[科技界] 新氧D轮融资：将向医美妆专业化延伸，为线下实体经济赋能

近日，新氧接受了欧洲最大私募股权投资基金apax partners牵头的4亿元新一轮融资，成为国内首家获得D轮融资的医疗美容平台，再次引起医疗美容行业的高度关注。

说起医美，很多人率先想到了韩国和日本。事实上，在消费升级、她的经济崛起、国内外明星和造型艺术的积极宣传等诸多因素的影响下，中国消费者对医疗美容的消费观念逐渐改变，医疗美容消费也在增加，其中80后和90后正成为增长最快的消费群体。

数据显示，2017年，中国医疗美容增速超过40%，病例总数超过1000万例，超过巴西，正式成为仅次于美国的全球第二大医疗美容市场。中国美容协会预测，2019年中国医疗美容市场将超过1万亿，成为仅次于房地产、汽车和旅游的第四大服务业。

消费者对医疗美容的需求较高，但传统医疗美容市场存在诸多痛点

国内消费者对医美的接受度大幅提升，整形消费也在增加。然而，国内传统医疗美容市场存在许多痛点，使得消费者的医疗美容体验长期无法得到有效保障，阻碍了医疗美容市场的发展。

首先，与传统医疗机构不同的是，医疗美容市场80%的份额掌握在民营和民营医院手中，在三甲医院寻求医疗美容消费并不适用。传统医疗美容机构作为客户价格高、渗透率低的行业，非常重视品牌曝光和口碑传播，因此非常依赖营销渠道。

搜索引擎竞价排名、户外广告、线下中介带客户是正规医疗美容机构重要的引流手段，但这些营销手段无一例外都非常昂贵，获得客户的成本在3000元/人左右。据业内人士介绍，医疗美容机构每年只在一个搜索引擎竞价排名上投入40亿元。

而传统的营销方式只能单向传播，存在效果短、推广效率低的缺点，营销投入高也不能带来太多的利润。数据显示，医疗美容机构的利润有60-70%流向广告主，医院的利润其实微薄。结果传统医疗美容机构服务单价居高不下，医生面临业绩压力。

其次，谭教授曾提到，企业认知不等于真正的用户需求，存在传统医疗美容机构与用户需求认知不对称的问题。传统的医疗美容机构依靠单向营销，不及时获得市场反馈。此外，单个医院的样本不够，导致传统的医疗美容机构往往无法及时掌握当前消费者的审美标准，难以看到潜在的审美趋势，最终影响医疗机构的回购率和声誉建立。

最后，医疗资源分配不均也发生在医疗和美容行业。优秀的医生资源集中在一线城市，少数名医供不应求，但是很少有人对医院或者单个领域非常擅长的医生感兴趣。严重的资源倾斜是医疗美容行业长期没有解决的问题。

此外，由于过去医疗美容行业缺乏监管，行业内存在大量无证机构。由于医患之间的信息不对称，这些非正规的医疗美容机构通过虚假宣传和过度营销的手段掠夺了大部分客户资源，导致国内医疗美容行业受到消费者的质疑。

新氧气使线下医疗和美容机构能够解决行业痛点

传统医疗美容机构客户获取成本高、市场需求把握差、医疗资源分布不均等痛点，在新氧等移动医疗美容平台出现后有所好转。新氧可以说是医疗美容行业的天猫。据悉，新氧2016年交易流量20亿，提振产值60亿。也是业内首个实现年盈利的移动医疗美容平台。以社交+内容+电子商务的形式，为传统的医疗、美容机构提供一个营销平台，让医院直接面对消费者，让医疗器械厂商直接面对医院。同时提高了用户体验和医疗美容机构的效率和服务能力，有效解决了行业痛点。

第一，消费者在选择医疗美容机构时，容易被非法医疗美容机构忽悠，需要相关信息辅助决策；在整容后的恢复期，消费者需要把别人的恢复过程作为一种控制来建立信心或者发现问题。为了构建医疗美容行业的最佳评价方法，辅助用户决策，新氧推出了美丽日记功能，鼓励用户记录整形恢复过程。微信官方账号总是围绕理性整形、培养用户审美、曝光行业内幕等产生内容。从而建立起国内医疗美容行业的口碑体系。

口碑系统不仅帮助消费者解决疑惑，正确理解整形手术，提高决策能力，还可以帮助正规医疗、美容机构利用互联网管理用户口碑，通过口碑效应降低营销成本。营销成本的降低意味着医疗美容机构有更多的资金投入医疗服务，各领域的优秀医生借助医疗美容平台增加了知名度，也大大优化了医疗资源分配不均的问题。

第二，到目前为止，新氧平台上已经有6600家正规医疗美容机构，1.5万名合格医生，2000万用户写了320万份整形日记。新氧通过大数据整理了平台上积累的大量历史数据，推出了新氧百科。

数据量化，一方面标注全国95%以上正规医疗美容机构的医生服务，使医疗美容消费更加透明，消费者可以获得更安全、更专业的医疗美容体验；另一方面，新氧还可以通过大数据为医疗美容机构分析用户需求，筛选产品，预测未来消费趋势，帮助医疗美容机构提高沟通效率，调整供给，建立品牌，从而解决医疗美容机构与市场的认知不对称问题。当然，不仅仅是医疗机构，医疗器械厂商也可以借助新氧等医疗美容平台进行精准营销。

第三，鉴于医疗服务分布不均，医疗美容行业名医匮乏，新氧最近新增了一项现场面诊服务，区别于普通的现场门诊，强调医生的专业性。医疗和美容机构利用直播等强互动形式，不仅解决了求医问题，还使医院能够通过高频互动增加知名度和挖掘客户，从而提高交易率和回购率。

新氧等移动医疗美容平台搭建了医生通过去中介和透明服务与消费者和医疗器械供应商直接沟通的渠道，帮助传统医疗美容机构和上游医疗器械供应商通过大数据精准营销降低营销成本。

赋能线下医美也为新氧带来新的增量市场，使其在同质化市场中保持壁垒优势，走在行业前沿。新氧的模式深受国内外投资者的认可。CDH投资合伙人魏莹表示:在对下游医美app的观察研究中，我们发现新氧相对于同类竞争产品有明显优势，在很多运营指标上遥遥领先；而且创始人对互联网有着敏锐的感觉，对商业模式有着深刻的理解，团队有着非常战略的眼光和执行力。我们对新经济和新市场的投资机会非常乐观。新氧是新经济特别是消费升级中的代表企业。在医美大轨道上，新氧能解决更有价值的行业痛点，也能渗透到医美与健康的更多环节，成为最具影响力的行业龙头。

数据显示，借助新氧平台营销，线下医疗美容机构营销成本降至10%，人均客户获取成本低于300元/人。移动医疗美容平台已经取代搜索引擎竞价排名，成为大部分正规医疗机构的重要下游渠道。

中国的医疗和美容市场将变得专业化和日常化

太和资本创始合伙人郭如意表示，国内消费升级带来的医疗美容需求增长迅速，但线下供方诊所多，品牌弱，服务参差不齐。同时在线用户决策过程长，消费频率低，但消费金额高，有平台化渠道的机会。新氧抓住这一机遇，以高质量的内容引导流量，以品牌和信任体系改造交易，以用户为中心的标准优化服务，逐步改造上游供应链，从而创造巨大的商业价值，获得良好的商业实现水平和利润水平。

移动医疗美容平台的出现为传统医疗美容行业提供了新的营销途径，解决了医疗美容行业营销成本高、消费不透明、资源配置不均衡的问题。在新氧等创新平台的引领下，中国医疗美容市场正在走向专业化，医疗美容重复消费时代即将到来。

一是今年5月，国家卫生计生委颁布《关于开展严厉打击非法医美专项行动的通知》，医美市场进入规范发展期；医美平台贯穿国家卫生计生委医师资格考试渠道，严格审核住院医师职业资格，派遣业务拓展人员严格审核医院和医师资格，也促进了医美行业的正规化。

其次，医疗美容行业的高利润项目是手术和整形。医疗美容平台可以通过高频消费项目提升消费者对医疗美容安全的接受度，为手术整形市场培养长尾消费者。消费者普遍尝试从安全性高的微整形项目中消费医美，对非手术医美的需求逐年增加。根据isaps数据和工业证券研究院公开信息，2016年全球非手术项目1321万个，同比增长9.6%。而医美平台主要以微整形等非手术医疗项目为主。据统计，新氧气平台上的非手术整形已经达到70%。

除了微整形等医疗美容项目，生活美容也属于高频消费。因为医美是生活，生活美是医疗，所以医美和生活美两个市场在逐渐融合。通过两个高频消费市场的培育，医疗美容行业的普及率逐渐提高，将迎来重复消费时代，医疗美容将逐渐成为日常。

第三，人工智能在医学领域的应用还比较少，但是是未来的发展方向。移动医疗美容平台通过大数据，一方面可以量化美容的非标准化产品，让医疗美容机构及时获得市场反馈，掌握市场需求变化，协助医生进行美容诊疗，也可以用人工智能代替医生的问答。减少重复性工作，提高医生工作效率；另一方面，医院、医疗器械供应商和消费者之间的无缝连接，大大降低了医疗美容市场获取客户的成本，医疗美容机构可以专注于改善医疗服务。

同时，移动医疗美容平台上的透明医疗系统，如新氧云诊所，建立了以医生为中心的标准化服务体系，可以赋予传统医疗美容机构权力，将线上流量引向线下，使医疗更高效，不仅提高了医生的收入水平和医院的利润，也对行业的专业资质提出了很高的要求，推回了行业的正规化和专业化发展。

刘匡，用禅宗理解互联网和微信微信官方账号:刘匡110