[科技界] 新零售的冰火两重天：国内高歌猛进，国外裹足不前？

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6月21日，北京大学光华管理学院发布的《新零售城市创新指数报告》显示，36个新零售城市对中国gdp的贡献超过40%，其中上海再次超越北京成为新零售城市之首，北京排名第二，深圳和杭州分别排名第三和第四，广州仅排名第五。从数据中可以看出，中国一线城市几乎已经被新零售覆盖，这种热度还在蔓延。相对于国内的狂热，国外的新零售火焰似乎并不高。

要理解欧美市场新零售发展受阻的原因，首先要知道什么是新零售。

新零售在哪里？

从另一个层面来说，新零售其实是电子商务遇到瓶颈后的一种商业投机。为什么会出现这种推论，应该从新零售的背景出发。

近年来，随着智能手机和互联网的不断覆盖，互联网用户的增长率从一开始的高速下降到缓慢增长甚至接近停滞的状态，这在中国更加突出。根据《中国互联网发展第40次统计报告》，目前，中国互联网用户数量已达7.51亿，半年新增网民1992万人，增长率为2.7%。与过去的增长率相比，互联网流量似乎正在逐渐接近上限。

紧急流量会对依靠互联网生存和发展的行业产生很大的影响，其中电子商务是不可或缺的。电子商务行业也被称为电子商务。顾名思义，电子商务产业是电子与商业结合而诞生的一种新的商业形式，这种形式的出现与时代特征不谋而合。新时代最大的特点无疑是互联网。逻辑上，互联网可以说是电商行业的母体。这也意味着，互联网流量红利的消退，对于电商行业来说，将是一场严重甚至是毁灭性的危机。

零售业的波动期其实一般是由渠道的变化引起的，从线下到线上，再从线上到线下，是一个循环的过程。这个过程的形成可以用一个公式来解释，就是利润=收入成本。资本是逐利的。对于资本家来说，所有的投资都是为了更大的回报。在这个公式中，利润可以说是资本所能获得的回报量。

只有两种方法可以使回报最大化:

1.增加收入。

2.降低成本。

零售业渠道的变化在某种程度上类似于这个公式的运行轨迹。互联网初期，线上客户比线下客户便宜，所以资本会更愿意帮助零售业从线下走向线上。直到互联网发展进入成熟阶段，线上客户获取成本增加，逐渐等于甚至超过线下客户获取成本。以阿里为首的电商巨头为了保证资本的最大回报，开始提出新零售，并计划通过两个渠道的整合，找到一种客户获取成本最小化、利润最大化的模式。

那么，新零售有哪些新的方面呢？可以用一种形式，两种价值，三个特征来概括。一种形式是以消费者为中心、数字驱动的泛零售。第二个价值是提高零售业的流通效率。提高各行各业的流通效率。这三个特征包括以用户为导向，围绕消费者重构人、商品、领域。实现完整数据，重塑价值链。服务形式向多元化、一站式方向发展。

不可否认，新零售的新鲜感确实让我们的生活更加便捷，也正是因为结果摆在我们面前，才会有无数的人涌入这个新的市场，而这股新零售的浪潮也冲走了中国的大部分地区。

中国一路胜利，外国停滞不前

与国内的狂热相比，国外新零售的发展似乎相当不尽人意。虽然亚马逊、沃尔玛等零售巨头已经开始开辟两条渠道布局新的零售区域，但效果似乎并不太好。比如，谷歌前员工在早期就开始尝试新的零售方式，创立了bodege，一款美国无人智能自动售货机。但是，由于美国人认为自动售货机过于激进，容易导致弱势群体失业，所以对此提出了很多批评和抵制。导致国内外新零售双气象的原因与当地的市场环境有关。

零售业有不同的发展水平。新零售的背景是基于电子商务行业。对于电商平台来说，流量红利的消退意味着瓶颈期的到来。当一个市场饱和期开始出现时，为了不陷入发展停滞的漩涡，就需要扩大另一个增长点。新零售是电商平台新的增长点。但是，触发这个增长点是有前提条件的。基于抢占市场的原则，线上电商平台需要比线下实体零售更强才能实现新零售，否则线上零售只有冲击线下实体零售市场才会失败。国内外市场对新零售的不同对待很大程度上受此影响。

近年来，随着人民生活水平的不断提高，国内实体零售业发展迅速。中国报告厅发布的数据显示，2016年零售总额同比增长10.2%。虽然实体零售处于增长状态，但由于先天不足等因素，我国实体零售整体业务规模仍然较小。与实体零售相反，在线零售虽然出现较晚，但发展势头强劲。根据同一份报告中的数据，2015年电子商务总销售额增长了56.2%。电子商务产业的快速增长使得实体零售落后于在线零售。

电子商务行业的发展并不繁荣。相比国内的激烈竞争，国外的亚马逊真的是独一无二的，线上市场基本都在亚马逊手里。到目前为止，没有一家电商企业能与之抗衡。但是，很难一枝独秀。相比线上市场，海外线下零售竞争更加激烈，沃尔玛、家乐福等零售企业实力雄厚。

从资金实力来看，国外电商企业根本无法压倒线下零售实体。此外，国外零售体系相对完善，覆盖面完整，中间流通成本低。从线上转到线下不是一件简单的事情，更何况国内电商企业的发展导致线下实体改革。

消费习惯不同。无论是线上还是线下，零售业的出现大多是基于消费者的需求。新零售是为了扩大消费者的需求。在新零售的概念上，强调用消费者思维改造行业，非常注重消费者体验。这意味着新零售的发展与消费者的需求密切相关，不同消费者的消费需求体现在消费习惯上。从另一个角度来看，新零售与消费者的消费习惯有一定的从属关系。基于国内外不同的消费习惯，新零售将在两个市场呈现两种完全不同的场景。

长期以来，国内大多数人的消费是以个人或家庭为基础的，零星和复杂是国内消费市场的特点。因为方便等问题，消费者可以随时买到自己需要的商品。所以国内消费市场很少出现囤货现象。这种现象通常集中在过年期间，日常消费还是会比较频繁和小的。

如果你家楼下有一家超市，可以满足你日常的采购需求，你家里还会储存很多东西吗？毕竟，如果你买太多的商品，它会占据空.而且这个消费市场适合新零售。此外，国内发达的移动支付系统也是推动新零售快速发展的一个因素。

国外的消费习惯和国内正好相反，大量采购是国外消费市场的特点。由于地广人稀，国外的零售店通常比较分散，点与点之间的距离也比较远，这也导致了海外零售购物模式的流行。国外消费者喜欢一次拿货回家慢慢吃，导致麦德龙等零售批发巨头。但是，这种消费显然不适合新零售。此外，国外不发达的移动支付系统也是阻碍新零售发展的重要原因。

国内新零售商不要低估敌人，以美国为首的新零售商可能会赶超

在这些问题下，新零售真的不能在国外发展吗？答案显然是否定的，你知道，外国现在非常推崇新零售。美国《财富》杂志执行主编亚当·拉辛斯基(Adam lashinsky)经过实地考察，用一篇长文详细阐述了新零售和阿里的战略布局，肯定了新零售对人、对行业、乃至对世界的意义。其实这已经不是国外主流媒体第一次用阿里新零售来警示人了。巴伦周刊和道琼斯金融媒体市场观察都称赞了阿里的新零售。那么，为了在国外掀起这股浪潮，新零售应该如何发展呢？

技术驱动。新零售的发展离不开技术的支持。无论是上游生产还是下游销售，甚至是C端消费者，都需要应用数据、人工智能、云计算等技术。推动新零售的发展，技术无疑是最好的武器。而国外的云计算、ai等技术，不可否认是中国力所不及的，也就是说，国外可以通过技术的应用，有效地连接消费者和商家。例如，在美国，谷歌正在利用自己的技术进行新的零售布局。亚马逊在开发新零售的时候加大了科技投入。

零售改革，商业整合。不得不说，国外的零售店不仅规模大，而且零售体系也很健全。与国内的行业环境相比，国外零售市场的条件可以说是独一无二的。对于国内新零售市场来说，国外零售体系值得借鉴。而国外的新零售商可以开通线上渠道，进行整合，因为平台离供应方最近。渠道整合后，他们可以压缩流通环节，最大限度地发挥供应链优势。此外，线下零售也可以利用自身场景整合业态，为消费者提供更多服务。

总的来说，虽然我们说新零售是电子商务的投机，但不可否认的是，新零售的出现确实改变了我们的生活，使我们的生活更加方便、快捷、高效，而这些改变无疑遵循了时代的发展轨迹，顺应了时代。像互联网一样，新零售有改变世界的力量。在这种力量完全释放之前，让我们冷却下来。毕竟，这可能是一个一直在升温的巨大经济泡沫。

文/刘匡微信官方号，ID:刘匡110