[科技界] 医药健康大变局：医药新零售成撬动万亿医药市场利器

新零售诞生以来，成为继电子商务和传统零售瓶颈之后的突破点。

近年来，随着线上流量红利消退，传统零售业进入缓慢增长期，线上电商和线下实体零售都需要新的增长点，新零售的出现无异于两全其美的良药。在这样的背景下，新的零售浪潮涌入各个行业，同时开始渗透到医药行业。

从过去到现在，医药零售一直在商业发展的道路上不断探索，但由于行业的特殊性，医药零售从未取得真正的突破。

医药与新零售的结合，使行业能够推动线上线下的融合过程，使线下药店、线上医药电商等医药零售的各种渠道实现真正的协同，完成业务维度的升级，打破行业固有的局限。

消费需求是内因，政策放松是外因，共同推动了新医药零售的快速崛起

新的医药零售可以迅速成为行业的新宠。一方面，消费需求的变化促进了新医药零售的发展，另一方面，政策的放松为新医药零售的发展打开了新的大门。

内因:需求驱动

长期以来，医药行业被贴上了低频的标签，但实际上，医药行业的低频其实就是伪低频，大众对健康的追求从来都不是低频的东西，这从不断扩大的医药零售市场就可以看出来。

日前，商务部发布的《2017年药品流通行业运行统计分析报告》显示，2017年全国七大类药品销售总额为20016亿元，扣除不可比因素，同比增长8.4%，其中药品零售市场总额达到4003亿元，同比增长9.0%。

医药零售市场越来越大，单一渠道难以满足日益增长的消费需求。医药行业的分销渠道分为线下实体和线上电商，两种渠道的驱动因素不同。线下实体以产品为主，线上电商以消费者为驱动。

随着消费者需求的变化，线下实体以产品为中心的模式必然面临转型。单纯提高单价，增加销量，已经不适合市场。以消费者为中心的在线电子商务也需要在产品交付效率和消费体验方面满足消费者的需求。

在这种情况下，两个渠道必须合并，线下实体向线上延伸，线上电子商务向线下发展，新的医药零售迅速涌现。

外因:政策放松

近年来，随着医疗体制的不断改革，医院药品销售的情况也在发生变化。

波士顿咨询集团2016年底发布的报告显示，随着全面取消药品奖金、限制药品比例政策的不断推进，未来医院药品销售比例将逐步下降。根据报告中的具体数据，目前医院占药品销售的80%，预计2021年医院药品销售份额将下降5%至8%，2026年将下降50%至60%。

此外，处方流出也将增加医药行业的整体增长率，为新的医药零售带来新的发展机遇。7月5日，天津市卫生计生委发布《关于推进互联网+医疗健康发展的实施意见(征求意见稿)》，表示要开放院内外信息渠道，实现医疗机构处方信息和药品零售信息的互联互通和实时共享。处方药逐步放开，未来其他城市的处方药有望共享。

随着新型医药零售的快速发展，国内外涌现出一些优秀的新型医药零售平台。

以沃尔格林为代表的美国医药零售巨头与线下新的零售布局密不可分

1901年，沃尔格林是一个小型家庭医学工作室。经过多年的不断发展，沃尔格林在2016年成为美国最大的医药零售巨头，其快速增长主要得益于他们新的零售布局。

第一，线上线下一体化，所有渠道无缝销售

沃尔格林2016年年报显示，沃尔格林的覆盖面非常广，美国约76%的人口居住在距离沃尔格林5公里的地方，更有利于沃尔格林的渠道整合。

现阶段，沃尔格林已经完成了线上线下渠道的整合，开通了线下药店、店内诊所、网站、app等各种渠道。渠道整合带来的优势体现在客户单价上，使用pc、app、线下店铺的客户单价是只在店铺购物的6倍。

二是将产品与诊疗服务相结合，构建健康医学生态矩阵

美国的医疗体系实行药品分离，所以美国大部分的药品零售商基本上只提供产品和服务。然而，沃尔格林是不同的。沃尔格林不仅为消费者提供产品，还提供慢性病诊断和治疗、咨询服务和线下医疗中心等服务。便捷的一站式服务也让沃尔格林更受消费者欢迎。

以1药品网为代表的国内b2c公司纷纷布局新零售

动脉网和蛋壳研究所5月发布的《医药电子商务行业竞争力报告》显示，1医药网和阿里健康药房在b2c电子商务竞争力排行榜中位列前五，其中1医药网在综合竞争力排行榜中排名第一。

1号医药网成立于2010年，经过八年的发展，已经从单纯的医药电商转型升级为技术驱动的线上+线下医疗健康平台，其发展离不开新的零售布局。

一是打破单一渠道模式，建立线上+线下的互联网医药健康生态系统

1药网是国内较早提出互联网医疗生态系统概念的平台，其111集团构建了由b2c医疗平台1药网、b2b医疗平台1药城、互联网医院1诊所三大模块组成的互联网健康生态系统。

生态系统深度整合线上线下渠道:线上电商和线下药店可以互相引流，线上电商也可以帮助线下药店无线拓展品类。新零售概念明确后，1药网及其兄弟品牌1药城通过b2b2c模式，实现了B端与C端、线上线下、自营与平台、医药与医药的一体化发展，赋予医生、药店、医院、药企、药品经销商权力，从而减少了药品流通的中间环节，优化了供应链。

渠道整合是新零售发展的基石。只有打好基础，后续施工才会没有问题。1毒品网显然明白真相。截至今年6月，第一药城已为9万多家连锁药店、单药店、诊所、民营医院提供药品采购服务。

第二，通过智能供应链、云平台服务和大数据打造新的零售竞争核心

通过智能供应链、云服务平台、大数据等技术的应用，1医药网拥有越来越清晰的用户画像和行为数据，可以实现对医药零售更准确的营销指导。

一方面可以实现基于数据规律的趋势预测，指导供应链前端的生产企业和销售企业；另一方面，通过获取消费者的个人健康数据，可以实现个性化的医疗保健服务。

通过对用户头像的精准刻画，可以实现数千人的精准营销和个性化服务，1个药品网的客户满意度高达97%。

三是提升医疗专业能力，实现一站式医疗+药品服务

从动脉网b2c医疗电子商务竞争力评价可以看出，大部分企业还处于药品服务阶段，很少涉足诊疗服务、慢性病管理、健康保险业务。

但1药网率先打造医疗+药品服务闭环，在网上销售药品的基础上，努力提供网上咨询、健康管理等医疗服务。药品网络中有2000多名个体、三方医疗专业人员，可以为用户提供在线诊疗、电子处方、转诊等服务。

通过互联网医院首诊，用户可以与医生进行远程视频诊疗。确诊后，可由一号药网下的一号药房或全国合作药房配送药物，为用户提供完整便捷的药加药体验。

而1药网的互联网医院1诊所，不仅可以为医生提供个人咨询和电子处方，还可以通过云解决方案处方云为线下药店赋能，为到店的患者提供电子处方和咨询服务。

从首药网新零售的布局可以看出，首药网新零售已经过了实验期，正在进入完善期。在不断完善的新医药零售体系下，也将促进整个国内医药零售的快速发展。

在新的医药零售的推动下，网络健康时代即将到来

在各种力量的帮助下，药品新零售已经成为医药行业未来的发展趋势。随着巨头的不断安排，医药新零售的生态圈会更加完善。

以一号医药网为例，新的医药零售不仅增强了他们的服务能力，还可以让他们积累更多的用户画像和行为数据，在与上下游行业的合作中获得更高的话语权，同时为他们创造更多的发展机会。

不仅1医药网，阿里健康等依托阿里集团的电商平台也在新零售上全力以赴。随着医药新零售的逐渐落地，线上线下的界限正在消融。和其他行业一样，药品新零售的到来，让大众买药更加实惠、方便、快捷。

随着政策的不断推进和技术的不断发展，医药新零售将迎来蓬勃发展的黄金时代。可以说，新的医药零售的出现，不仅弥补了医药行业的不足，也加速了互联网加整个医疗健康时代的到来。

随着互联网医疗健康时代的到来，消费者不仅可以享受高效的药物输送和医疗服务，还可以通过新的药品零售平台实时管理自己的健康。在消费者需求的驱动下，未来的医药新零售将超越线上线下，打破传统行业和地区的局限，互联网加大健康时代的医药行业将更好地满足公众的健康需求。

正文/刘匡微信官方账号，ID:刘匡110