[科技界] 成功企业应用人工智能的指导方针

人工智能已经渗透到我们的文化中，正在改变我们的日常生活。Alexa在睡觉前关掉我们的灯，聊天机器人管理我们的网上购物，Uber告诉我们什么时候到达目的地。人工智能技术已经深入到我们的日常生活中，以至于超过68%的人在不知情的情况下使用它，并且毫无疑问地信任它。

现在随着亚马逊的alexa业务等人工智能项目的发展，这项技术正在大规模进入企业。但是，这种安逸和依赖怎么能转移到办公环境呢？企业领导能适应吗？

Al改变了商业模式，开启了前所未有的企业创新之门。通过自动化单调的任务，人工智能使员工能够专注于批判性思维和更高级别的任务。我们看到了语音驱动的软件导航的出现，它通过简单的命令自动完成任务，消除了对深度和多层次ui的需求，从而完成工作或找到答案。这对业务流程影响很大，可以大大降低员工入职和管理投入的时间要求。

这些好处让高管们花了很长时间来研究人工智能如何对公司产生积极影响，但仍有严重的保留意见。核心问题，也是最难克服的，就是学会信任人工智能。

正确使用人工智能的关键在于，在建立最大信心的同时，尽早将技术采纳并应用到可以看到最大影响的业务中。企业可以牢记这些ai准则，从而确保企业之间无缝、有效、可信的人工智能转换。

1.这份工作是为你的特定行业量身定做的

人工智能没有灵丹妙药。相反，公司应该根据特定的行业趋势和独特的客户需求来构建人工智能技术。仔细检查您现有的业务流程和任务，以确定公司的哪些领域将从人工智能自动化中受益最大。如果有经验的员工不能立即为现有系统或公司的独特目标带来直接价值，他们可以取消新工具。这个过程将保证有意义的使用，即时的理解，并在实现中获得人工智能工具的信任。

在你的公司之外，看看你的客户需要确定哪些流程和服务应该实现人工智能。零售客户购买杂货的需求与在医院或厂家运送货物的患者有很大不同。有必要自动化对客户体验有积极影响的业务的所有方面，并在客户和公司之间建立进一步的信任。

2 .旨在建立用户信任

直观的设计和流畅的用户体验是人工智能应用成功的关键。除非聪明，实用的设计才是这个过程的基础部分。人工智能的技术风险对于非人工智能专家来说是不可及的，也是令人望而生畏的。

除了易用性，公司还必须设计人工智能来消除恐惧和怀疑。人们相信他们能理解的。用户应该能够要求人工智能系统通过解释其反应是如何形成的来显示其过程。这种准确性证明可以阐明分析或导航到信息的位置。通过消除混乱的界面，并在必要时提供证据，一个设计良好的人工智能系统赢得了用户的信任。

3.产品旨在消除偏见

每个公司的个人和团队对情况有独特的看法，根据自己的理解主观处理信息。人工智能的深度学习消除了人类潜意识的偏见，提高了准确性，减少了公司偏见。增强的结果支持跨团队和设备的信息统一，从而实现高效协作。

虽然商业领袖可能会避免信任人工智能，但事实是人工智能比员工生成和交流的信息更可靠。寻找人工智能来消除人为错误和差异，将提高业务成果，建立信任。

Ai将在2018年进入这里的企业规模。虽然人工智能可以引起传统企业领导者的关注，但如果企业高管选择根据特定的行业需求调整应用程序，与用户一起设计他们的功能，并使用它来消除人工偏见，那么企业就可以获得强大的信任。通过保持核心业务的完整性，优化最有价值的服务，并将流程添加到人工智能手中，企业在采用这一令人兴奋的技术方面取得了很大进展。