[科技界] 回首2018，展望2019：新零售的五大变数

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当时代抛弃你的时候，他们甚至不会说再见。

电子商务发展至今，渗透率一直很高，纯电子商务的发展模式也触及了天花板。当线上流量红利见底时，传统电商的盈利能力开始放缓，于是资本家们改变方式，希望用线下行为来影响网购。然后市场上越来越多的消费模式浮出水面，新的零售团队慢慢成长。

2018年可以说是新零售风刮得很猛的一年。很多企业利用风发了财，但也有很多企业陷入了风中，有开心的，也有伤心的。回顾2018年，整个商业格局还是挺有意思的。仅关于2019年新零售的发展，还有五个问题需要业内人士解答。

【/s2/】一、新零售巨头格局如何改变？

随着新零售的兴起，一场新零售市场的争夺战正在全面爆发，腾讯JD.COM对阵阿里。新零售市场开始站在腾讯和阿里两大阵营，传统超市也积极加盟巨头。沃尔玛、永辉、家乐福进入腾讯阵营，大润发、三江、新华都、银泰进入阿里阵营。

阵容上，国外老兵沃尔玛、家乐福、永辉都属于腾讯，腾讯可能势头更旺。但阿里出身于零售业，围绕零售骨干发展了各种业务。在线流量出现瓶颈的时候，阿里对于线下流量的紧迫感不亚于腾讯。

所以我们不妨预测一下，阿里旗下的传统超市能否在阿里的带领下完成2019年新一轮零售改革中的转型。另外，目前博克斯马现生处于盈利状态，或许新的一年，阿里会把大润发改造成博克斯马现生？

在2017年中国百强超市展示的数据中，华润万家排名第一，康诚投资的大润发排名第二，沃尔玛排名第三。其中，2017年大润发含税销售额为954亿元，沃尔玛中国含税销售额为802.78亿元，两者相差不太大。但在阿里的带领下，加上大润发在全国的普及率相对较高，如果真的融入盒马鲜活生活的模式，距离紧随其后的沃尔玛也不是没有可能。

但话说回来，在拥有互联网基因的腾讯的带领下，超过十亿的微信用户将会流失到传统超市，尤其是与沃尔玛的强力合作。也许未来沃尔玛中国会超过大润发，也不是没有可能封杀华润万家老板的地位，直接领先。因为微信已经完全渗透到国民生活中，人们还是愿意接受微信推出的一系列营销活动，比如微信小程序的推广。所以可以预见，沃尔玛、家乐福、永辉等在接入腾讯后会获得很多微信用户。

但无论如何，未来几年的新零售格局会被腾讯部和阿里部瓜分，短期内应该不会有什么变化。但在腾讯和阿里的改革下，有可能腾讯的商业领袖更辉煌，也有可能阿里的商业领袖更辉煌。毕竟腾讯和阿里的教材不一样。在这场以巨头为主导的改造传统超市的战争中，2019年鹿死在腾讯还是阿里？我们拭目以待。

二.新的零售改革方向能统一吗？

分享一组有趣的数据，2017年社会消费品零售总额为36.6万亿元，其中线下占85%，线上仅占15%。所以，虽然电商如火如荼，但其实线上和线下才是最大的利润。所以传统电商在思考如何结合线下挽回失去的人口红利，线下实体零售积极拥抱互联网，希望避免被外力过快淘汰。

但无论是互联网巨头还是传统零售商，新零售理念的落地都是不一样的。因为行业没有固定的方向，新零售到现在是一个什么样的市场模式？没有人能解释清楚，导致很多人模糊地认为新零售方向指的是线上线下巨头和超市的结合。

另外，也有很多观点开始总结。新零售是o2o的深度融合，新零售是用智能技术驱动传统零售的系统，新零售是融合大数据、智能物流、人工智能的服务零售& hellip& hellip

或者可以暂时定义为之前市场上没有出现过的，新颖的，能被消费者接受的新模式。比如以盒马鲜活生命和超级物种为代表的餐饮+超市+线上到线下，或者从JD.COM到家，在沃尔玛商场送货，每天保鲜等模式。

所以，未来新的零售改革能否更清晰具体？至少可以给企业一个方向，让消费者看到升级后的区别。

再者，游戏有自己的规则，行业也要有自己的规则。如果市场规则不明确，市场混乱的可能性会增加。所以未来可以预测，在新的一年，也就是2019年，新零售将有一套新的规则来统一未来的发展方向，因为新的零售模式将是未来几十年主导市场的主流模式。

三.亏损破产成为常态，以后能不能扭亏为盈？

虽然阿里的Boxma现生在新零售模式上取得了行业突破，但据Boxma CEO后羿介绍，开业1.5年多的Boxma现生单店效率超过5万元，单店日均销售额超过80万元。

但业内也有永辉烧钱投资超物种，却因为超物种持续流失而被剥夺永辉的例子。数据显示，永辉云创2018年前三季度亏损6.17亿元。

很多用超市+餐饮的新零售企业都成了烈士。例如，网络名人Earthport的五家新零售企业经过11个月的发展已经曝光，而另一家由华福打造的新品种d5厨房在不到半年的时间里关闭了门店。

此外，8月3日，国美零售发布盈利预警公告。随着进入战略转型实施期，国美销售收入预计同比下降9%左右，预计亏损3.8-4.8亿元人民币。

此外，2017年，阿里巴巴投资200多亿元拿下大润发，但不到三个月就换了六个董事会成员。尽管有阿里的支持，大润发仍处于新零售边缘的试水阶段。

所以，总的来说，2018年新零售的答卷并不尽如人意。一个很大的原因可能是新的零售改革还处于起步阶段，也许企业把损失归为试错成本是很正常的。2018年的迷茫一直持续到2019年。未来参与新零售的企业能否在2019年实现质的飞跃，仍然需要每个企业在其战略布局中进行控制。

四.新零售的技术和体验有没有新的突破？

没有用户的高速互联网红利，电商增速大幅放缓。渐渐的，场景的线下体验相对于线上，似乎增强了消费者对品质生活的现实体验，更容易让消费者形成线下品牌的品牌意识。

于是我们看到了一个现象，市场上出现了越来越多的无人化销售模式，包括无人化集装箱，无人化超市等等。在店内接受服务的过程中，智能餐厅，大量数据列表，ai刷面支付等。唤醒人们对科技消费的意识。另外还有无人机代替快递。例如，JD.COM、超级物种等品牌已经开始无人机试点项目。

但话说回来，这需要强大的技术和投资积累。

以无人超市为例，表面上看，无人超市是为了降低成本，提高效率而设计的，但实际上，这只是节省了收银员和服务员的雇佣成本，因为补货、货架分拣、店铺清洁等工作还是需要岗位人员来完成的。另外，设备不可避免的会出现故障，在无人模式下，故障后的反馈可能不会像传统零售超市来得那么快。

因此，在技术匮乏、模式不成熟的情况下，过多渲染新零售的品牌，依然无法改变无人超市的痛点。这样一来，技术不成熟导致的用户体验差，对于新零售企业来说，简直窒息。因为消费者接受新零售的新鲜感是因为新零售的技术感可以满足消费者寻求便利的心理，所以用户体验是新零售企业无论是过去还是未来都必须关注的一个环节。

上述变化是否会在2019年生效，新的一年技术能否细化，用户体验能否提升，是2019年新零售行业必须解决的问题之一。

V .新零售是革命还是救命？

如果说新零售改变了传统零售的生活，那么最明显的例子就是深圳一个老品牌优于所有人。根据公开信息，2014-2017年净利润为负。作为传统零售行业，该公司近年来遭受了电子商务的快速发展，经营收入持续下降，2017年甚至亏损超过5亿元。

但如果说新零售是传统零售的生命线，人人乐超市就是其中一例。在新零售的带动下，人人音乐开始与互联网公司合作。人人网与JD.COM、腾讯的互联网唯众银行和多点dmall保持着不同程度的合作。根据人人乐2018年度业绩报告预测，预计2018年上市公司股东应占净利润为1000-4000万元，扭亏为盈。

此外，除了人人乐心零售转型取得初步成功外，联华超市表示，业绩的好转主要是由于集团的不断转型升级，同店业绩也因业绩而有所提升。相关媒体还报道称，红旗连锁净利润增长主要是由于公司不断加强大数据的使用和分析，不断调整门店商品结构，提高门店管理效率。

从这个角度来看，2018年新零售对零售模型行业的价值仍在正常增长。也就是说，很可能是成功的新零售，失败的新零售。那些在战场上冲锋陷阵却成为烈士的人，那些准备上场却没有确定方向的人，总会在混乱的市场中迎来新的格局。

一切才刚刚开始，变数还很多，新行业前期会有无数的可能。如果要评价2018年新零售对零售业的价值，革命和救命的比重在后者可能还是比较大的。事实上，新零售已经帮助传统零售在互联网和物联网方面升级。2019年，新零售能否继续为零售业创造价值，取决于2010年的成绩。

摘要

新零售的轻与重、复杂与复杂不仅反映了不同的玩家对新零售的不同态度，也影响了新零售的趋势和格局。但是需要注意的是，股票用户已经被几个循环分割了，各行各业的人的消费能力和可支配时间都不一样。

以中产阶级为例。这些人大多是80后和90后。他们总是对新事物保持新鲜感，追求高性价比，愿意为高质量的服务买单。而以新零售为代表的消费升级并不代表大众的消费需求，所以不同的消费者有不同的消费观念。

所以，对于任何一种商业模式，无论模式有多多样，还是要满足人们最终的消费需求，满足用户的基本消费需求，依然是解决一切发展问题的关键。

目前，新零售行业似乎正站在十字路口。左边是潜在的流量红利，右边是可见的消费升级。秋千成了新的时代象征。但毫无疑问，随着时间的积累，赛道会越来越宽，跑者也会越来越多样，但只要抓住了最好的价值，也不是没有一敌十的机会。而什么是价值，无非是适合消费者口味的产品或服务。

带着以上五个问题，希望新零售行业能在2019年提供一些思路解惑，期待新零售行业在新的一年有新的突破。

正文/刘匡微信官方账号，ID:刘匡110，此文启动创投网[/s2/]