[科技界] 套娃式收费：腾讯视频、爱奇艺很难，用户更难

2019年的严冬，一部优秀的酷剧《生活的喜悦》诞生了，给身处困境的年轻人带来了一些精神上的慰藉。所以在这部剧的豆瓣评分里，十多万人得了8.0分。

即使《人民日报》点名批评了高级点播节目，但《生活的乐趣》剧本身的口碑还是稳定的，可以说是相当难得。

但就影响力而言，纠结于《生活的乐趣》的高级点播问题的走向，肯定会比剧本身产生更深远的影响。

高级点播的全部故事

所谓提前点播，就是腾讯和爱奇艺最近趁着《生活的乐趣》的火爆，更新了付费观看模式。在vip的基础上，用户可以一次性支付50元，比会员提前解锁6集，也可以选择订购一集，每集3元。

腾爱的娃娃式增值服务，非会员，自然引起了很多用户的吐槽。你告诉我买会员有什么用？在网盘上看到你，获得金钱圈第一名& hellip& hellip

12月16日晚，上海正策律师事务所执业律师吴胜伟在知乎发表文章称，他顺应民意，准备对爱奇艺提起诉讼，近期将邮寄至北京市海淀区人民法院正式起诉爱奇艺。

12月17日，在全网的争议下，在三家新娱乐& middot在一年一度的新消费高峰上，腾讯视频和爱奇艺纷纷回应此事。

腾讯视频副总裁王娟表示:为了满足用户的观看需求，我们正在不断探索支付模式的创新，以更好地满足用户的深层需求。对于这次《生活的乐趣》引发的争议，我们也做了一些反思，但在告知会员、把握消费心理方面还是不够体贴。未来，我们将进一步优化和提升会员的服务体验，为您带来更多优质的内容和贴心的服务。

爱奇艺副总裁兼自制剧开发中心总经理戴莹也表示，视频平台的内容越来越多样化，用户的需求也越来越多样化。我们的初衷是为了满足用户多样化的内容需求，但可能做得不好。未来希望多考虑用户心理，做好播出的设计和通知。

腾讯视频和爱奇艺的回应很官方，但也不含糊。主要有三层含义:

先表明初衷，说明初衷是为了更好的满足用户的内容需求。说白了，视频平台这么做是为了赚钱，但赚钱的目的是为了有更多的资金投入到高质量内容的制作上。

第二，明确承认错误，承认没有体现对用户的考虑，没有对用户的心理和感受给予应有的考虑。

三是表现出矫正的态度，说明以后会更多的考虑用户的心理，提供更好的内容和更贴心的服务。

但是，说到行动，做爱的做法并没有说的那么光明。

12月17日，腾讯视频和爱奇艺同时对高级点播规则做了如下修改:会员提前观看6集的权利不变，额外支付50元观看6集的设置无效，保留每集额外3元的高级点播权。

也就是说，有额外付费的提前点播还是会存在的。

修改规则后，有网友表示3元的价格还是可以接受的。但也有网友表示，按vip会员收费是不合理的。

腾爱与部分用户的较量，依然难以化解。

在这样的僵持中，平台和部分用户不要去指责谁对谁错，而是要冷静下来，仔细衡量对方的难处，然后努力寻找可行的解决方案。

前不久，我太难被选为2019年中国媒体十大流行语之一，说明2019年大家真的觉得很难。在这种情况下，平台有其困难，用户也有其困难。

平台利润压力很大

2019年前三季度，爱奇艺是中国新经济公司亏损的亚军，累计亏损78亿元，仅比烧钱造车的威来汽车低一点点。单从亏损来说，优衣堂基本跟得上，腾讯视频一年亏损80亿，优酷亏损50亿左右。

之前亏损没什么大不了的。但今年是2019年，互联网进入了股票时代，资本的寒冬越来越冷，以至于连从来不把亏损当回事的美团今年也为了整体盈利开始收紧亏损。

这么大的环境，连百度都帮不上爱奇艺的损失；优酷和腾讯视频背后的阿里和腾讯还是很有钱的，但是在股票时代，他们要想办法勒紧裤带过苦日子。

所以现在亏损巨大的爱奇艺，进入了威胁生存的停工时刻；腾讯视频比较好，但腾讯整体改革继续，腾讯视频的管理压力很大；相比之下，有阿里撑腰的优酷就轻松多了。

就实施而言，上个月，爱奇艺会员、海外业务集团总裁杨向华对外表示:爱奇艺正计划提高会员费，不排除会员率先提价，但没有时间表。

因此，这种高级点播可能不仅是腾爱的第一次盈利尝试，也可以被视为视频会员提价前平台对市场反应的进一步考验。

测试结果很明显，很多用户的反应很直观。如果要一次性增加50元，可能会被狗血淋头；最多十几二十个，有的用户能接受，有的用户不能。

这个结果应该不会超出腾讯视频和爱奇艺的预期。

因为怎么涨价，多少钱？在腾讯视频和爱奇艺的技术支持下，分析清楚这个市场数据很简单。

对用户来说真的很难

在互联网发展至今的过程中，实现内容一直是一个世界性的问题，尤其是在中国。

Google的youtube之前的收入主要靠5秒的广告，但最近也在尝试推送会员服务；网飞(网飞)以前一直是纯会员的收入模式，但最近开始尝试拓展广告业务。

优衣堂是以会员+广告模式起家的。用户可以选择先看广告再欣赏视频内容，也可以选择购买没有广告的会员。现在优衣堂在会员模式中创造了越来越多的招数，如特权内容、高级点播等，但都是想增强与用户的议价能力。

优衣堂这样的pgc视频平台，制作内容的投入很高，但是很难把握用户的消费偏好和意愿，自然风险成本很高。用户想看什么剧，喜欢看什么剧，很大程度上是基于自己的心情，甚至用户自己有时候也不确定。

在这种情况下，虽然各平台都在努力用技术打造更清晰、更精准的用户画像，但平台的议价能力依然较弱。

但是，用户议价能力强并不意味着付费能力强。中国内容领域遭遇实现困境的核心原因之一，可能是资本市场过度鼓吹中国居民对内容的支付能力。

我们的平均工资水平是多少？这个问题一直是个谜。

根据薪资网的测算，2019年全国平均工资为7993.09元，但薪资网的计算结果来自于自身的计算模型，尚未公布。

相比之下，薪资计算器采用的是比较原始的抽样调查方法，在各个城市调整几万甚至几十万个样本后得出的结论更加可信。

薪资计算器进行的调查显示，一线城市平均薪资不超过7000元，娱乐消费主力军二线城市居民平均薪资在3000元以上至4000元以上。

根据中国统计局公布的全国人均可支配收入28228元，中国居民月平均可支配收入约为2352元。消费支出方面，2018年全国人均消费支出19853元，月平均消费支出1654元。

基于此，估计视频平台的会员费太高了，可能真的是大多数普通居民无法接受的。

提前按需问题暴露出来的矛盾确实很难。如果平台不想涨价，利润不足，可能会造成大问题；如果价格上涨，大多数居民无法接受过高的会员价格。

因此，目前复杂的形势是对各大平台实际控制者适应性的巨大考验，如何平衡视频平台的利润和用户可能决定未来互联网内容的部分布局。

正文/刘匡微信官方账号，ID:刘匡110