[科技界] 制造企业登上AI大船背后，离不开语音助手神助攻？

有一次在论坛上，主持人问腾讯马:大家都羡慕腾讯登上移动互联网的大船。你觉得微信是坐票还是站票？马花藤的回答很巧妙。其实是站票还是头等票都无所谓，因为船已经靠岸了。

没错，移动互联网的船已经靠岸了，ai已经成为物联网时代的新一票。于是，无论是传统企业还是互联网创业者，都开始拥抱ai，创造各种各样的智能产品，从智能手机、智能手环到智能耳机，无处不在。但是目前市面上智能硬件产品的使用体验大多不尽如人意。比如智能产品与人的互动能力不足，智能化程度相对较低。糟糕的人机交互体验已经成为很多消费者疯狂吐槽的痛点。

智能产品的痛点背后:巨头们争相布局智能语音助手

在智能产品开发之初，人机交互体验较差的智能产品层出不穷。为了解决人机交互体验差的问题，科技巨头开发了语音智能助手，一种智能对话、即时问答的智能交互系统。智能语音助手系统作为核心智能门户，其研发和应用吸引了苹果、亚马逊、腾讯等众多科技巨头。

相信大部分人都是通过智能手机上配备的语音助手第一次接触到语音识别，最知名的是iphone的语音助手siri。2011年，苹果首次在iphone4s上演示智能语音控制功能，随后几年，苹果陆续发布了新的siri功能。就在今年，苹果新一代手机系统ios11正式版，带来了功能更加完善的siri。可以说苹果siri是开放智能语音助手的先锋。

至于目前最火的语音智能助手，应该属于亚马逊alexa语音助手。亚马逊在2014年推出了助手alexa，然后在echo home部署了alexa。随着回声音箱的火，阿列克谢越来越受到重视。现在alexa已经成为亚马逊的重要业务，正在逐渐渗透到数百万的联网产品中。根据市场研究机构strategy analytics发布的最新数据，2017年第四季度末，亚马逊智能语音助手alexa占据了整体智能语音市场的68%，显著领先市场。

随着我国科技实力的不断发展，我国在智能语音识别技术领域取得了重大突破。2017年，腾讯推出了智能语音助手腾讯丁当，提高了语音识别率和识别准确率，丝毫不弱于国外技术。后来，腾讯还与飞利浦、广汽、路畅科技、木东等一系列硬件科技公司达成战略合作，借助腾讯当当打造更智能的产品。如今配备腾讯叮当的智能产品已经开始一步步实现落地，国内市场的智能化进程也值得期待。

各大巨头对智能语音助手的布局表明，智能语音助手在各个领域的产品智能化过程中发挥着重要作用。那么，智能语音助手是如何让智能产品更智能的呢？

从Migu在国内发布的最新智能产品ibfree 2运动蓝牙耳机可以看出国内产品智能化的深度。Ibfree 2智能运动蓝牙耳机配有智能语音助手系统，接收到用户音乐播放的相关指令后，可以自动调用音乐播放模式；当用户说出特定的歌曲名称时，这种耳机可以准确识别用户的口头命令，并切换收听曲目。

在语音识别的支持下，用户和智能产品之间的语言交互使得操作更加方便，解放了人们的双手。另一方面，准确的语音识别能力将人机交互体验带到了前所未有的深度。由此可见，语音智能助手系统无异于打开了人类智能生活的第一个入口，巨头们对智能语音助手的重视不言而喻。

缺人、缺钱、缺技术，制造企业陷入智能转型的困境

数据显示，2017年中国智能硬件行业市场规模将超过4000亿元，同比增长21%。在巨大的用户需求下，传统企业、中小企业、技术巨头都想分一杯羹。然而，语音助手的研发对人工智能的技术力量和ai生态系统的广度有很高的要求。

纵观市场，语音智能助手这个重要的核心产品，仅仅掌握在苹果、亚马逊、谷歌、腾讯等开放、优质ai技术和能力的巨头手中，还远远没有完全普及。实现智能所需的大量数据库、资金、人工智能技术和其他资源阻碍了许多想登上人工智能之船但缺乏硬实力和软实力的制造企业。其中，有两类企业面临着巨大的困难。

第一类是缺乏技术、资本和人才的中小企业

在技术上，产品的智能化包括许多创新的互联网技术，如信息安全、内容、大数据、云计算和人工智能。然而，大多数中小企业的信息化和自动化基础薄弱，不足以支撑智能语音助手系统的建设。

在资金方面，银行和一些互联网公司对中小企业的贷款不多，因为它们在提供贷款时要承担更大的风险。此外，中小企业融资困难，资金链薄弱。智能转型作为一项长期的系统工程，仅靠中小企业的资本投入是不可持续的。

在人才需求方面，智能转型企业需要管理人才和人工智能技术人才的紧密合作。目前，我国智能制造领域的专业技术人才和管理人才建设还处于起步阶段，中小企业普遍面临专业技术人才、中高端复合型人才、工业和信息技术领域人才、创新创业型人才的短缺。

另一类是传统制造企业，转型困难，距离ai技术较远

随着科学技术的快速发展，人工智能已经开始渗透到各行各业，传统制造业也将受到人工智能的影响。随着智能化的普及，传统制造企业的转型升级必然向智能化方向发展。但在现实中，传统企业智能升级就更难了。

一方面，中国是一个制造大国。经过多年的积累，已经形成了一套完整成熟的由人力实施的生产流程和生产模式。传统固有的业务渠道涉及低端技术，运营形式繁琐且极其繁重。产业模式让很多传统企业在技术改造的道路上举步维艰；另一方面，市场的竞争归根结底是人才的竞争。国内大多数传统制造企业缺乏高科技技术人才和人工智能技术人才的引进，使得落后的技术装备和技术创新人才的缺乏加剧了企业的发展困境，进一步影响了传统企业的智能化转型。

Ai必然会改变传统制造业的生产方式，实现产业重组，但传统制造业很难实现ai转型。制造企业的人才困境、技术困境和资本困境无形中成为人们构建智慧生活的障碍。中小企业和传统制造企业如何才能赶上ai的快船？

ai巨头全面推进制造企业智能化转型

随着人工智能技术的快速发展，生活产品的智能化已经成为大势所趋，制造企业也想跟上时代的步伐，利用转型升级。然而，如上所述，智能转型所需的海量数据库、巨额资金和尖端人才的供应，使许多有意转型的企业陷入困境。在中小企业和传统企业供不应求的时候，国外巨头如亚马逊、国内腾讯都向他们开放了ai技术。

先说中国。近日，腾讯静乐开放日在深圳举行，这是腾讯静乐ai能力的首次系统公开展示。算上腾讯今年在ai领域的多重赋权，可以看到腾讯全面开放ai为主的互联互通和生态资源的理念已经初步落地。

在智能汽车领域，腾讯与广汽、长安、吉利、比亚迪、东风刘琦五家汽车制造商达成战略合作，寻求智能网络化汽车行业的共同发展。在智能家居领域，腾讯正在与长虹合作打造产品。在智能音箱领域，腾讯当当和ggmm合作打造了几款近场和远场智能音箱。腾讯静乐开放日的专题表演表明，基于腾讯静乐智能语音助手系统，腾讯将继续在智能可穿戴设备、智能手表、智能音频、机器人等领域进行培育，甚至整合娱乐、生活、百科等诸多跨领域服务。

智能车、智能电视等产品的落地，是腾讯给电子产品发声的一小步。腾讯全面ai的理念，让腾讯愿意将ai技术开放共享给各行各业，实现产品在各个领域的实际ai应用。在中国腾讯等巨头的帮助下，ai真正实现了价值最大化，让更多有限的制造企业更快完成智能化转型。

在国外，亚马逊在echo植入alexa voice assistant后，来自美国消费者情报研究合作伙伴的数据显示，亚马逊在美国已售出2000万台智能音箱，占市场的73%。搭载亚马逊alexa的智能音箱Echo成为近年来科技行业最重要的发明之一，吸引了其他科技公司纷纷效仿。

根据分析公司voicelabs的数据，alexa上有25000多个可用功能，预计2018年其市值将达到5000万美元，这些功能大部分被大量第三方企业拓展。今天，alexa已经安装在几十辆汽车、电视和家用电器上。同时，亚马逊鼓励第三方开发的alexa应用包含更多视觉元素，以使人们彻底抛弃手机控制模式。亚马逊alexa的赋能，让更多企业实现了智能化转型和应用深化。

总体而言，国内外智能语音助手广泛应用于汽车、音箱、电视等领域。不可否认，ai会给各行各业带来改变和重建。智能语音助手的研发和开放意义不仅仅是改善人机交互体验，更重要的是，巨头们会利用这一点来为整个行业赋能。解决中小企业和传统企业转型的迫切需求，使其也能跟上全球智能化的步伐& hellip& hellip

刘匡，用禅宗理解互联网和微信微信官方账号:刘匡110