[科技界] 美团点评布局大零售生态，造血能力几何？

在消费升级的大趋势下，各行各业都展开了零售改革。从无人便利店、无人货架的出现，到双线融合，新零售的标志在零售改革的竞争下逐渐尘埃落定。巨头们的动作特别有意思，比如阿里的新零售，JD.COM腾讯的无界零售。

12月1日，美团点评首席执行官王兴通过内部信函宣布了公司最新的组织升级，并启动了业务架构改革，重点关注店、家、行、行四种lbs场景。其中，美团点评将统筹生鲜零售、外卖、配送、餐饮b2b等业务，强化外卖配送网络，打造生鲜零售等新能力，全面布局大型零售生态。

时代瞬息万变。从传统线下零售时代到电商时代再到新零售时代，美团点评走过了七年的奋斗历程。我们不能忽视每一次改变背后的优势。现在宣布大型零售的布局，必然需要更强的造血和输血能力，这与美团点评长期积累的业务优势和业务经验密不可分。

造血基础:外卖配送体系基础雄厚

俗话说，经济基础决定上层建筑。如果说大零售是上层建筑，那么美团点评的外卖配送业务就是大零售造血的经济基础。据了解，截至目前，美团点评外卖配送业务日订单量已超过1600万单，累计用户数已超过2.5亿，覆盖城市数已超过1300个，主动配送骑手数已超过50万，合作商户数已超过200万，市场份额接近60%。

这些优势可以先为美团电平的生鲜零售打好基础，尽快在新领域筑起护城河。Boxma Fresh Life配送圈3公里半小时，永辉超级物种也自建配送系统，以30分钟为最快配送时间。对于美团点评来说，物流配送团队相对成熟且不断扩大，对于大型零售所需的高效物流配送体系来说，这是一个非常明显的优势。过去，在从单一外卖到同城更多元化的生活配送服务，从b2c拓展到b2b配送的业务发展中，有着坚实基础的外卖配送无疑成为支撑其业务拓展的重要角色。

例如，在餐饮b2b服务中，美团回顾了快速驴送的引入，为商家提供进货服务。此外，2016年5月，美团电平宣布建立餐饮生态平台，重点推进餐饮企业的it系统建设、it系统标准化和互联网化。

可以看出，在B端商家的服务体系建设上，美团点评做了大量的准备，从技术、物流、产品等方向赋能B端商家，物流配送团队的作用不言而喻。毕竟服务C端的多元化需求磨练了物流团队的综合能力，所以B端配送相对容易。外卖、保鲜、b2b业务的融合是进入大零售的必然，而这些业务的基础是物流。因此，物流团队的逐步发展和丰富的经验可以为美团点评大型零售的布局打一针强心剂，成为造血零售生态的重要推动力。

造血动机:探索和创新新业务的能力

此前，美团点评高级副总裁王会文也给出了探索新业务的原则，可以概括为三点:是否优于现有市场业务，是否具有协同价值，规模是否达标。不继续探索，不追求创新，就谈不上造血，也就没有美团评论的综合业务架构。所以造血的动力是美团点评在市场变化下磨练出来的新业务探索和创新能力，也能催生出今天的大零售生态计划。

可见美团点评探索新业务的原则是基于一定的市场需求和市场规律，更深层次上是以用户为中心。比如关于出租车服务的建立，美团的评论主要集中在两点:用户是否没有需求，市场痛点是否够大。实际调查也是一个重要的参考标准。调查显示，70%的美团和公众评论用户需要打车。美团点评的低利润、低利润模式，不仅能给用户带来高质量的体验，还能增加司机的收入。美团点评的出租车服务，需求达标，模式配套，也就不足为奇了。

同样，美团在审核大型零售的布局时，也必须综合考虑平台业务的交叉使能优势。比如在生鲜零售的布局上，今年7月，美团电平投资开了一家线下生鲜超市，照顾鲜鱼。11月，美团点评龙珠基金宣布完成对上海社区生鲜品牌康品汇的投资。可见美团点评早就考虑了生鲜零售的布局。

在出现了Boxma生鲜生活、永辉超级物种等商家之后，用户对生鲜零售的需求集中在即时配送、生鲜品质等方面。美团点评的生鲜零售布局可谓是大零售生态中的排头兵。美团点评在逐步布局线下的过程中，也可以充分发挥现有物流配送体系的优势，形成自己的生鲜配送优势区域。

此外，当相关领域的市场变量达到临界点时，零售改革时机的成熟也是美团重新审视大型零售布局的主要考虑因素。从家、店、行、行四个板块来看，不仅这些领域的增长潜力比较高，而且消费需求的升级也集中在这些领域，比如旅游目的地的全球化和需求的细分化；出行需求分阶段集中；高效的家政服务等等。这些消费升级的需求已经摆在了美团点评的面前，美团点评作为一个综合的生活服务平台，顺势而为是理所当然的。

无论如何，走向大零售的生态布局，机遇和市场缺一不可。我们现在需要做的是一步一步实现互锁，最终向市场输出性价比更高的优质服务，以此来把握用户升级后的新需求。

造血潜能:超级平台空室的想象

王会文曾承认美团点评探索了很多业务，包括早餐外卖、排队机、wifi等近10项业务。探索业务的初衷是为了拓展美团点评平台的业务容量，进一步丰富用户的选择。

从pc时代的团购业务，到移动时代的外卖业务和综合生活服务，美团电屏正在扩大产能，以满足用户多样化的需求。如今美团点评的业务已经布局在团购、外卖、酒店、旅游、民宿、电影、店对店整合、生鲜、旅游等领域。，这与美团点评让大家吃得更好，过得更好的宗旨密切相关。从综合平台到超级平台，美团评论业务的不断拓展有两个明显的优势。

首先，从需求角度来看，提高了用户和商家之间的供需对接效率，更好地满足用户的多样化需求。这就像JD.COM天猫，一个综合的电子商务平台，用户的购物需求不仅仅是一个单一的项目。在生活服务的海量内容下，美团点评直接指向一站式生活服务，包括即将到来的旅游业务，必须基于这个原则进行拓展。

其次，从成本的角度，如客户获取成本和物流成本的降低，扩大了成本优势。在美团点评走向超级平台的过程中，全面性和专业性的提高会为用户节省更多的时间，从而降低获取客户的成本。简单来说，用户知道美团点评是一个超级平台，自然会去寻找相关服务。

此外，供需的多维匹配带来了配送物流的成本优势。大零售下的业务融合会提高供需匹配的准确性，同一用户的多种需求可以一次满足，物流成本会大大降低。客户获取成本和物流成本的固定部分很高，变动成本很低。超级平台的出现将逐步释放规模效应，降低成本，给业务和整个行业带来更大的效益。超级平台的巨大想象力背后，大型零售生态系统的可持续造血能力也将得到验证。

阿里和JD.COM走向零售改革后，人们想象空在于双线用户流量的价值挖掘，这也导致了今年双十一营业额的大幅增长。对于美团点评来说，大型零售的布局选择首先会重构商业生态板块，使四个板块之间的互联互通和赋权更加紧密。同时，在外卖配送系统的支持下，美团点评的大零售具有更强的容错能力，不仅降低了成本，还提高了零售行业的运营效率。随着类别的不断扩大，其未来的规模效应预计将是巨大的。

刘匡，用禅宗理解互联网和微信微信官方账号:刘匡110