[科技界] 张旭豪：外卖科技发展应向航天看齐，终极目标是无人配送

近日，饿了么与百度外卖未来物流战略发布会在北京召开。会议以科技为主题，不仅正式发布了具有科技感的未来物流战略，还展示了智能调度系统、智能耳机等一系列即时配送技术创新。

发布会开幕式上，饿了么董事长兼首席执行官张发表主旨演讲，表示百度外卖在omo和人工智能背景下提出的长期战略，将推动即时配送向技术密集型产业演进。张徐浩还对比了竞赛“きだよ 0”的三个里程碑，描述未来物流也有三个战略目标:智能调度、人机配送、无人配送，其中第一个目标已经被百度外卖攻克，未来将是一个人机配送甚至无人配送的时代。

以下是讲话全文:

亲爱的媒体朋友们，下午好！很高兴和大家分享一下最近饿和百度外卖的情况，尤其是上海的媒体。

今天我们的话题是未来物流，但我想先说过去。经过9年的发展，饥民们对未来10年该做什么越来越清楚。就在今年，我们成立了使命万物30，希望除了食物之外，更多的本地生活服务能够更快地到达消费者手中，这是我们未来的长期目标。

在过去的10年里，移动互联网发展非常迅速，bat在社交、电子商务、搜索和信息等所有主要在线领域都占据了巨大的优势。在这样的背景下，未来10年、20年，整个互联网何去何从，未来的机遇在哪里？特别是在当地生活中，如何让消费者得到更方便、更安全的服务，是一个值得我们探讨的问题。

我们过去常常谈论o2o，这是过去几年互联网上的一个主流概念。但是经过几年的发展，我觉得可能不是o2o，而是omo(线上-合并-线下)，强调线上线下的融合。这是未来10年的重要红利。哪个公司抓住这样的机会，会在未来10年内立足于整个移动互联网。

为什么这么说？首先，在过去的10年里，移动互联网帮助中国建立了非常成熟的基础设施。无论是移动终端设备还是线上支付的普及，都已经有了非常好的基础，可以帮助线上线下融合，发展更快；

其次，我们已经有了巨大的消费数据。现在每天有几千万人使用共享和滴滴打车；在我们的平台上，非餐饮的订单越来越多。同城的药品、生鲜、鲜花、快递，对即时性要求更高，已经成为我们即时配送延伸的领域。足够丰富的场景产生了大量的数据。如果能加以利用，就能更好的整合线下，更好的组织优化我们的上游供应链，让大数据和人工智能成为优化升级未来消费场景的手段。

其中，即时交付是omo和人工智能未来十年最大的发展机遇之一。

据2017年前三季度统计，我国快递数量约为274亿件，同期即付市场订单接近50亿件，相当于整个快递行业业务量的18%，即付增长率是快递的2到3倍。我预测在不久的将来，即时配送至少会占到快递业务的30%。未来即时送达的数量会越来越大，但人数不会持续增加。技术创新，尤其是大数据和人工智能的科技成果，将成为提高效率的关键。

因此，我们也看到外卖领域的即时配送实际上经历了三个发展阶段:

第一阶段是商家自己配送的阶段，比较分散，2009年到2013年和2014年；

第二阶段是像我们饿了一样开发蜂鸟配送平台，用统一的配送团队帮助商家配送订单。这一阶段的效率主要是由大规模劳动力驱动的；

在人工智能的推动下，即时分发正在进入第三阶段。这一阶段的配送平台将是技术密集型的，这将是第三阶段的核心，从最初的大规模人工推广，到通过技术和智能提升效率。

我们看到了行业机遇。未来谁会在这个领域保持领先，推动整个行业的发展，相信机会属于最敬业的人，饿和百度外卖。

饿了，9年来一直专注于外卖。百度外卖也是注重品质外卖的高端品牌。我们积累了大量的消费数据和配送数据，在即时配送上投入了大量的精力和金钱。目前，饿了么和百度外卖上几乎100%的订单都是通过智能调度和人工智能来配送和计划的，这大大提高了我们整个物流人员的效率。

我们今天提出的未来物流战略的主要目的是如何将劳动密集型的配送平台转变为技术和技术驱动的平台。这是未来物流的一个重要核心概念，它有三个中心:

第一种是以用户为中心，一切以用户价值为中心，一切技术创新都是以用户需求和用户体验为基础，这是一个不变的主题；

第二种是技术驱动。如何通过技术提高我们整个配送过程的效率、可靠性和安全性，也是我们未来物流非常重要的一部分；

第三是专注于智能系统。我们的科技创新需要智能调度和智能硬件落地，并在实践中不断迭代完善我们的技术。

在过去，美国和苏联之间的“泰空”竞赛有三个里程碑:第一次载人航天飞行、第二次载人登月和第三次载人登月(在人类完成之前)。同样，我认为未来的物流也将有三个战略目标:

我们实现的第一个是智能调度；

第二种即将实现，叫做人机交互配送，人力和机器负责相应的配送环节；

第三阶段，称为终极阶段，是无人配送，整个配送过程都是无人的，极大的解放了人力。我们相信，这个目标的价值和宏伟不亚于载人登陆火星。

为了实现这个目标，我们率先投入了相当大的资金进行人机配送的研发。我们在全行业率先推出无人机配送方案，帮助商家进行大规模长途干线配送。上个月，我们还推出了智能配送机器人万晓文，它可以在封闭的环境下自动上下电梯，如住宅楼、办公楼、酒店办公室等领域，代替人进行配送。相信人机分配的目标很快会有更大的进步。

最后要说的是，我们整个未来的物流战略将如何落地？

首先，我们整个集团建立了以科技为驱动的企业文化，使所有服务产品化，所有产品数字化，所有数据智能化；

二是在内部组织架构上，继续推进饿了么和百度外卖融合，形成双品牌双中心。双方技术优势互补，北京和上海的双技术中心将吸引更多来自南北的人才加入整个团队。其中；我们还成立了饿了么& pi团队专注于食品配送无人机、机器人等智能软硬件的开发，解决未来长期的物流技术问题；

第三，未来的物流还必须承担企业的社会责任。今天，饿了么作为覆盖全国2000个城市，为全国2.6亿用户提供服务的平台，无论是交通安全、食品安全还是环境保护，都是我们整个平台不可推卸的责任。因此，我们今天推出了智能耳机模块，以确保乘客的驾驶安全，并开发了许多其他产品，以积极履行我们的社会责任

科学技术的最终目的是造福人类和社会。我们希望通过科技手段，不仅可以解决行业本身的问题，还可以帮助缓解甚至解决社会面临的挑战，进一步造福人类。这不仅是未来物流的意义，也是饿了么和百度外卖永恒的主题。

谢谢大家！