[科技界] 人人乐再现亏损危机，传统商超已被时代抛弃？

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最近，关于大家音乐失传的消息再次引起热议。早在去年，人人乐就因为亏损5.36亿人民币，引来深交所的询价。之后人人乐发布公告回复深交所查询，用50页的内容详细说明了去年亏损的原因，并发布了人人乐2018年的计划。然而，再多的解释和野心也掩盖不了上市八年后亏损四年的事实。

2016年，人人乐通过出售物业项目实现扭亏为盈，实现净利润6048万元，去除了2014年亏损4.61亿元、2015年亏损4.47亿元带来的st帽子。但是，依靠出售资产来补充血液显然是不可取的。要知道这种方式只能解决暂时的困难，而不是长久之计。果然，救援过后，大家又陷入危机。其财报显示，2017年公司营业收入88.55亿元，同比下降12.81%。

在每个人的音乐丢失的背后，传统超市的失败已经被决定

人人乐的前身是成立于1996年的深圳人人乐连锁经营有限公司。其网点遍布全国各大城市，与华润万家、新一佳并称深圳零售业三巨头。作为三大巨头之一，人人音乐的实力毋庸置疑，但为什么实力雄厚的人人音乐却接连亏损？

一方面，发展战略偏离，扩张速度与行业环境相悖，导致企业入不敷出。一直以来，每个人幸福的发展战略都是以一个地区为中心的。当区域稍微成熟后，通过快速扩张向周围辐射并覆盖区域，直到区域内的点可以对接。这一发展战略的早期成果非常明显。随着人人音乐的迅速扩张，人人音乐于2004年进入中国企业500强和中国连锁企业30强，并在风头正劲的2010年选择上市。

然而好景不长。随着零售市场的变化，这种为大家演奏音乐的风格的弊端逐渐显现出来。上市后，人人音乐获得更多资本支持。凭借这股力量，人人音乐一口气开了24家店，新开的店占店总数的20%。然而，随着互联网的普及，电子商务已经成为零售业的主旋律。由于它的方便和低廉的价格，大多数零售业的消费者都涌向了在线市场。

在这种情况下，大家的音乐仍然坚持战略打法的快速扩张，势必会遭受巨大的冲击。快速扩张意味着成本增加，即使在消费者减少、收入下降的情况下，增加成本的举措也无异于引火烧身。虽然为了适应市场变化，大家都乐于开新店，但是新店的培育周期比传统店长，培育成本也比传统店高，使得大家入不敷出的情况越来越严重。

另一方面，人员流动大，企业内部制度僵化，经营管理成为难题。在上市后的第二年，人人音乐经历了一波高管离职潮，先是ceo李延锋，然后是事业部采购中心执行总经理王牛仔，再然后是事业部副总裁李宽森，121名高管，16名店长。这些高管离职的原因没有官方解释，但可以肯定的是，当很多高管离职时，企业不可避免地会面临恐慌和混乱。

除了人才流失，思维的固化和制度的僵化也是大家陷入困境的主要杀手。受传统零售思维的影响，人人音乐采取的运营模式是合资模式，业务承包给其他商家。与自营模式相比，业务和权利分散，不容易拓展业务，资源分散在各个环节，不利于建立统一的供应链。制度刚性体现在企业内部管理上。由于内部流程过多，执行能力不强，各部门相互推诿，导致移交的问题被拖延，导致问题频发。

可以预见，如果亏损问题不及早解决，每个人的生存和发展都会更加困难。事实上，每个人音乐的流失问题并不是一个特例。在大家的音乐都没了之前，深圳三大零售车厢之一的新一佳就已经进入破产清算。但其他传统大型超市现状堪忧，家乐福、沃尔玛等大型超市相继关门。所有这些现象都表明，传统大型超市的失败已经被修复。

电商和新零售，谁是压垮传统超市的最后一根稻草？

传统大型超市失败的主要原因除了自身因素外，自然离不开零售业环境的变化。从互联网的兴起到繁荣发展时期，传统超市经历了两次严重的冲击。

第一次是新的电子商务格式的出现。随着互联网技术的发展，互联网用户的规模不断上升。《2017年中国互联网发展统计报告》显示，截至2017年6月，中国互联网用户规模已达7.51亿，半年累计增长1992万。报告还指出，中国互联网用户增长趋于稳定，互联网行业稳步发展。

互联网的普及促进了电子商务行业的兴起。随着电子商务行业的繁荣和发展，许多传统超市开始关闭店铺。根据北京工商大学商业经济研究所提供的数据，从2012年到2015年，全国共有262家超市经历了门店关闭。电子商务之所以能成为常态，对传统超市产生直接影响，源于它的便捷和低廉。

便利是形成网购习惯的罪魁祸首。随着行业的发展，传统超市的同质化日益突出。对于消费者来说，现有的传统超市无论是布局还是品牌都基本相似，没有什么新意。有时候，你想买的产品可能在超市买不到，传统超市仍然有严格的地域和时间限制，显然不能给消费者带来方便快捷的体验。电商行业自然没有这个顾虑。电子商务产业的出现打破了传统超市的地域和时间限制，可以随时随地满足消费者的各种需求。同时，电子商务平台上的各种产品可以更好地满足消费者的多样化需求。

低价是电子商务实现快速分流的主要杀手之一。第一，与传统超市相比，电子商务运营成本更低。传统超市属于劳动密集型行业，商品流通过程中的人工成本较多，加上水、电、租金等方面的成本。这些成本堆积起来，与商品平均分摊，自然会导致商品价格居高不下。电商行业没有这个麻烦。因为节省了商品流通中的很多环节，也不用面对不断上涨的水电租金，平台上的价格自然比线下便宜很多。

第二，电子商务实现利润的主要途径不是来自商品产生的差价。要知道流量是决定电商估值的主要因素，所以低价是电商快速聚集流量，谋求优势地位的手段。估值直接影响电子商务其他增值服务的收益，如技术服务、流量广告等。这些增值服务是电子商务的主要利润来源。可以说，电商的低价是建立在它毛对其他动物的盈利模式上的，这其实是互联网思维延伸的产物。

第二次是新零售时代的到来。自从“新零售”一词出现以来，几乎所有的传统行业都受到了影响，传统零售业成为了一个风暴聚集地。大风之下，传统超市也受到了影响。在新零售的打压下，以人人乐为首的传统超市纷纷关店。据Lianshang.com不完全统计，2016年，传统超市共关闭129家门店，其余未关闭的门店大多开始转型为新零售。那么，为什么新零售会对传统超市产生如此严重的影响呢？

新零售本身就很有侵略性，尤其是对于传统超市来说，更为明显。为什么新零售如此激进？这和新零售的背景有关。新零售的出现，其实源于电子商务行业遇到瓶颈后的自助行为。随着互联网的不断普及，在线流量红利逐渐接近天花板，依靠流量生存发展的电商公司开始感到压力。在这种压迫下，电商行业需要新的增长点，延伸线下是电商行业的最佳选择。

电商行业处于强势地位，传统超市被电商分流的市场面临被盗用的危机。电子商务的出现，打破了传统超市原本垄断流量的局面，几乎有一部分流量借助互联网转移到了电子商务市场。如果说电子商务的出现让传统超市的市场变小了，那么新零售的出现无疑动摇了传统超市的根基。新零售最初是电子商务为了增加流量而提出的。为了增加交通流量，拓宽渠道是有效的方法之一。在此前提下，电子商务开始向线下渗透，严重威胁传统超市的生存和发展。

传统超市将消亡，而冉冉的新超市正在兴起

虽然传统超市现在面临着各种各样的问题，但对于行业来说，失败的背后可能会有新的机遇。还需要系上铃铛，电商和新零售给传统超市带来的危机自然会被他们解决。在电子商务和新零售的影响下，传统超市开始走向转型。

首先，开辟线上+线下流通渠道，实现人、货、场的无缝对接。在新零售的趋势下，渠道整合已经成为零售业的常态，整合渠道的原因是为了创造人、商品和市场。线上渠道有助于数据采集和分析，可以通过数据驱动按需进货，不会造成囤货。线下频道是设置场景的主要场所。无论是社交购物场景还是家庭娱乐消费场景，线下场景都能满足各类消费者的需求。所以，传统超市转型的第一步是先布局线。

第二，打造精品一站式服务。在消费升级的背景下，消费渠道的多元化冲淡了传统超市的吸引力，推动了传统超市的核心改革。随着主流人群消费需求的变化，以商品为中心的服务模式已经难以满足消费者的需求，于是围绕消费者需求的精准一站式服务应运而生。创建一站式服务后，尚超可以为消费者提供头面产品、长尾产品甚至个性化产品。

最后会向小格式方向发展。随着零售业的发展，传统的大型超市趋于边缘化，小而精的业态将逐渐成为未来零售业的增长点。以沃尔玛、家乐福为例。两家传统超市都在努力缩小店铺规模。2018年3月，沃尔玛在深圳开了第一家面积只有1000平米的小店，而家乐福在5月份与腾讯微信合作，在上海开了一家面积4000平米的小商店，规模还不到传统门店的一半。

纵观人类社会，每一次消费的变化，每一次技术的变革，总能引发一场剧烈的地震，从而导致大部分行业的颠覆，还有零售业的颠覆。随着早期工业革命的出现，零售业从家庭作坊变成了百货超级业态。如今，在消费升级和互联网技术蓬勃发展的背景下，零售业正在经历一场革命。在转型中，传统超市将逐渐被时代抛弃，被新超市的崛起所取代。

文/刘匡微信官方号，ID:刘匡110