二:与自己的定位冲突。无印良品进入中国以来，消费者对无印良品的定位一直与高水平有关，而这种高水平感与它的高价格有着千丝万缕的联系。现在MUJI开始用手切断这种联系。随着时间的发展，无印良品高层光环消散的可能性增大，尤其是丑闻风暴加速了光环消散的时间。

一再降价并没有给MUJI带来好的表现。2017年财报显示，MUJI海外市场同店销售额增长4%，而中国同店销售额仅增长1.8%。

冬天来了，MUJI的春天还会远吗

面对这样的困境，正在转型新零售的MUJI未来应该如何发展？答案在于顺应时代潮流，与新零售发展同步，做好新零售转型的战略规划。

首先，在品牌定位上，新零售应该是对品牌概念的升级。无印良品的优点之一在于会讲故事。无印良品自问世以来，一直在推广自己的理念，在产品和包装上都强调简约自然，希望通过这种方式让消费者感受到简单自然的生活方式。

早期的无印良品之所以允许消费者买单，与当时的生活理念有关，它提倡的简单自然的生活方式正好符合当时消费者的生活理念。基于这一优势，MUJI应该花更多的时间和精力在未来如何提升自己的理念上，比如利用大数据、云计算等技术了解现代人的人生观，将品牌理念与现代性结合起来，改变或提升产品定位。随着时代的不断发展，人们的消费需求和生活方式也在逐渐改变。如果MUJI的概念不升级以满足公众的需要，它将不可避免地被时代所遗忘。

其次，在技术应用上，将零售新技术应用于生产经营，线上线下一体化，实现真正的转型。MUJI一直专注于线下运营，线下门店发展良好。在巩固这一优势的基础上，如何弥补网上的不足成为转型的重点之一。移动应用、大数据等技术如何落地？云计算和人工智能如何应用于生产和销售？物流仓储如何发展？这些问题在线上线下融合的过程中必然会遇到，如何解决这些问题是MUJI未来实现新发展的重中之重。

最后，在场景体验上，与其他品牌相比，MUJI在场景上有很大的优势。如何突出和提升自身优势，构筑自身优势壁垒，是MUJI未来发展的重点。不同于过去单一的场景，新零售时代人们对场景的需求越来越高。营造更多的场景，改善消费者的消费体验，可以帮助MUJI实现新的零售转型，吸引更多的消费者。

总的来说，繁荣的商品经济使MUJI陷入困境。为了走出困境，MUJI选择符合时代发展趋势的新零售转型战略是正确的决策，这是一个赶上时代的好机会。但是无印良品在转型新零售的过程中还是有很多不足的。没有正确的策略作为引导，无印良品是不容易实现转型的。如果未来能够实现真正的转型，就有可能走出困境。相反，如果转型不成功，MUJI将越陷越深。

文/刘匡微信官方号，ID:刘匡110