[科技界] 增长瓶颈凸显，陌陌该如何深挖视频社交金山？

最近，Momo发布了2017财年第三季度未经审计的财务报告。财报显示，莫莫第三季度总净收入为3.545亿美元，同比增长126%。其中，得益于付费用户平均收入的增长，陌陌视频直播业务占总收入的比例从第一季度的80%上升到现在的85.36%。单从这些数据来看，Momo在转型视频社会化后交出了一份优秀的成绩单。

但值得注意的是，占陌陌陌收入绝大部分的视频直播业务，今年前三季度进入了停滞增长期。这意味着即使直播业务占了Momo总收入的大部分，但这种增长似乎已经达到了增长的上限，这也揭示了Momo在转型视频社会化后可能会面临哪些困难？

转型视频社会化后:核心定位的困惑与偏差并存

Momo今年4月宣布做视频社交。这个消息从今年7月推出的新8.0版本进一步加强，她的视频社交形式进一步拓展。momo 8.0版，除了已经上线的直播和短视频，还推出了快速聊天、聚会、狼人杀戮游戏等互动产品，进一步进军视频社交。

Momo之所以改版转型，主要是因为过去的核心功能，也就是附近的人，不利于达到内容分发和用户匹配的目的，所以对产品进行了大范围的改版。从陌陌8.0版界面来看，陌陌在视频社会化方面做了很大的努力，但从界面来看，陌陌在改版后的定位上似乎越来越迷茫。

改版后，陌陌的主页混合了很多社交服务，如直播、狼人杀戮、同城视频等。表面上看，它确实为用户提供了多元化的社交服务，但实际上是一种核心定位较弱的社交工具。此外，Momo新推出的在线服务，如快速聊天、杀死狼人等，已经在其他垂直手机应用中使用。陌陌此次改版的创新之处在于将所有这些服务整合到自己的产品中，显示出其转型视频社会化的决心。

不过我希望通过视频社交来定位我的Momo，但是因为直播业务太火爆，掩盖了视频社交的核心内容。这一点从Momo直播收入占比就可以看出来。随着2016年直播的到来，Momo Live成为收入增长的领头羊。直到今年，依然保持着收入占陌陌陌总收入的大部分的状态，成为陌陌陌变现的主要手段，但同时也掩盖了陌陌陌做视频社交的真实目标。因为直播业务太轰轰烈烈，所以从收入比例来说，Momo更像是一家直播公司。

但实际上，成为一家真正的直播公司并不是陌陌的初衷。直播只是实现的手段。陌陌的核心是专注陌生人的社交领域，也就是做视频社交。

直播虽然好，但也符合上限

再来看看陌陌的直播业务。相比视频社会化转型，Momo进入直播业务要早得多。2015年第三季度，陌陌直播业务上线，到2016年，直播付费用户逐渐增多，今年第一季度达到410万。有趣的是，第二季度和第三季度的财报显示，Momo Live仍有约410万付费用户，这表明今年前三季度付费用户数量几乎为零。这背后其实是直播红利期已经过去的体现，Momo直播的现状也是其他直播平台共同面临的困境。

众所周知，直播来得快去得也快。从2016年开始流行，今年进入增长上限。很多平台来去匆匆，互联网的洗牌能力总是那么现实无情。由于交通紧张和节目衰落的尴尬，直播平台要么倒闭，要么在争取高质量内容和寻找用户增量的道路上奋力拼搏。

因此，陌陌付费用户增长停滞也就不足为奇了。值得注意的是，如果陌陌直播付费用户数量从此停滞不前，不仅可能降低实现收益，还可能造成用户流失。最直接的补救办法是，除了大规模的推广，还要升级内容产品。但是对于Momo来说，内容好不好并不重要。重要的是如何通过视频渠道让两个完全不熟的用户认识。这真的那么容易实现吗？

另一方面，陌陌的直播带来了巨大的增长，增加了陌陌对直播业务的依赖，以至于到目前为止，过度依赖的风险可能开始出现，也就是陌陌股价下跌。

此外，陌陌直播付费用户数量几乎没有增加，这也暴露出直播平台面临的两大问题。第一，直播行业现在已经进入高度同质化阶段。也许是那些习惯看直播的人进入了审美疲劳期。人们能否保持观看直播和付费的热情，仍然存在很大的不确定性。这也让很多直播平台感到迷茫；其次，虽然很多平台都在绞尽脑汁寻找新的动力点，想要深入挖掘直播的增量，但是在市场已经饱和的前提下，直播平台的重点大概是如何留住现有的用户群体。但是直播给用户带来的新鲜感也来的快去的也快，头主播对用户的吸引力也不如以前了，培养粘性直播用户可能就没那么简单了。

因此，在挖掘给陌陌带来巨大增量的直播业务的新发展潜力方面，似乎还存在一些困难。另一方面，Momo的视频社交，即使有直播视频的深度品牌，似乎也没有直播视频流畅。

直播只是实现的手段，视频社会化的梦想不容易做到

一个非常明显的现象是，正在转型为视频社交的莫莫，在财报中缺乏视频社交带来的增量。其实这并不稀奇。Momo的视频直播业务虽然有可观的现金流，但似乎并不能直接帮助其实现视频社会化的核心目标。这从直播视频本身的特点就可以看出来。

首先，直播只是实现陌陌路的一种手段，而社交则需要双方沟通的媒介。也就是说，Momo的视频直播功能只是把一群人聚在一起看一个人的直播，这种一对多的视频模式某种程度上缺乏用户沟通机制。换句话说，用户在观看直播视频时，很难与社交关系中的主播进行互动。即使有互动，这种一对多的互动模式不仅不能提升用户的社会兴趣，也很难带来更大的社会增量。毕竟对于用户来说，看视频更直接的目的是把注意力放在能认出身后视频的人身上，这也是Momo视频社会化的核心目标。如果只是看直播，有很多高质量的直播平台可以选择。

其次，用户过于关注直播平台，反而分散了对Momo其他服务的注意力。这不是空.直播给Momo带来的收入有所增加，但其他视频社交服务的收入并没有提高。

再来说说为什么Momo的视频社交业务目的即使线上有那么多服务，还是遇到瓶颈的原因。

首先，从视频社会化的性质来看，面对面视频给用户带来的压力无形中更大。毫无疑问，做视频社交会给Momo用户带来更多身临其境的体验，让社交更加直接。更重要的是，对于陌陌用户来说，最开始出现的视频社交，可以更直观的满足用户对对方面值的好奇，这也是陌生人刚开始社交时需要花费一些时间和精力才能达到的目的。但这种视频社交的缺点是，一上来就露脸的方式也让很多对自己价值不够自信的用户退缩，因为视频社交给这些用户带来的压力更大。

所以对于陌陌的一部分用户来说，以颜值开始的社会目的最终还是输给了自己的颜值。虽然他们帮助用户尽快过滤掉不必要的社交体验，但对于那些颜值不够自信的用户来说，现实依然残酷，体验可能极差。

其次，男女比例失衡，视频社交的分布基因似乎太弱。根据关彝千帆今年5月的数据，男性用户占71.15%，女性用户仅占28.85%。单从性别比例来看，视频社交转化率低似乎是注定的，狼多肉少的局面如何支撑大视频社交梦想还不清楚。而且视频社会化本来就缺乏分发基因，不能分发视频也会阻碍企业的业务增长。毕竟，在互联网上一切都很快的时代，即使是简短的视频对话也会变得缺乏存在性和廉价。

所以现在的陌陌可能很难实现长期社会关系的转化和培养，因为两个完全陌生的人建立长期的社会关系并不容易。但是，俗话说，不进则退。感谢陌生人先天积累的社交基因，陌陌其实可以做很多，视频社交金山还是有望的。

陌生人的社交潜力依然存在。Momo的视频社交之路应该怎么走？

对于Momo来说，即使直播视频付费用户的增长几乎停滞，也不能否认它给Momo带来的强大的流动性。至于莫莫的视频社交目标，虽然远未达到目标，但莫莫在这方面的潜力值得乐观。

走在探索之路上的莫莫，从一个陌生人开始社交，然后转型为直播业务，现在重新定位于社交业务，走上了视频社交之路。比如平台上不断出现优质内容，比如陌生人的先天社会基因依然存在。所以为了达到视频社会化的目的，陌陌或许可以在原有的基础上从以下两点努力。

第一，无论是直播视频还是其他视频服务，都要从提高内容质量入手。对于用户来说，高质量的内容是吸引他们消费的直接手段，高质量的内容是长期吸引用户的最好武器。所以Momo的直播视频服务，如果能根据现有的用户结构特点推出用户感兴趣的高质量内容，可以吸引更多用户留在平台上，提高活跃度。

第二，为了形成两个陌生用户之间的关系，需要营造一个合适的场景。事实上，在陌生人社会经验的加持下，网民们已经形成了对陌陌的固有印象，即陌生人之间的社交工具。所以，既然使用了这个工具，用户就做好了和陌生人对话的准备。只要陌陌努力搭建场景，相信用户都会买。毕竟陌陌还是走陌生人的社交路线，视频社交只是以不同的形式存在。

当然，比这些更重要的也许是摆脱人们之前在上面留下的刻板印象。

刘匡，用禅宗理解互联网，微信微信官方账号:刘匡110