[科技界] 漫谈传统企业的转型“困境”：“破局”之路不在对手

格力实名举报了奥克斯空基，这使得在618促销活动中已经很忙碌的家电行业在舆论领域不断攀升。接连不断的对抗也使得这两个品牌之间的较量，先发展到行业事件，再发展到社会事件。毕竟，关于空调整产品质量(能效值虚假标准)的讨论关系到太多消费者的实际利益。无论事件中双方是否存在相关问题，这一事件都可能撕裂了空商业调整的黑暗角落。

奥克斯回应了两次:欢迎监督

格力表示，上报的证据主要包括消费者反馈和四川省电子产品监督检验所的检测报告。

奥克斯空基已经回应了两次。第一反应主要是否认格力指出的问题，同时披露自身发展状况:根据Aowei.com发布的数据，第一季度奥克斯空调整线销量增长56%，格力空调整下降11.6%。橡树园空条作为一家负责任的企业，拥有优秀的产品质量和高性价比，多年来一直在网上销售和优惠率方面处于领先地位。

更重要的是，这一回应，奥克斯空，表明了面对挑战和责难的态度:我们愿意接受消费者和国家有关部门的监督和检查。

在第二次回应中，奥克斯·空称之为经验证据，并再次直接质疑:我们公司的所有产品都通过了奥克斯空有限公司奥克斯空检测中心(经能效标识管理中心注册，cnas认可，检测合格)，并向能效标识管理中心提交检测报告等材料备案。国家市场监督管理局和省级市场监督管理局每年都会对市场上的产品进行随机质量检查。从2016年到2019年，奥克斯空随机抽样29次，涉及19个产品(重复抽样)，所有抽样产品100%合格。其中有一款产品(kfr-25gw/nfw+3)是这位朋友举报的。

同时，为了打消消费者的疑虑，我再次声明我的态度:我已经要求国家市场监督管理局指定权威检测机构对奥克斯产品进行监督检测，检测报告发布后将及时向社会公布。

值得注意的是，报告中提及的第三方机构——四川省电监会在接受媒体采访时表示:格力送来了13套带有奥克斯标志的空色调，而这13套空色调是由三家公证机构盖章的。四川省电力检验所检测样本。格力正在派人去奥克斯空调整公司检查。另外，参与公证的横琴公证处也表示没有鉴定出任何结果，也不能说被检验的产品一定是奥克斯。四川省电检院和横琴公证处表达的态度已经相当客观。事实上，其他品牌送检的产品不能保证是否是奥克斯生产的。这样，事件就可能被逆转。

目前权威部门已经介入，因此上述测试数据的真实性及其与指控内容的相关性需要由权威部门进行判断。目前，格力和奥克斯空之间的对错很难下结论，权威部门的判断结果将给出答案。对于大众来说，现阶段只需要等待结果。

需要明确的是，无论结果如何，这一事件客观上损害了奥克斯空的基调，这可能是格力所期望的。6月11日，在报道完奥克斯空之后，格力电气的股价下跌了0.74%，随后转为红色。类似的行为需要在未来进行规范。

格力报道什么:人才流失

有人认为动机对于分析这个事件并不重要，但我不这么认为，因为动机对事件的走向影响很大。

与近期可以得出的确切结论相比，该事件本身的出现更具戏剧性:6月本身正处于空销售的旺季，加上618的大促销，该事件有可能在一开始就引爆舆论。另外，事件的发生正好发生在618大推广的中间局，从商业竞争的角度来看可能是对对手的打击

格力关于奥克斯空关键的实名报告很难说不是出于竞争考虑。目前，空正处于销售旺季，但市场并不火爆，品牌之间的竞争加剧。奥克斯激烈的网络冲动已经威胁到了格力。奥克斯的第一反应中也有类似的说法:根据Ovi Cloud发布的数据，奥克斯空曲调第一季度销量增长了56%，而格力空曲调则下降了11.6%。

作为一种商业竞争策略，格力的做法或许可以理解。特别是无论结果如何，这次事件引起了监管机构和全社会的关注，客观上有助于行业的整体净化和演进。然而，格力的动机不应该仅仅是为了应对奥克斯在空转会销售旺季带来的威胁。回顾过去的几年，我们会发现两人之间有着很深的恩怨。除了专利领域纠纷频发之外，格力董明珠还多次暗示奥克斯会从格力挖人。

尤其是挖人，格力非常关注。董明珠的几篇参考文献已经证明了这个问题。根据媒体的公开报道，格力电气2017年拍摄的一份材料提到，自2010年以来，格力电气R&D和质检部门的300多名关键人员已经离开并加入奥克斯。核心人员的流失必然会对格力的R&D和品控产生影响，竞争对手的实力也会逐渐增强。

据了解，格力电器法律部副部长李鸣惊在接受采访时并未否认该报道与格力人才离开奥克斯有关。

需要注意的是，在任何企业，人才的流动都是自然而然的事情。格力应该反思员工的离职，尤其是竞争对手的离职。

马云曾经说过:如果一个公司的员工总是频繁离职，那这个公司肯定有问题，让员工不满。进一步，马云说，如果公司员工留不住，原因只有两个，一是工作氛围不够好，二是工资不够。马云说的这两点会影响员工对公司的归属感和认同感。

相比之下，奥克斯近年来对技术创新、产品质量和技术人员都非常重视。据悉，近年来，奥克斯在产品质量、技术创新和效率提升方面投入超过30亿元，实施二级供应链管理，引进世界领先的检测设备，吸收行业顶尖人才组成创新型R&D团队，从源头严格控制产品质量。人才的吸引确实让Oaks取得了不断上升的业绩，近几年在线渠道销售额排名第一，综合渠道排名前三。这样的成绩可能是格力之前没有预料到的。这样的对手当然值得警惕。

格力是时候反思自己了

格力和奥克斯·空·基实际上代表了一种思想的碰撞。与格力相比，Oaks 空 Tune做了更多尝试，例如，积极进入在线渠道，接近年轻消费者。奥克斯空也改变了传统的压货分销模式，通过互联网直销模式直接降低了渠道代理水平，不仅提高了产品流通的节奏，也进一步降低了成本，在价格上为消费者提供了更多的利益。这也可能是格力质疑奥克斯空公司通过调整低价来迷惑消费者的原因。毕竟格力本身坚持的是传统的压货模式，渠道成本上还是有一定压力的，这也使得在产品上成本控制比较好的格力，看起来价格有些偏高，消费者很难接受。

无论从人才流失、定价过高，还是销量下降，都无法让格力处于更好的境地。要实现现状的突破，格力需要反思自己。

就像世界大战爆发，有时候在商场里攻击对手并不是危机的转移。

目前，格力电器实际上面临多重压力:

第一，混合改革。类似于电商一年一度的推广，格力400亿的混改也来到了中办。多方博弈其实更激烈。格力最终的转让方案没有明确受让方的构成、份额和权利要求，也使得格力电气未来的治理结构和走向充满不确定性。

第二，模式。格力的压货和线下配送模式开始受到质疑。据媒体报道，一些格力空经销商表示，挑战越来越大，美的已经抢走了一些客户。今年3月，格力和天猫在杭州签署了物联网合作协议，或者说说明董明珠明确意识到格力要进行渠道转型。但面对奥克斯和美的，相对缺乏产品性价比优势的格力在线渠道，只会承受更大的压力。

第三，目标。格力电气提出了2019年达到2500亿元的新目标。但是，需要注意的是，除了空通产品，格力的其他电器都相对不成功。然而，今年国内空调整市场仍面临压力，在线渠道增长明显快于格力。随着空销量的下降，这个目标对于格力来说并不容易实现。

第四，未来。10亿赌注，格力赢了小米，但只是险胜，这要看格力多年的成交量。由此可见，小米和格力在营收上的差距实际上呈现出逐渐缩小的趋势。这让外界对格力的未来有些怀疑。毕竟格力在速度上并没有小米的优势。

在多维压力下，格力该反思自己了。无论是渠道改革，通过降低成本提高效率来接近消费者，还是更加关注年轻人，格力都有可能摆脱压力，走向新的发展阶段。

空市场呈现出两种趋势:一是行业周期波动，当前市场低迷持续；第二，品牌模式的重构。在这个节骨眼上，格力也需要拥抱时代，努力改变。向对手学习不一定是好的选择。如果坚持规则，格力不仅要面对一个奥克斯带来的冲击，还要面对更多奥克斯的颠覆，甚至小米这样的门口蛮族。