[科技界] 直播答题进化论：平台思变、用户居安

2018年，风来的比以往任何时候都要猛烈，现场回答相当雷鸣。有几个数据可以直接证明它的优点。一、从用户参与度即流量来看，据艾传媒《2017-2018中国直播答疑热点话题报告》显示，在1月8日的直播答疑大战中，单场最高参与人数超过400万。参与者总数超过700万。对于一个新生的直播模式来说，这个成绩也是令人羡慕的；二是报道显示单个直播回答最高奖项已经超过百万，这也是资本常用的烧钱方法；第三，进入球场的球员一个个摩肩接踵，巨头之间的混战已经成为现实。阿里的uc，百度，网易，今日头条，360辣椒，盈科，陌陌等等。

但在追风的游戏下，难免会出现一些规律性的现象。最近一条05后表姐调侃90后表姐的微博在网上引起了一些关注。虽然大部分网友讨论90后老阿姨的自嘲不如05后，但也从侧面反映了现场回答已经陷入同质化竞争，大家都在寻找性价比最高的回答产品。

同质化成为用户焦虑的罪魁祸首

同质化似乎是大多数风口在前期会遇到的问题，比如零售、直播。换句话说，也是必然的经常性资本陷阱。目前直播答题同质化表现在两个方面:一是模式单一，都是直播答题，用户很难找到其他玩法；其次，游戏需要同样的时间。据艾传媒报道，玩家的单场时间基本集中在20分钟左右。

出现这种现象的原因不难理解。首先，由于直播答疑的模式根植于直播平台，展示形式只能依靠直播等互动媒体；其次，因为进入球场的绝大多数球员都是想尽快建立屏障，借助交通和输血对自己直播平台的快速吸引力，挥金如土，根本不去理会现场答题游戏用户想要什么样的。

同质化现象的形成也是以直播答题为口号所表现出来的一种进化规律，其多重特征共同描述了直播答题的初步轮廓，即1.0版。但是同质化最大的弊端就是破坏了用户的参与热情，随之而来的是用户对于直播答题的焦虑也日益高涨。

据艾媒体报道，37%的网民希望增加每局总奖金，这表明用户对目前的低奖金金额不满。一个众所周知的原因是，绝大多数用户参与直播答题的第一推动力是奖金，或者说是预期奖金。但是，如果事实不像预期的那样，用户会感到失落。长此以往，参与者甚至会产生消极的厌倦感。对于平台来说，不仅流量会下降，口碑也会遭受一定程度的下降。

这不是空.直播答题的本质是必然付出(时间损失)+大概率低收入。如果用户的粘性和活跃性保持在较高的水平，就必须进行一些改变。正是这种进化机制催生了一些玩家对2.0版的活答。

进化选择:时间、兴趣、流量

人类由森林猿进化而来，不仅改变了形态，也改变了大脑。现场答题的大脑是什么？显然是流量，也就是当前用户和潜在用户。显然，2.0版的直播回答应该会改变1.0版带来的不舒服感，尤其是加分少、费时费力的焦虑感。

所以2.0版必须根据用户体验进行明显的差异化和改进。在前述微博发酵05后老阿姨战胜90后老阿姨事件中，小弟对话提到uc疯狂夺金因其差异化的玩法而受到用户高度赞扬。

明确一点，2.0版有什么特点？如果把直播回答看成是商品交易，那么用户的时间就是交易的货币，每个平台的回答活动就是商品，所以用户必须期待他的时间去换取最划算的商品，也就是知识和奖金。

所以2.0版有三个特点。

首先，提高用户的时间价值

提高用户价值的方法有两种，要么增加用户的加成，要么缩短用户在单个领域的参与时间。因为用户渴望用最少的时间换取最多的金钱，1.0版的直播答题模式的不足是不注重时间的价值，容易破坏用户的参与体验。毕竟用户参与是抱着大获全胜或者盈利的心态。如果他们最终带着空回来，这难道不是商业交易的禁忌吗？

最近uc疯狂夺金可能开了个好头。相关数据显示，疯狂夺金创意将单场时间缩短至5分钟。其他类似于1.0版的一些玩家，但是门槛比较低。一张复活卡可以用一次，单场奖金在几十万之间。

与20分钟相比，5分钟相当于活动时间减半两倍。uc的做法自然是缩短单个问题花费的时间或者减少回答的数量。五分钟，不得不说uc也在冒相当大的风险。首先，5分钟能否为用户创造良好的参与体验；其次，5分钟是否意味着用户的奖金减少？

其实从疯狂夺金活动的介绍来看，5分钟的主要思路是为了迎合用户的碎片化时间，不可能也不可能在用户奖金上做文章，而是帮助用户解决碎片化时间的利用效率问题。而且优酷和uc也是娱乐类应用，用户使用习惯比较碎片化，这也是考虑设置5分钟疯狂夺金的主要原因。

其次，让用户触碰到直播答案的核心

因为进入1.0版直播的玩家不耐烦，都强调投币量，很少充分关注答案直播的核心知识互动。比如我们可以看到，有些题目纯粹是为了难度而设置的，没有营养，不仅不能给用户带来获取知识的快乐，还会破坏现场答题的教育性。

所以直播答题不能以钱为导向，用户希望在直播答题活动中获得一些乐趣，于是一些玩家也开始尝试新的答题方式，uc疯狂夺金将推舟创新图文答题模式。

你为什么这么做？可能有两个原因。第一，领域内的玩家大多处于一种游戏模式，没有差异化就很难突破和吸引用户；第二，图形回答本身与uc疯狂夺金的5分钟时长一致，让用户更快完成回答活动。

图文的趣味性明显大于简单文字，在1.0版直播答题模式横行的时代，图文能给用户带来的新鲜感可能会形成很强的屏障。从这个角度来看，uc的图形化模式可以看作是一种大胆的尝试，也可能是预测用户短暂而快速的参与心理后，对用户焦虑的最好解药。

第三，在流量和用户之间形成闭环

直播答题平台要生存，必须找到输出和输入的平衡，可能是直播答题演变成了流量生态的供给包，也可能是直播答题变成了稳定的用户娱乐项目。值得注意的是，无论是uc还是优酷平台，都推出了疯狂夺金活动。这可能意味着直播答题的交通生态理念正在成型。

Uc这么做显然是为了充分发挥双平台的流量优势，和娱乐平台优酷结合是理所当然的。所以2.0版本一个明显的趋势是多平台联动，1.0版本是单兵作战，吸引的流量大小只取决于单个app的拉动能力。

但是多平台联动首先要保证稳定的交通生态。类似优酷、uc这样的app生态也契合了直播答题的休闲属性，既能带动参与者的增加，又有助于补充原有的娱乐生态。而且uc和优酷的联动，可能会促进一定流量闭环的形成。尝到这种联动的甜头后，阿里系统的其他流量生态系统也可能参与进来，比如电子商务、支付等。想象中的空房间令人印象深刻。

用户不需要跨应用，碎片化时间谈妥，uc和优酷有阿里生态做后盾，还有支付宝的快速资金提取渠道。这样看来，这种联动并不是简单的巧合，而是在仔细考虑用户心理之后做出的决定。

答案的开头和结尾都有快速流通的渠道，这是用户最愿意看到的，也是平台愿意看到的，因为用户赢得的奖金也可以在这个生态中方便消费，何乐而不为呢？回过头来看，这种演进趋势必然会受到大家的追捧，因为用户流量的积累可以说是直播答题基础设施的保障。

持续演进需要用户平台的双重协助

直播答题会进化，说明目前这种模式还是比较健康的。更重要的是，用户对这种模式的认可是有目共睹的。据艾传媒咨询的数据显示，79.0%受访网友对直播答题的发展模式持乐观态度，认为奖金的激励作用可以保持其吸引力。

奖金和兴趣是用户愿意留下来的关键因素。那么，2.0版之后，直播答题会有哪些演变趋势？这些演变会决定现场回答的最终风格吗？从目前用户的反馈和平台的动作来看，直播回答的未来可能会有三种演变趋势。

【/s2/】首先，用户迫使平台进化，使得场内玩家趋于冷静，行业走向良性竞争。UC疯狂夺金的5分钟答案和图形模式的出现，一定程度上是为了解决用户的焦虑。就像新零售时代的消费升级，用户很清楚自己不想要什么，想要什么。

随着2.0版本的兴起，uc疯狂夺金活动的新变化可能会被其他玩家复制。虽然还有同质化的风险，但是是良性发展趋势。因为1.0模式下用户和平台极度疯狂，但用户被动，激情消耗更快，新的直播答题游戏带来的新体验可以充分煽动用户隐藏的好奇心，有利于改善整个直播答题流量的生态氛围。等大家都冷静下来，直播答案可能会抛弃烧钱的固化思维，去占领制高点，走向良性竞争。

【/s2/】其次，直播回答变成流量工具时，模式改变，载体改变。【/s2/】直播答疑的出现在一定意义上拯救了下游直播平台，其高流量标签在未来会有很多应用。其实从进场球员的app生态就能看出一二。百度有浏览器、视频、网盘、金融等。网易有新闻、社交、音乐等。

且不说这些巨头未来的生态发展，直播答疑流量也是相当可观的，对生态有利。Uc是浏览器，优酷是视频平台，但为什么要加入直播回答？这一块的流量值没有争议。百度，网易等。也有这个想法。

当直播答疑成为一种交通工具，可通达的地方将无限广阔，短视频、音频等载体将成为未来的热门人选。

【/s2/】第三，直播答题的激励机制已经从金钱欲望转变为物质欲望。【/s2/】在目前烧钱的趋势下，用户对直播回答的认可主要是金钱激励的结果。但随着用户和平台的冷静，部分玩家可能会开始引入新的激励机制，以物代钱。

但在此之前，用户可能需要一段时间的心理过渡。因为金钱欲望项目的激励差异在于价值，所以如何在巧妙改变激励项目的情况下让用户感到突兀是值得思考的，否则，人和金钱可能是两个空.

但是2.0模式的到来，已经说明了直播答题具备了持续进化的条件。当现场选手开始思考差异化打法时，现场答题可以说是走上了一条相对健康的发展轨道。这个风口最终能否演变成稳定生根发芽的可行模式，不仅需要进场球员的积极调整，更需要用户的持续关注。简单来说就是平台变了，用户和平相处。

刘匡，用禅宗理解互联网和微信微信官方账号:刘匡110[/s2/]