[科技界] 新零售的下半场在同城速递中燃起，闪送恐难挑起重担？

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如果说新零售上半年的战争是巨头们在争夺线下零售店的市场资源，那么新零售下半年的战争将在同城速度匹配领域点燃。

上半年线下零售店争夺战中，无人零售店、无人货架等需要人工智能技术升级的线下新零售业务。巨头们在拥有了足够的资金、技术、流量、大数据等市场资源后，逐渐在线下零售领域形成垄断。而资源稀缺的中小企业，在新零售线下的布局可以说是没有机会了。即使进入市场后，也明显被巨头们所用的烧钱风格所安排，最终选择落魄离场。

比起上半场的残酷，下半场友好多了。一方面，中小企业发现了新零售的游戏性，通过残酷的上半年竞争，认识到同城速配市场需要避开的雷区；另一方面，推动同城速配业务发展的主要市场资源是人力资源，在这个劳动力充裕的市场上更容易获得，而由体力劳动衍生出来的配送业务也更为广阔。

因此，从去年底到现在，各领域的巨头和中小企业都在同城快递市场上努力拓展领地，试图在新的零售市场上获得份额。不仅有三东益达、顺丰等快递公司，还有达达、Flash、uu跑腿等众包跑腿公司。他们整合了自己的商业优势，建立了自己的新零售模式。

基于快递的闪电般速度帝国

国家邮政局数据显示，2017年国内快递服务企业业务量达400.6亿件，同比增长28%，业务收入达4957.1亿元，其中同城完成快递业务92.7亿件，同比增长25%。

然而，目前快递企业在新零售市场的布局和同城超重速度匹配的措施并不乐观。就快递行业而言，最大的竞争对手来自被跨境宠坏的电商巨头。巨型企业的到来，减少了他们在同城配送市场的快递业务。另外，外卖、跑腿等原有的配送服务平台被瓜分，同城配送业务的快递企业在同城市场的效果并不理想。在这个一二线城市的饱和阶段，玩家要想在巨头的垄断下提高原有的分销业务，实现降维，就需要有更多的垂直细分领域。

从市场融资来看，以个人分销为主营业务的Flash平台，2017年在资本市场获得了三次融资，成为去年同城分销平台融资金额最高的玩家。Flash在同城速度匹配市场的商业模式也成为了这个领域其他玩家的标榜。

一方面，众包模式帮助Flash实现了快速的市场扩张。同城配送市场的快递公司和巨头都在用自己的配送人力资源扩张。顺丰选择全直模式直接管理配送人力资源的服务质量。中通和大云通过直销+加盟加快市场布局，巨头们通过自建物流团队加强新零售生态的稳定性。

相比于进入的快递公司和巨头，众包模式可以帮助他们节省布局时间。网上申请人经过第三方信用评级机构筛选后，Flash会对通过筛选的人员进行审核培训，对最终通过考试的人员发放就业证。众包模式可以缩短flash平台在团队培训中的大量时间，达到快速拓展市场的效果。

另一方面是直送带来的极快的送货体验。专人直运，是指在运输过程中，交付的货物只由一台闪光器交付。这不仅可以节省闪光器与第三方平台或机器之间的交互和切换时间，还可以避免闪光器的拼写导致的分发效率降低的问题。同时，货物的运输只由一方负责，货物磨损、丢失或未及时交付后，判断谁负责就变得更加清晰。

另外，2015年资本寒冬来临，行业内其他平台继续烧钱，flash选择及时止损，完全停止对用户和Flash工作者的补贴，培养平台的自主造血能力。在R&D投入补贴资金，改善用户体验后，Flash在市场上生存两年实现收支平衡，三年实现盈利，平台订单量也以每年300%的速度增长。

随着众包模式的快速扩张和快递的速度基石，Flash在同城配送领域逐渐建立起了速度帝国。截至目前，Flash官网显示拥有40多万Flash Workers，同城快递服务覆盖全国157个城市，为7000多万用户提供服务。

生态断层，闪络也带来了一些潜在的速度轨道危机

垂直细化、及时止损的服务模式，让Flash脱离了2017年同城配送市场烧钱大战的死胡同。重新定义的flash，一分钟订单响应，10分钟上门取货，60分钟送达全城等。，很快成为同城其他速度匹配企业的标杆。然而，随着超高的增长率和垂直和详细的直接交付服务，同一城市分销市场的潜在危机变得越来越明显。

危机一:专人垂直、细致的直送无法形成生态闭环，王者可能成为农民工。虽然快递提高了消费体验，美团和饿了么平台上都有配送服务，但是平台要想在市场上长久生存，需要在业务上形成生态闭环。目前，Flash单一的商业模式和有限的数据资源在同一个城市分销市场，很难发展成为这个领域的巨头。

此外，外卖快递巨头等showstopper进入市场后，业务规模较大的外卖快递企业在其发展模式上可以参考flash平台，价格低于flash投递。美团、饿了么等外卖巨头已经在攻击C端市场了。目前，饿了么旗下蜂鸟众包的注册经销商已达300万；类似闪客服务的Uu跑腿和信达逐渐崛起，四面八方的巨头纷纷站出来，使得同城速度匹配市场的流量红利上限逼近。在这样的市场环境下，无法形成闭环业务的flash，很容易被其他行业巨头进入市场冲掉。在未来的市场中，速度王国的闪光要么被资源丰富的巨头消耗，要么成为巨头旗下同城业务的工人。

危机二:众包模式下，闪出隐藏的多米诺危机。从增长率的角度来看，保持300%的年增长率可以使Flash在空的快递领域发挥巨大的作用，但这个增长率的背后是严重依赖人力分销资源的众包模式。科技时代，人力资源支撑的速度帝国很容易因为平台和经销商的矛盾导致其市场影响力下降。

最典型的例子就是最近发生的李先生事件。作为闪光者，李先生在配送过程中发生了交通事故，但是闪光者平台并不认可李先生为自己的员工，以至于李先生只能选择打官司。造成这种事件的原因之一是平台为了提高配送效率，选择使用电瓶车作为配送工具，这容易受到环境因素的影响，也涉及到闪光器的交通安全。

无论结果如何，都反映了众包模式下的闪络，对处理平台和闪光器的矛盾没有明确的标准或规定。管理不规范，未来市场可能会出现更多李先生的事件，一系列这样的时候就会像多米诺骨牌效应一样，瞬间瓦解Flash在同城速度匹配市场建立的速度帝国。

【/s2/】同城配送竞争激烈。众包企业如何逆袭？

去年上半年，Flash获得了1亿美元的资本融资，因为资本看到了Flash在直送业务上的优势，可以在同城混速匹配市场为Flash做一些非常规的事情，迅速站稳脚跟。从上一次融资事件来看，近一年过去了，没有新融资的消息。其实不仅仅是闪送，通过众包模式拓展业务的配送企业，除了2017年11月uu跑腿，今年2月帮兔子之外，过去一年融资事件屈指可数。

资本之所以逐渐变得理性投资众包企业，一方面是因为同城分销市场竞争越来越激烈，各路巨头纷纷涌入。看来未来烧钱之战不可避免，更蠢钱的资本不存在；另一方面，众包模式的企业竞争格局已经形成，产业模式逐渐清晰，具有吸金能力的创新点稀缺。众包不可能走出同城分销市场，但要突破，众包企业需要不断提高市场竞争力。

第一，针对其他行业巨头的众包联盟。在目前同城速配市场中，众包分销企业的业务来源一方面是平台自身的市场业务，另一方面是第三方平台业务。快递和外卖平台进入同城速配市场是必然趋势。随着各大巨头的即时配送平台陆续启动，独立众包配送企业的业务量不断受到影响。

在电子商务和快递公司的双重攻击下，众包模式下的所有企业都还在打自己的仗。众包企业近年来在市场上培养了很多用户群体，众包分销行业也逐渐成为一个有前景的行业。碎片化的众包企业要想在来自四面八方的巨头的围剿中生存下来，需要共享同一个敌人，整合各个企业的优势资源，以众包联盟的形式与多方巨头竞争。

二是升级模式，寻找新的市场G点。在同城早期的速度匹配市场，高速和特色服务成为众包企业开拓市场的切入点。众包企业的兴起，恰恰是在传统快递企业在最后一公里服务上无法满足市场对速度的需求时，也就是说众包企业抓住了同城服务市场的市场兴奋点。而不断的入局球员使得速度服务逐渐出现同质化。因此，众包企业在整合业务优势后，需要寻找新的市场突破点，结合互联网、人工智能等先进技术，在同一个城市开发差异化服务产品。

总而言之，同城速配市场的诞生给消费者带来了更好的消费体验，但进入市场的所有玩家都想在这个市场上分得一杯羹。众包模式的企业要想以独立产业的形式与同城配送市场的电子商务和快递企业形成三方对抗，每个企业都需要同舟共济，不断创新，提高市场竞争力。同时加强各个平台的独立造血能力，保证平台、众包经销商、消费者之间的利益最大化。

文/刘匡微信官方号，ID:刘匡110 [/S2/]