[科技界] 春运背后的科技巨变

年关将至，年味隐现。近日，中国铁路官方宣布，2020年春运高峰火车票将于12月12日发售，意味着春运高峰一年一度的抢票大战已经拉开帷幕。

面对即将到来的人口迁移，铁路部门与往年一样，增加春运高峰列车数量，延长购票业务办理时间，启用电子客票，为春运高峰出行的旅客提供运力保障。同时，将春运抢滩服务从购票和检票升级，以满足乘客日益增长的出行需求。

【/s2/】感谢人力和科技的加持，春运热潮在今天悄然发生了巨大的质的变化，无论是出行工具、出行环境、服务效率还是服务质量。

春运热潮的巨大变化

从1949年到现在，春运热潮经历了70年的快速变化。最直观的变化是，借助互联网技术，春运热潮通宵排队购票，退出历史舞台；春运高峰不需要穿越山川，也不需要坐船出行，旅途变得方便、快捷、平静。曾经让人津津乐道的春运旅游高峰之旅，展现了不同的高效率和高水平。

出行方式变得多样化。70年前，我们国家缺少交通工具。春节期间，旅行者很难走亲访友，也很难回家过年。缓慢拥挤的绿皮火车几乎是一代人的噩梦。70年后的今天，国航空，铁路、公路、水路、公路畅通，各种运输方式齐头并进的综合运输体系已经形成。乘客可以选择方便舒适的交通工具，一天可以往返100公里以内，方便探亲访友和回家。

出行效率变得高效。【/s2/】众所周知，春运高峰是全球最大的迁徙活动(预计2020年春运高峰客流将达到36亿)，购票是检验春运高峰服务效率的第一把钥匙。过去在售票处通宵排队买票，找黄牛买票，升级购票渠道，大大缩短了出行时间，提高了出行效率。同时，电子客票取代纸质客票，智能刷面站取代人工验票，人工环节的减少也使得出行更加高效。

旅行社变得智能化。【/s2/】早年，乘客想买票时，需要打电话查询车次，有时会因为查询太多而错过订票时间。这种车次信息流通的滞后性在节假日最为突出。现在，全国综合交通大数据中心系统已经建成，乘客可以通过手机查询车次信息。除了信息透明，船舶、飞机、动车等交通工具几乎覆盖免费wifi，还配备服务机器人、智能集装箱销售等智能服务设备，为乘客提供舒适的出行环境。

出行方式、出行效率和出行服务的变化& hellip& hellip春运热潮的巨大变化，对能好好走路的民生预期产生了满意的答案，也凸显了移动中国的快速发展。

春运热潮巨变背后的科技巨变

从纸质车票到电子车票，从人工验票到人脸验证，旅游与科技的融合勾勒了70年来春运热潮的变化。这70年春运热潮的变化见证了移动中国的发展和进步。

从春运热潮的巨大变化中，我们可以发现，移动中国的快速发展离不开科技的支持和推动。

【/s2/】一方面，科技的深度融合加速了网上购票和电子乘车的普及，使得春运高峰便捷高效。【/s2/】对于在春运高峰期出行的旅行者来说，出行的便利性和舒适性非常重要。随着互联网技术全面融入旅游市场，人们开始将自己的美好旅行寄托在高科技手段上。比如你可以不出家门，用手机一键买票，用有效身份证或电子客票券乘车，不用排队取票。

【/s2/】另一方面，国内各大站开通机器人查询服务、人脸识别刷验证、智能集装箱销售等智能出行服务功能，进一步优化出行效率，提升出行服务质量。

站外，乘客通过人脸识别功能快速验证并进站；在车站，服务机器人回答发车时间、购票信息、为乘客更换列车等问题；智能集装箱销售，为乘客提供零食、饮料甚至药品。车站的每个环节都采用了智能化的手段，大大提高了旅客速度，减轻了车站工作人员的压力。

借助互联网技术的力量，春运高峰的服务效率和服务质量得到了提高。另外，更重要的是ai+安全的应用，保证了出行安全。

第一，保安和巡逻机器人的实践促进了春运高峰期保安服务的升级，降低了保安的人力成本。近年来，广交会、Xi站等交通繁忙的车站开始使用巡逻机器人协助正常的安保活动。安保机器人可以在恶劣的天气环境下24小时值班检查，还可以检查车站的安全隐患，防止火灾等问题。

其次，ai安全监控的应用真正实现了车站客流的实时监控、数据分析和安全预警，保障了乘客的安全。目前，除了传统的武警24小时轮班巡逻管制外，ai安全监控设备已经在全国各大站安装。

基于ai机器视觉、大数据平台智能分析等技术，各大站可以通过视频监控采集人流图像，然后利用智能分析系统对不同区域的人流数据进行分析，为春运高峰期的人流指挥控制提供数据辅助，有效防止拥挤踩踏事件的发生。

从优化旅客售票系统，到智能候车服务，再到春运高峰部署机器人，增加ai安全监控等安全保障，科技已经渗透到春运高峰的方方面面。未来，随着大数据、人工智能、5g技术的深入应用，中国交通领域也将出现更广泛的领域，包括自主车、超高速铁路列车、无人机、智能船等新一代智能车。届时，科技将全面覆盖旅行工具、旅行服务、旅行安全等所有交通环节。

春运热潮的巨大变化包括时代的变迁和科技的进步，凸显了移动中国的发展。70年春运热潮即将过去，未来还有80年、90年、100年& hellip& hellip春运热潮还在继续，这种继续的背后是游子们深深的乡愁。

春运高峰不变:期待团圆

【/s2/】几十年来，一切都发生了突然的变化，旅行工具不断更新，科技研发日新月异。不变的是一代代旅行者回家的初心。

春节是一个家庭庆祝和团聚的日子。无论回家有多远，旅途有多艰辛，每个中国儿女都应该在春节假期与家人团聚。也是13亿人对团圆的期待，推动了移动中国的快速发展和逐步壮大。

每次过年回家，无论是南北长途飞行，还是转车地铁公交的繁琐旅程，都无法减少乡愁，无法改变对家乡的眷恋。几十年前，春运高峰的道路坎坷、拥挤、艰辛，没能阻止游子回家；更别说现在的春运出行高峰，交通便利，服务质量高，安全。2020年，在短短30天的春运热潮中，我们将见证又有13亿中国人启程回家。

【/s2/】可以说，春运热潮中工具、服务、效率的变化，是十几亿必须回家过年的中国人努力的结果。回家过年是中国人的坚持，是中国传统文化和节日习俗延续的表现。在这个特殊的节点上，一切困难都是中国人可以克服的。

比如春节期间因为人多，交通压力大，春运高峰工具越来越多，可以分流；因为车站拥挤，人回家的时间太长，所以引入电子客票，让出行效率越来越高；为了保证每一个中国孩子都能平安回家，过一个团圆年，旅行安全措施越来越完备& hellip& hellip

综上所述，无论是以前在人山人海中等票，在人多的地方度过一段旅程，还是一键买票，快速刷脸，在安全卫生的旅行环境中享受旅程，这些旅行方式和感受的改变，都来自亲人挥之不去的思念。

正文/刘匡微信官方账号，ID:刘匡110，这篇文章开始新华网