[科技界] 社区团购启示录：隐忧背后的供应链和团长关系链

2019年仅过了一个季度，电商零售行业在融资领域一直风起云涌。电子商务研究中心发布的2019年第一季度中国零售电子商务融资数据清单显示，今年第一季度共发生13起投融资事件，总金额超过100亿元人民币。其中，2018年备受关注的社区群平台，也在2019年1月2日获得了总计3000万美元的A系列融资。

邻里一虽然成立才一年，但从去年8月到今年1月，不到半年的时间里，已经从Seed Round、Angel Round、A Round三轮融资中胜出，融资金额接近1亿美元。

来自附近赛道的启示

邻里一号成立于2018年3月，是社区团购行业的新人，但它不仅熬过了去年社区团购的红海，还跻身行业前十。

目前周边国家的gmv一个月超过1亿，在开始的华东地区约20个城市运营。平台用户近200万，用户每月回购5-6次，成为社区团购的龙头。要知道，行业最早的玩家是你我，业务覆盖面只有30个城市。相比之下，邻国进步很快。有了这个辉煌的成就，足以让我们的邻居吸引资本的注意力。

【/s2/】但其实这背后还有更深层次的原因，那就是企业领导层丰富的管理经验和企业本身强大的能力。

经验加持方面，公司现任董事长肖志龙和公司ceo黄兴华都是原鲜果一号的创始人，他们较早的经营鲜果一号的经验给邻居带来了可观的收益。比如鲜果一号积累的资源和实践中积累的管理经验可以给周边国家带来强大的帮助，这是周边国家快速发展的重要原因之一。

在抓点上，邻里一主要抓两个方面。一是通过生鲜产品抢占厨娘消费现场，重点进入二三线城市，避免竞争激烈的一线城市。同时，平台在分销产品时，借助马宝的社区网络，搭建平台与用户之间的沟通桥梁，不仅提高了消费者的回购率，也提高了平台的渗透率和下单频率，最终准确把握社区生鲜市场。

第二，邻国对供应链有很强的控制力。在供应链上，以水果零售供应链为源头，构建从产地到城市的集散模式，从源头控制优质供应，通过传统的大宗集散方式降低成本。此外，企业在仓库配置上采用仓库自营和外包的模式，在区域性ctc建设之前，采取在各城市设立中转仓库的措施，加强供应链的管控。

邻里一号除了业绩突出、领导业务加持、抓点能力强外，还非常注重平台的智能化和数据化开发，从而使城市群的消费模式更加成熟清晰，进一步优化成本结构，促进管理方式和产品模式的系统化。这也是企业发展迅速，吸引资本关注的原因。

基于以上优势，邻里一号为企业2019年设定了新的目标:计划今年上半年将业务拓展到30个城市，希望全年覆盖40个城市，年gmv达到40亿。

邻居野蛮奔跑背后隐藏的担忧:竞争加剧，队长被拉下了链条

在我看来，我的邻居年底交这张答题卡有点困难。虽然到目前为止，企业发展势头良好，前景光明，但外部客观环境的影响太强，行业内还有很多问题没有解决，不容易争取到社会。

【/s2/】外部因素方面，巨头的进入使得周边国家的竞争压力剧增。【/s2/】从去年开始，社区团购一直处于火热状态。据统计，2019年第一季度，共发生8起社区团购融资事件，金额约25亿元。腾讯和龙球资本相继入市，行业有望培育出新的独角兽。

行业内的同质化现象将为巨头的初期发展提供契机。巨头们会利用资本、ip、流量、舆论等一切可以利用的资源吞并其他中小平台，而没有特别亮点的平台将成为收获的第一批韭菜。目前国内数百个社区团购的商业模式基本相同:以社区单位为战场，以马宝+社区的方式发展团购业务，产品类别、供应链、价格等因素差异不大。不幸的是，邻里之间也存在同质化的问题，这对它来说是一个严峻的挑战。

另外，最近几天各种电商巨头争相买菜，与邻居有相当大的业务重叠，以厨房消费场景为主，也让邻居压力倍增。此外，苏宁、美团、饿了么等巨头在资金、技术、供应链等方面都远远优于邻里一等新企业，邻里一将更加难以生存。

【/s2/】内部因素方面，行业领军人物引发的问题日益增多。【/s2/】一个很明显的问题是，社区团购过于依赖集团负责人，使得集团负责人的不稳定因素对平台的发展产生了很大的负面影响。比如领导的信用价值不高，不合规、解散微信群等行为会对平台的品牌形象造成深度损害。再比如，由于组长在社区中的重要性，不时发生组长被竞争对手通过成本补贴挖走的情况，对平台的打击很大。毕竟，团队负责人贡献了大部分销售额。

另一个不容忽视的问题是，团队领导的高投入阻碍了平台运营成本的降低。根据一组公开数据，在目前的社区团购中，一个组长的月平均销售额为3万元。按10%的比例，组长能拿3000左右，不算多。但关键是企业本身的毛利只有20%，剩下的10%分配给公司负责人后还要做营销，调配仓库，扣除人工成本，所以一圈下来平台上剩下的利润很少。

同时，虽然“团长+社群”的模式使得平台的客户获取成本较低，但是10%的毛利交换条件和以社群为基础的自然约束(即使是一个社群比较密集，配送成本较低，日订单量也维持在一定范围内)使得低客户获取成本的优势消失，平台更难有成本的指数下降。

供应链和头关系链:双链的构建是社区团购成败的关键

因为社区团购远非终极形态，需要超强的运营支撑。为了增强自身实力，社区团购者迫切需要加强自身的标准化能力建设，重点是供应链和关系链的建设。

【/s2/】在关系链建设中，社区团购者需要加强团领导的建设。具体来说，就是通过对团队负责人的赋权和改造，促进平台的持续稳定发展。一方面可以帮助公司负责人开店，赋予公司负责人权力，提供强大的供应链支持，扩大公司的销售范围。不过这个措施比较适合组长，主要是社区团购限制了组长的服务能力。借助线下商店，这些有能力的团队领导可以销售更多种类的产品，服务更多用户，这是平台的一种很好的盈利方式。

另一方面，社区团购者应尽快推进组长模式的规范化。无论是线上运营还是线下运营，都要有相应的领导模式和运营流程。这对处理各种突发事件非常有利。比如面对竞争对手的恶意挖墙脚，可以采取一定措施，应对店长突然离职，保证店铺正常运营；此外，团队领导的规范化建设可以有效解决社区团购中有争议的社区微信群归属问题，可以有力促进平台的可持续发展。

【/s2/】在供应链建设中，社区团购者要重点加强平台的综合竞争力。【/s2/】社区团购毕竟也是一种电子商务，所以供应链赢天下的原则也适用于此。所以对于社区团购来说，供应链+渠道效率是其最终的发展方向。另外，社区团购有相当一部分是以预售模式进行的，对供应链的响应速度有一定的要求。

毕竟像社区团购这种以价格为主要优势的平台，是无法支撑企业长久的。因此，为了弥补质量控制和物流方面的不足，社区团购应该加快提高供应链稳定性的步伐。在这一点上，社区团购可以尝试加强实体店和前端仓库的建设，对优化供应链、提高渠道效率有很好的效果。

从这个角度来看，在社区团购的轨道上快速抢占市场规模是非常重要的，但企业在快速运行的同时也要注意隐患，尤其是要加强供应链和关系链的建设，才能真正成为轨道的突破口。

正文/刘匡微信官方账号，ID:刘匡110，此文启动创投网