[科技界] 从零和博弈到正和博弈：房产服务迎来全面“格式化”

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几个月前，链家宣布推出开放式平台外壳找房子。石头掉在水里，在常年做自己事的房地产服务行业掀起了几千层浪。有些人挥舞旗帜为它欢呼，有些人批评它。非常热闹。但从壳牌发现之家最近交出的成绩单来看，这几个月疑虑已经消退，成为很多券商支持的对象。

经过多年的发展，链家网的商机在行业内长期处于主导地位，壳牌的找房数据显示，平台的日常商机接近链家网的80%，直接带动了入驻品牌的线上成交率。其中，德友到壳牌的成交量在短短三个月内大幅增长，网上交易占总成交量的20%。截至6月底，德友与链家的跨品牌交易率超过60%，交易效率大幅提升。品牌商机和成交率的提升，不仅说明链家打造开放平台外壳对券商的帮助很大，也体现了房地产服务从零和博弈到正和博弈的转变。

【/s2/】零和博弈:每人在自家门前扫雪，矛盾难以化解【/s2/】

如果你曾经通过网上发布的上市信息找到过二手房或租房，你一定会有如下感受:我终于在一堆虚假的图片中找到了一个符合我需求的券商上市，但在极度兴奋地咨询之后，我发现这是一个虚假的上市套路。房产不是真的出租出售，只是经纪人获取游客的诱饵。还有其他房产实际上是出租出售的，可能更差，也可能更贵。矛盾也很多，其中经纪人与客户的矛盾和经纪人与经纪人的矛盾是两大矛盾，后者可以说是大量假房的根源。

一方面，数据显示，二手房市场80%的交易是由经纪人促成的。在房地产服务分红时期，从业者在激烈的行业竞争中只关心自己的利益，以防止自己的蛋糕被拿走。

为什么，也很无奈。在整个房地产交易过程中，只有最终成交的经纪人才能拿到佣金，同时被委托找房子的其他经纪人付出了劳动却得不到任何补偿，导致房地产服务业割账，即抢单行为严重。

由此，券商最终成为信息孤岛，必然陷入单房、匹配率低、客户少的困境。它早就被敌我竞争的观念禁锢了，这也是开放平台外壳搜索之初一些同行不理解并唱反调的原因。

另一方面，房地产服务业充斥着大量的非正规力量，分散在全国各地，尤其是三四线城市的小企业，缺乏管理能力和经验，服务难以规范和快速规模化，服务质量得不到保证。

同时，二手房与新房不同，标准化程度低，交易流程复杂，从业人员缺乏合作意识，导致交易周期非常长。据了解，北京一套二手房交易周期平均三个多月，效率很低。

零和博弈下，人人扫雪，房地产服务业始终处于矛盾随时会激化的混乱状态，难以实现良性发展。市场急需一个既能保证经纪人利益，又能提高交易效益，又能保证用户对真实房屋体验的订单。

正和游戏:房地产匹配acn网络，帮助空壳公司寻找房屋并格式化房地产服务

关于竞争与合作的利益差异，从2011年开始，以房产为基础，率先利用大数据建立acn合作网络的链家最有话语权。开放平台外壳找房子的推出，正是因为链家想在站稳脚跟后成为行业推动者，帮助从业者解决效率低下、管理不规范、业务拓展困难的问题，将行业拉出不正当竞争的泥潭。

壳牌发现之家自成立以来，一直以坚持真理、共存共荣为经营立足点，打破旧的竞争观念，格式化二手房行业，这也是它能帮助券商提高效率、增加商机的原因。以此为拐点，房地产服务正在从零和博弈向正和博弈转变。

坚守房地产:质量带动效率，房地产是吸引和留住客户的核心。壳牌继承并升级了链家的优良传统，坚持以房地产作为品牌的进入门槛。什么是房地产？Shell给出了具体的定义:真实的信息，真实的价格，真实的体验，真实的服务。

同时，壳牌还向居民品牌开放了海量房地产数据库的房地产字典。据了解，房地产字典记录的真实住房数据已超过1亿，覆盖全国167个城市的28万个社区。

然而，壳牌对现实的坚持还远未完成，它还推出了业内首个虚拟现实观看服务，打破了空房间和时间的限制，让客户可以在网上无死角地全方位浏览房屋。多管齐下，确保真正的住房，壳找到房子有效地解决了房地产服务行业信息不对称，假住房的症结。

共存共荣的Acn:链家董事长左晖曾经说过，竞争就是同向竞争，相向而行。我们应该赛跑而不是拳击。链家一直认为合作的价值大于竞争，壳牌平台的开放性质是从两个方面推动合作品牌。

一方面，房地产服务商主要是线下传统机构，大多缺乏人才和技能。但是当房产服务逐渐上线的时候，他们就没有上线的能力了。壳牌不仅可以为传统商家提供流量，还可以从营销、运营、人才、供应链、制度、品牌、交易、资金八个方面赋予商家积累的经验和技术，帮助传统商家提高人才留存和经纪人服务能力，从而解决业务痛点，提高企业运营效率和服务质量。

另一方面，开壳房源搜索平台的acn网络已经开通，加入网络的券商可以通过跨品牌合作共享资源，打破信息孤岛，释放更多房源。当可供匹配客户需求的清单范围扩大时，交易效率将提高，交易周期将缩短。加入德友的苏州券商冯表示，一个单笔交易周期只需3天；经纪人在合作中能够获得适当的利益时，就不再执着于不正当竞争，而依靠用假房子钓客户的伎俩，从而解决了房子、客户、人之间的联动问题。

借助炒房的加持、acn合作网络和流量优势，壳牌正在从根源上解决行业顽疾，解决经纪人与客户、经纪人与经纪人之间的矛盾，帮助经纪人提高效率。德友天津的经纪人贾万明就是典型的例子。加入德友，接入合作网络后，他带领的德友福建北路店20天内卖出13单，营业额是过去的两倍多。不仅仅是福建北路店的贾万明，开房带壳的模式也受到越来越多经纪人的青睐。

【/s2/】各方共赢:房地产服务业全面迎来质量升级

一个行业是否有健康的生态，不是看有没有寡头垄断的企业，而是看大平台能不能共存共荣。从三个角度来看，壳牌提供的全新开放的房地产服务平台正在逐步建立房地产服务行业的基本规则，使平台和行业都能快速成长。

从经纪人的角度来说，更多的房子和更多的用户可以支持性能。以前扫雪的比赛模式效率不高。通过贝壳找房子的跨品牌合作，在租赁市场的红利期可以获得更多的资源和利益。贝壳在真房基础上建立的信用担保体系，也能赢得更多客户的信任，从而帮助经纪人提高交易效率，带来更多收益。

从用户的角度来看，找壳模式可以规范每一个服务环节，带来高效、一致的优质服务。在保证经纪人利益的同时，用户可以远离虚假上市信息，节省大量看房时间和成本。可以大大提高信息获取的效率和买房租房的效率。在股票房时期，空壳平台可以获得更多客户的信任。

从行业角度来看，虚假住房和不公平竞争所构建的生态，只能产生和激化更多的矛盾，不利于行业的可持续发展。而找一套有壳的房子，可以构建一个合规健康的前向流通服务生态，带来效率和服务的提高，最终惠及所有传统商家和同行，企业可以从竞争走向共赢。

现在业内其他平台也开始关注真正的住宅，可见贝壳对于住宅的定位是正确的。更重要的是，找房子带壳的经验也可以应用到装修、长期租房等房地产服务中。未来，壳牌将全面推动房地产服务业的质量升级。

总之，找个有壳的房子，打破了房地产服务业的零和博弈状态，把行业推向了正和博弈。从长远来看，坚持真理、共存共荣的壳找房，正在逐步建立房地产服务业的基础服务体系，推动房地产服务业的全面格式化，使行业逐步进入良性循环。

文/刘匡微信官方号，ID:刘匡110 [/S2/]