[科技界] OPPO们的内外新困局

一场突如其来的新型冠状病毒疫情席卷全球，接连倒下的欧美国家展开了防疫战。

有鉴于此，国内互联网公司纷纷互帮互助。Oppo与海外分支机构了解当地疫情，咨询需求后迅速组织物资捐赠。目前已向海外肺炎重灾区意大利、西班牙、德国、法国、日本捐赠了30万个n95/ffp3口罩。

可见oppo捐赠的国家主要是欧洲国家。一方面是因为这一带疫情比较严重，但可能有一些隐藏的私心在欧洲市场留下好印象，为自己的生意失败和未来出海铺平道路。

oppo手机业务下海不是什么新鲜事。早在2009年，oppo就进入泰国市场，先后发布a3s、f7、f9等低端机型试水。官方资料显示，2019年oppo手机在22.2%的市场份额上超过三星，升至第一。

就数据而言，oppo花了十年时间在泰国手机市场上争得了第一名，第一步下海取得了不错的成绩。但oppo在泰国市场取得巨大成就后，原本稳定的国内市场又开始动荡，内部的担忧非常恼人。

国内市场的多维影响

12年前，oppo以第一部笑脸手机a103正式进入手机行业。由于其独特的创意设计和线下渠道的优势，这款oppo手机一举拿下百万销量，进而衍生出更多型号的手机产品，最终成为和国产手机品牌华为、小米一样的品牌。

【/s2/】如今，曾经是oppo销售王牌的线下渠道，似乎渐渐失去了光环，销售受到了极大的冲击。

canalys智能手机市场份额报告显示，2019年，oppo在中国的出货量同比下降17%，至6570万部，市场份额从2018年的20.1%降至17.8%。这有几个原因:

一方面，小米、vivo等竞争对手的增长势头并没有减弱，华为更是来势凶猛。官方数据显示，2019年华为以4510项发明专利获得国内企业专利第一名。2019年第四季度，华为手机业务继续保持高增长状态，出货量达到3300万台，同比增长11%，吞噬了39%的国内市场份额，稳居国内第一。

与此同时，华为正在迅速蚕食线下市场。2015年底，通过千县计划，开始进入全国所有县进行渠道覆盖。目前全球有53000多家零售店，势必会给oppo带来技术和渠道上的相当大的冲击。

另一方面，线下门店经营压力加大，线下渠道优势消失。以前oppo和vivo都是凭借高溢价，也就是每个出口手机的高利润，获得经销商的青睐，使得ov的线下店铺迅速扩散。

但随着手机行业竞争日益激烈，终端利润开始萎缩，线下店铺租金和人工成本不断上涨，导致很多经销商开始退出或推出多个品牌进行销售，容易给消费者留下劣质品牌的不良印象，不利于oppo品牌形象的构建。

再者，随着经济的不断发展，一、二、三、四线城市之间的联系更加紧密，小城镇年轻人的品牌意识逐渐觉醒，用户的需求和选择更加多样化。很多用户已经开始尝试选择其他公司的手机产品。

【/s2/】受疫情影响，oppo手机销量更差。据群智咨询预测，2020年第一季度，中国大陆需求将下降28%左右，全球需求将下降7%左右。尤其是Oppo和vivo更依赖线下销售渠道，负面影响很大。

曾经，农村包围城市的策略在中国手机市场的红海中脱颖而出，占据一席之地。现在oppo的入世之路处处受阻，时代在变，用户在变，oppo也需要变。

房子漏了一整夜，正好赶上下雨。从市场环境来看，oppo一步步失去动力，打出国产手机寒冬。

Canalys在报告中指出，2019年第四季度，中国智能手机市场总出货量为8530万台，同比下降15%，这是中国智能手机市场连续第11个季度下滑，也是2013年第一季度以来中国智能手机市场的最低出货量。

综上所述，面对国内手机市场，以及自身线下失利，开拓海上新市场，打入海外市场腹地，成为oppo的寄托。

海外腹地难攻

Oppo早就计划进军海外市场。如果oppo去泰国市场是计划的第一步，那么占领东南亚市场是第二步。

自2012年以来，oppo已进入越南、印度尼西亚、巴基斯坦、菲律宾和新加坡，并在海外设立组装厂。然后，oppo推出了最新旗舰产品，全屏find x，进军欧洲市场。

据悉，oppo手机业务已覆盖东南亚、南亚、中东、非洲、大洋洲、欧洲等40多个国家和地区。全球已成立6个研究院和4个研究中心，专注于云服务、大数据等前沿技术，带动具有竞争力的智能终端产品、软件产品和互联网服务的发展，员工超过4万人。

【/s2/】据第三方数据披露，2019年第三季度，oppo海外市场出货量3270万台，同比增长18%，同比增长66%，位列全球第四大手机厂商，市场份额为8.6%。其中，oppo以2%的市场份额在欧洲智能手机市场排名第五，在印尼中端市场获得第一，逐渐取代三星，成为东南亚智能手机市场的领先品牌。

不可否认，oppo的海外表现是非常值得称道的，但是想分享这块海外市场的人也不少。

放眼海外，全球智能手机市场由苹果和三星主导。据公开信息，苹果占据全球智能手机市场13.9%的份额，全球月用户达9亿。它的用户数量远远超过oppo的3亿月活动。

另外，市值方面，苹果市值已经达到1.06万亿美元，而oppo估值只有185亿美元左右(相当于1300亿人民币左右)。相比苹果，oppo手机无论从口碑、实力还是技术，都不是海外朋友的首选，甚至不是第二选择。

在中国，大型手机制造商华为(Huawei)和以互联网模式起家的小米(Xiaomi)也在努力拓展国际业务，试图在海外市场获得更多份额。

尤其是小米这几年的海外表现非常抢眼。idc数据显示，2019年小米智能手机全球出货量达到1亿部，同比增长5.5%。在西欧，小米已经成为该地区第四大智能手机制造商，增长率达到90%。在印度市场，小米智能手机连续几个季度保持出货量第一。

从各种迹象来看，虽然oppo近年来频繁的海外动作，但oppo在国际轨道上必然会遇到苹果、小米等强劲的竞争对手。可以预见，oppo海外征伐会像一个游戏级别，难度越大。

五国集团时代oppo的困境

出海是国产手机品牌的重点。oppo专注于开拓海外市场，同时观察和适应5g市场的趋势。和大多数手机厂商一样，oppo面临着5g技术和投资等困难。

第一，核心技术难掌握，互联集成是难题。5g芯片是5g手机设计中最关键的部分，oppo公布的数万项专利大部分都是设计。目前国内5g芯片没有统一的研发标准，oppo这个门外汉很难快速做出独立的内核。

从时间上来说，oppo已经远远落后于别人了。该公司总裁陈永明威胁称，未来三年将投资500亿R&D预算，并将继续关注5g/6g、人工智能、ar和大数据等前沿技术。说到这里，不知道进入较晚的oppo，是否真的准备了足够的资金来动。

二是广告和营销支出过大，科研投入不足。众所周知，oppo非常注重广告营销，不惜重金请名人代言或赞助节目。一年的广告费用高达几十亿，但手机显然不是一种单靠广告营销就能支撑的商品。

而且在5g时代，手机的实用性和耐用性更重要。《5g手机发展白皮书》指出，5g技术背景下，5g终端在网络架构、多模、频带带宽、ofdm参数、帧结构、调制方式、mimo、功率等方面都有了新的要求。

虽然oppo已经建立了研究所，R&D中心，oppo贝尔计划和其他R&D组织。然而，与苹果和华为几十年的科研积累和每年数百亿的R&D投资相比，oppo的技术细节略逊一筹。再加上营销投入过度，oppo科研能力不足。

最后，oppo的品牌口碑不尽如人意，售后服务有待提高。《中国通信设备售后服务及设备质量报告》显示，华为和三星的售后服务评分均为A级，是最好的等级。华为直接评级a+，是未来最高等级，而oppo只有B级..此外，oppo在黑猫投诉平台共收到997起投诉，完成率为53%，处理问题效率低下。

在目前的手机市场上，竞争越来越激烈，留住用户是运营的关键，而高投诉率对oppo自身的形象塑造和品牌影响力是一个很大的打击。因此，改进售后工作，赢得用户信任是oppo目前必须解决的问题。

写在末尾:

根据胡润研究院的“2019胡润中国500强民营企业”，oppo以1300亿元的市值排名第45位。从数据上看，oppo市值1000亿，说明资本还在预期中，公司有一定潜力。正如oppo副总裁吴强所说:未来，oppo将坚持做一个具有全球竞争力的产品，一个深受全世界年轻人喜爱的品牌和产品。

然而，国内市场一直拥堵。随着新技术红利时代的到来，产品不仅要有独特的吸引点，还要结合技术，这就给oppo增加了难度。它未来的海上之路仍然充满了许多挑战，但结果将由oppo自己揭晓。

文/刘匡微信官方号，ID:刘匡110 [/S2/]