[科技界] 科大讯飞试水智慧办公还需跨过几大障碍？

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2018年10月24日是中国的程序员日。这一天，科大讯飞在合肥召开年度开发者大会，发布首个转录机器人讯飞Hear m1，在ai+办公领域试水。

讯飞听说m1是一款以招聘和语言转文字功能为主的人工智能机器人。与录音机相比，它具有更高的准确性，能够在嘈杂的环境中准确区分声音；与速记员相比，语音到文本的转换速度更快，有望解决传统办公模式的痛点。

传统的办公模式面临着三个不可逾越的鸿沟

除了人工智能技术的发展，智能产品出现的另一个重要契机是传统办公模式发展缓慢，从以下三个方面已经不能满足当前或未来的办公需求。

第一，效率低。采用传统办公模式的企业员工的办公效率将大大降低。俗话说，人靠衣马靠鞍，没有办公软硬件等外部支持，人无法工作。但传统办公模式的软件存在操作复杂、操作不系统等问题；传统办公模式的硬件存在功能单一、效率低下的问题，落后的办公软硬件使得传统办公效率较低。

第二，成本高。传统的办公模式有很多不必要的岗位，比如速记员，会进一步增加企业的人工成本。此外，传统办公中办公设备的更换周期短，会进一步增加企业的办公成本。传统办公模式的办公成本比智能办公高30%左右。

第三，发展不平衡。办公自动化只是打开智能办公世界大门的钥匙，严格来说还是属于传统办公模式的范畴。发展不平衡是传统办公模式最明显的弊端，主要体现在软件发展成熟，办公设备和硬件发展滞后。

如果说办公软件是办公系统大树的分枝，那么这棵树已经是枝繁叶茂了，但是作为根部的办公设备还不发达。比如辅助企业管理者管理的办公软件，比如钉钉，也向智能化方向发展；但大部分办公设备仍停留在电脑办公、钢笔、笔记本办公的水平，发展滞后。

科大讯飞进入智能办公室的信心是什么

人工智能是一项备受各行各业推崇的新技术，它给许多行业带来了一些新的氛围。在人工智能领域取得巨大成就的科大讯飞，有勇气去测试智能办公领域。它有什么自信？

第一，产品自信。来自科大讯飞的新产品讯飞，听说m1能有效缓解办公行业的痛点。比如为了提高办公效率，降低一些办公场景的办公成本，讯飞听说m1可以实现5分钟的转录，完成一个多小时的语音会议，不仅提高了文件归档整理的效率，还间接降低了企业的人工成本。此外，在讯飞听说m1之前，科大讯飞已经推出了讯飞听力平台，从软件层面帮助企业工作，讯飞听说m1可以使科大讯飞实现办公领域的软硬件合作，从而给用户带来卓越的体验。

第二，掌握核心技术。与传统办公模式相比，智能办公模式将对核心技术有更严格的要求。科大讯飞是人工智能领域的领先企业之一。虽然其市场价值因同传中的假门、侵占国家级自然保护区等事件而被削短，但其在人工智能领域的技术实力是毋庸置疑的。

科大讯飞的核心智能语音技术不仅在国际语言识别评估比赛等国际比赛中获得语言冠军，还支持22种方言的识别，识别成功率可保持在90%以上的高水平。智能办公的很多场景都离不开人与机器的语言互动。掌握了语音识别技术的科大讯飞在这方面显然有明显的优势。

最后，产品布局丰富。科大讯飞的语音技术广泛应用于车载系统、导航、翻译等场景，B、C端有丰富的产品。b端产品包括翻译器、转录器、讯飞听音机器人、飞鱼系统；c端产品包括智能音箱、智能耳机等。丰富的产品布局帮助科大讯飞将各种智能产品连接成一个完整的智能办公场景。

另外，产品还有价格优势。智能办公普及缓慢。除了技术不成熟，价格是另一个大问题。智能办公涵盖两大领域:人工智能和云计算。目前，由于技术不成熟，智能办公的完整解决方案很少，而且很昂贵。虽然科大讯飞没有完整的智能办公解决方案，但凭借其丰富的产品布局可以有效推动智能办公的普及，其产品价格也相对合适。比如新发布的讯飞听说m1转录机器人价格只有1299，只相当于一台普通翻译机的价格。

科大讯飞还在担心什么

科大讯飞利用人工智能领域的优势，在智能办公领域有一些先天优势，但毕竟是外国人，不熟悉办公是必然的。在科大讯飞测试智能办公的过程中，仍然存在三大问题。

第一，推送的产品缺乏影响力。重星产品对企业来说就像门面。说起腾讯，大家都会想到微信和QQ；说到阿里，我会想到淘宝和阿里巴巴云；当你谈到百度时，你会想到搜索引擎，当你谈到科大讯飞时，你也会想到讯飞输入法和讯飞语音。

讯飞语音在to b市场很出名，讯飞输入法在to c市场也很出名。然而，在智能办公领域，科大讯飞只听说过m1等几款to b产品，而to c市场尚未开始试水，缺乏讯飞输入法、讯飞语音等拳头产品，目前在智能办公领域的影响力和知名度仍然相对有限。

第二，推送的产品功能单一。如果智能办公的实现需要多套智能办公产品的配合，那么科大讯飞推出的智能办公产品功能相对单一，与其他高集成度、多种智能办公解决方案的企业相比竞争力相对较低。比如这次推出的Multi-讯飞Hear m1转录机器人，虽然可以实现5分钟转录完成1小时以上的语音会议，准确率高于95%，但只能实现录音转录，没有其他功能，比如文本扫描到语音输出。

第三，推送的产品优势不明显。办公现场对办公设备的准确性要求比较高，因为办公设备稍有差错就会给公司造成巨大损失，尤其是高层会议，记录的偏差会影响整个公司的活动。

科大讯飞智能办公行业先锋讯飞虽然听过m1，但准确率在95%以上，可以替代会议纪要和面试的大部分环节。然而，有些会议和面试需要99%以上的准确性。所以讯飞在听到m1发布后还是需要人工审核修改，不能完全代替人工。

科大讯飞仍然需要培养内部技能

国外市场研究机构Marketsandmarkets在一份报告中预测，到2020年，智能办公的市场规模将达到2600多亿美元，市场前景光明。然而，科大讯飞智能办公产品仍存在产品功能单一、优势不足等问题。要从加强技术研发、提升产品影响力、打造拳头产品三个方面来培养内功，为进一步布局做准备。

加强技术研发。科学技术是第一生产力，是科技企业发展的基础。天生拥有人工智能技术的科大讯飞，也应该加强智能办公行业相关技术的研发，突破相关束缚，才能成为忠实的妻子。有必要加强智能办公行业技术的研发。第一步是继续提升人工智能领域的研发能力，让人工智能为智能办公赋能；第二步，调动部分资源，在智能办公行业开发5a技术，为客户提供完整的智能办公解决方案；第三步，以产促研，开发出更智能的办公产品，积累相关经验。只有引领技术，才能为推出优秀产品奠定基础。

专注拳头产品的研发。科大讯飞在测试智能办公领域时面临的一个问题是缺乏影响力和拳头产品。迫切需要推出第一款产品来提高其在智能办公领域的影响力。然而，科大讯飞开发智能办公产品的经验还不够丰富，快速推出拳头产品的唯一途径就是集中精力开发产品。

开发功能强、集成度高的产品。产品功能单一、集成度低也是科大讯飞在智能办公领域面临的困难。科大讯飞希望在智能办公行业站稳脚跟。光靠一两个拳头产品远远不够，还需要一套完整的智能办公解决方案。因此，需要引入更多功能强、集成度高的产品，形成产品矩阵。

摘要

从科大讯飞智能办公领域的听证会m1可以看出，科大讯飞产品只专注于语音识别的核心技术，很容易在一定的特定范围内固定产品的应用场景，离完整的智能办公解决方案还很远。

然而，如果科大讯飞进入智能办公领域，仍然有很大的机会兴风作浪。一方面，科大讯飞的产品设计能力强，能准确把握行业病。从产品上可以看出，试水可以改善目前办公行业的痛点；另一方面，科大讯飞本身具有业务发展的实力、强大的科研实力和人工智能基因，智能办公行业也需要这两个基因。

可以预见，随着越来越多的人工智能企业部署智能办公，智能办公的普及进程会越来越快。

正文/刘匡微信官方账号，ID:刘匡110，此文启动创投网[/s2/]