[科技界] 未成年人权益保护这场战斗，不应该只有QQ

在网上，没人知道你是狗。

这是1993年《纽约客》杂志上的一幅漫画表达的观点。如果美国人在互联网诞生24年后才开始意识到互联网背后的隐形信任问题，还不如说互联网发展到一定阶段后，必然会暴露自身的缺点，开始作恶。

近年来，未成年人网络安全事件频发，给全网敲响了警钟。蓝鲸的死亡夺走了数百名儿童的生命；儿童邪教视频也在不经意间渗透到了健康的网络平台，给很多孩子造成了不可磨灭的阴影。可以说对于未成年人来说，网络这把双刃剑特别锋利可怕。

这些事情的发生，不断提醒着整个社会，未成年人在网络世界观还不成熟的情况下，正遭受着触网后的负面影响。因此，我们迫切需要可靠的措施来保护未成年人的权益，以帮助儿童建立正确的网络世界观。幸运的是，互联网公司正在发挥积极作用。

今年1月，腾讯qq正式推出侵犯未成年人权益独家举报标签。当用户发现qq群或账号侵犯未成年人权益时，可以通过专属标签快速举报和反馈。

相关数据显示，2017年，qq安全团队关闭了6000多个涉嫌侵犯未成年人权益的非法qq群和账号，其中包括3000多个qq群、近3000个qq账号、11个利益部落和2000多个与利益部落相关的帖子。

仅从这个号码来看，qq建立未成年人保护机制是非常必要的。那么，qq的未成年人保护机制背后有什么考虑呢？有什么值得借鉴的地方？

qq保护未成年人，不仅仅是履行义务和责任

1999年谷歌提出“永不作恶”的口号后，互联网的阴暗面似乎已经向世界公布。

保持自己的一面干净尤其重要。在这深不见底的黑暗中，qq的防守战非常坚定。除了上述关闭平台上的非法账户和团体，qq安全团队还将协助警方检测严重行为。仅在2017年，qq团队就与公安部门合作打击了10起案件，逮捕了21名犯罪嫌疑人，包括涉嫌强奸和猥亵儿童的案件，以及在网上出售儿童色情视频的案件。

比如2017年9月，根据腾讯提供的线索，湖北省天门市公安局网安支队破获了一个专门贩卖淫秽色情视频的大型犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人8人；2017年10月，腾讯qq与广东省茂名市警方合作，成功破获一起通过qq销售儿童色情视频的案件，并依法抓获犯罪嫌疑人。

在最初的成功背后，qq的这种坚定也包含着一种主动的感觉。

首先，用户需要更健康、更安全的社会生态。根据qq今年发布的两大数据，幸运红包和收发红包，除了90后，qq上的90后已经成为一股主要力量。Qq聚集了大量的年轻人，这决定了用户更注重娱乐的社会生态。

对于年轻人来说，他们希望qq是一个充满美好回忆的地方，不健康信息的出现会破坏这种氛围。但是对于未成年用户来说，不健康的信息可能会引起他们极大的排斥和厌恶，显然不是很好。总之，从健康的社交心态来看，用户总是希望qq成为一款舒适的社交app。

第二，qq作为一个年轻人，主动保护未成年人的权益。曾几何时，qq空也深受垃圾邮件之害，这导致qq空的活动受到负面影响。所以从社会产品的角度来说，不健康信息和社会群体的聚集是一种毒瘤。从长远来看，它会破坏qq苦心营造的生态环境，甚至破坏生态的正常运行。

从社会责任的角度来看，聚集在qq平台上的未成年人扮演着一个非常特殊的角色，他们仍然缺乏控制未知的能力。Qq作为他们日常社交的精彩部分，主动承担了这个责任。

目前，qq在打击未成年人侵权方面积累了丰富的经验。例如，qq安全团队一直在不断收集和完善儿童色情俚语系统，以便有效和快速地打击犯罪和不良信息传播。

Qq专门保护未成年人，其实是很好的自我保护。但是，拥有qq显然是不够的。更重要的是，除了qq，应该怎么做才能保护未成年人的权益？

除了QQ，正常教育和平台监管缺一不可

在讨论下一步做什么之前，我认为我们需要找出问题的本质。相关数据显示，56.4%的未成年人在10岁之前首次接触互联网。与此同时，超过90%的未成年人在上网时受到了不良信息的侵害。一方面，有越来越小的孩子接触网络和他们的好奇心，另一方面，有他们不能屏蔽的坏信息。

所以解决这个问题的手段自然要从两个源头入手。

首先，从未成年人的网络安全教育入手也是最重要的。试想一下，为什么大多数未成年人都能很好地识别这些信息，这显然是一种潜移默化的教育成就。而且在低龄化趋势下，未成年人提前进入网络社会，这种教育就变得更加迫切。

一方面，普及这种网络安全教育是必要的。今年两会期间，有代表提出加强中小学生网络安全教育，如完善相关课程体系等。但做好日常网络安全，有助于未成年人形成惯性思维，让他们在触网前保持警惕上网，从而降低权益被侵害的概率。

从另一个角度来说，当这些孩子触网的时候，帮助他们弥补自己在这方面的认知，就相当于一双监督的眼睛。这些筛选知识一旦在大脑中形成，就会对网络上的不良信息产生免疫力。

其次，互联网公司应肩负重任，建立保护机制。现在未成年人聚集的网络社区不再局限于传统社交平台，直播、短视频等相关娱乐网络平台是未成年人的好去处。但与此同时，这些平台也滋生了很多关于未成年人的不健康现象。比如有媒体在某平台上报道过未成年人不雅直播。

一方面，要加强直播和短视频平台，如未成年人登记和制作内容控制。另一方面，堵不如疏，直播平台可以引导他们走向正确的真理，创造积极的内容，也可以帮助平台实现差异化竞争。反而是喜事，何乐而不为呢？

总之，无论是网络安全教育的普及，还是平台需要有所作为，二者结合下的长效保障机制是对未成年人最大的帮助。

用户、平台、社会的统一是根本途径

有完善的方法论，但未成年人权益保障之路并不容易，可谓任重道远。

从现有的许多侵犯未成年人权益的案件来看，青少年网络犯罪的产业链已经形成，并且非常隐蔽，其中儿童色情的传播最为典型。不得不说形式还是很严峻的。因为互联网是向前发展的，没有人会料到新工具会成为帮凶，甚至在攻击的高压下，犯罪依然会发生。

因此，我们需要更多像qq这样的平台来参与这项艰巨的任务，并利用技术手段来帮助监督和净化未成年人的网络环境。从qq协助的各种打黑案件来看，技术监控和用户举报是核心保护机制，这表明其未成年人权益保护机制已经比较完善。

但一个人的力量终究是有限的，qq的保护机制是通过用户和qq的合作来完成的。所以，一个简单但不容易的机制就是用户、平台(qq等。)，和社会(法律，家庭)一起努力。

如果把未成年人权益保护比作一场接力赛，那么在这种保护机制下，用户是最好的，他们需要有意识才能开始这场比赛；平台作为中间栏，需要长期监管和防范，承担长跑的体力消耗；但是，这个更大的社会群体需要大家下定决心，与外界团结起来，才能让这场接力赛圆满结束。

总之，当所有站在阳光下的人都意识到保护未成年人权益的重要性时，也许我们和我们的孩子就能享受到一个真正干净的互联网环境。

文/刘匡微信官方号，ID:刘匡110