[科技界] 支付宝的主动和被动

上周，支付宝在线举行了2020年合作伙伴大会。在会议上，去年12月接任蚂蚁金服首席执行官的胡小明宣布，支付宝将迎来重大升级。方向是从金融支付平台升级到数字生活开放平台，更加注重生活服务。计划未来三年让4000万线下商户登上支付宝。

这是胡小明接管本地生活服务后的第一个大动作，也是支付宝15年前成立以来最大的升级和修改。这意味着未来支付宝将以生活服务为主，连接商家和用户，与众多合作伙伴共同打造支付宝生态系统。

但是如果仔细观察修改后的支付宝，就会发现不仅图标的颜色比以前更蓝了，首页顶部的入口也有了很大的变化。

支付宝给了饿了么、口碑、飞猪、淘宝电影、市民中心五大入口，几乎囊括了阿里旗下吃喝玩乐的核心服务。并将之前版本中最纯粹的四个支付功能，即转账、信用卡还款、充值中心、余额宝的优先级放在次要位置。

再打开美团，会发现前五的入口分别是外卖、美食、酒店住宿、休闲/游玩、电影/表演，基本可以和新版支付宝媲美。

虽然阿里一再表示，他们并没有针对任何细分行业，而是更多的线下服务商家。但不可否认的是，随着美团近年来的战略调整，以及资本市场对美团的普遍乐观，阿里不得不提前部署当地最重要的生活领域。

至于阿里能否通过支付宝改版在本地生活领域翻身，还需要时间来给出答案。

支付宝改版背后的动机

支付宝成立于2004年，最初只是阿里旗下的支付平台，后来逐渐升级为金融支付平台，成为阿里在金融领域最关键的布局。微信支付于2013年正式上线。凭借其多年在社交领域的深度培育和红包补贴的出台，一下子吸引了不少支付宝用户。

不可否认，比微信支付早推出9年的支付宝，在与微信支付的初始竞争中，具有显著的先发优势。但是随着两者的发展，在很多支付场景中，微信支付堪比支付宝；即使是在用户频率和用户习惯上，微信支付也略胜一筹，成为了人群中主要的支付工具。

据统计，在95后和00后大学生中，支付宝和微信支付的比例已经达到2:8，支付宝面临的威胁也很明显。毕竟年轻人的喜好代表着未来的趋势。

也许这是支付宝最大改版的原因之一。

毫无疑问，这次改版是支付宝这15年来最关键的一次。同时，这次升级改版也意味着支付宝进入了数字经济3.0时代，逐渐进入了生活服务行业的全面数字化转型，开启了万物互联。

当然，支付宝生活服务的数字化改革不是一时兴起，而是深思熟虑的结果。【/s2/】早在去年，支付宝的口号就从用支付宝支付变成了好好生活，支付宝。这样的修改难免让人觉得这样布局的支付宝就像美团一样。支付宝作为支付工具改版后还会有竞争优势吗？

其实这种担心是不必要的。数据显示，2019年中国国内生产总值达到99万亿，其中第三产业即服务业的国内生产总值份额为53万亿，占一半以上。但目前生活服务业的线上化程度不高，所有线上平台如饿了么、美团、携程、飞猪等的总规模都不到整个服务业的5%。

这对支付宝来说无疑是一个巨大的机遇。对于很多商家来说，想要顺利进行数字化运营，最好能得到互联网公司的帮助。而支付宝的这种想法恰恰可以给他们带来机会。支付宝想做的不仅仅是生活服务行业的数字化，更是数字生活平台的开放。

也许人们之前没有意识到服务数字化的意义，但是今年，在突如其来的SARS-CoV-2疫情的影响下，不仅人们的生活受到了极大的冲击，很多实体经济也遭到了重创，线上服务无疑成为了线下拯救的生命线。

这可能是支付宝实施史上最大改版的另一个原因。

开放服务业的新基础设施

修改后的支付宝不再是金融支付平台，而是数字生活的开放平台。支付宝表示，将在未来一段时间内为5万家服务提供商和4000万商家提供基础数字升级服务。

根据支付宝给出的报告数据，未来五年，服务业的市场规模将达到65万亿元，这意味着商机很多。基于此，支付宝经过18个月的改版准备，于今年3月升级发布了新版，显然是长期规划布局的结果。

那么，如何开展支付宝的数字基础服务呢？

首先，阿里经过20年的业务发展，积累了大量的业务用户资源，建立了庞大的流量资源平台。支付宝要做的是结合地理位置、用户偏好、吃喝、理财、金融服务等需求，为商家提供一体化的在线数字服务。借助支付宝会员、生活号、数据分析、安全能力，采用集中运营+自营的模式，为商家提供阿里多年打造的供应链和互联网技术。

【/s2/】这次支付宝改版，除了流量支持，还提到了另一个关键服务商，这也是平台开放的内涵之一。

之前支付宝对服务商关注度很低。但这两年，尤其是刷脸支付的竞争过程中，支付宝也开始拉拢服务商。

本次改版中，支付宝为了给服务商提供更好的服务，推出了支付宝服务商平台，服务商可以在该平台上访问支付宝小程序，小微企业可以获得店名、品牌加盟到员工招聘、工商注册、合同管理等一系列业务服务。

值得注意的是，支付宝提到的服务提供商不仅包括支付机构和收单机构，还包括各种银行、垂直平台和saas服务提供商。胡小明还表示，将继续向服务提供商开放其平台能力，以帮助他们发展。

不仅是剑指美团，剑指微信支付

其实阿里在生活服务领域已经很多年了。2015年，阿里和蚂蚁金服分别投资30亿元人民币建立声誉。但老牌口碑公司并没有给阿里当地的生活服务带来突破。所以2018年，阿里拿着饿肚子，把它和口碑融合在一起。经过长期整合，阿里合并后的本地生活表现依然不尽如人意。

2018年阿里饿的时候，饿了么和美团的市场份额比为4:6。来自questmobile的最新数据显示，截至2019年12月31日，美团日均用户数已达到近7000万，饿了日均用户数为1097万，仍远低于美团饿了日均用户数。

因此，在胡小明担任阿里本地生活服务公司董事长后，有业内人士猜测，这意味着胡小明将把阿里在本地生活服务领域的各项业务整合放在更加重要的位置，全面对抗美国使团。

从支付宝的改版来看，支付宝在深度整合阿里的生活服务业务后，确实有针对美团的意图，不然会成为与美团对抗的前沿。作为一款全球用户超过12亿的超级app，修改后的支付宝无疑会给美团带来巨大的压力。

【/s2/】与此同时，阿里的另一个竞争对手微信在支付宝升级后也将发生新的变化。

在微信支付兴起的过程中，微信一方面严重依赖服务商，另一方面又以线下微支付为主。这使得微信在生活支付市场迅速成长。数据显示，2018年第四季度，财付通在线支付场景的交易金额和交易数量分别占49%和54%，而同期支付宝数据分别为41%和39%。

为了增加用户在线交易的频率，支付宝经常提供补贴活动来吸引用户，并在刷脸竞争中开始引入服务商。2019年10月30日，支付宝在新业务与新生态大会上宣布，将从政策、创新、能力、人才五个方面与大阿里生态展开，帮助行业内1000家支付服务商完成数字化转型。

支付宝改版后，通过引入更多的生活服务和服务商，从分流、运营、支付等方面构建了完整的业务闭环。这意味着，修改后的支付宝不仅要和美团打，还要和微信全面展开激烈竞争。

写在最后

对于刚刚升级为生活服务平台的支付宝来说，除了要面对美团和微信的竞争，还要考虑内部资源的优化整合，以及如何平衡外部资源。这样才能真正成为一个开放的平台，发挥更大的作用。

另外，支付宝最近的一系列大动作，肯定会让美团和微信做出相应的反击，相关消息似乎也证实了这一点。据悉，近日，美团外卖业务也进行了调整，移交给原百度外卖一号员工，现由美团高级副总裁、家居商务集团总裁王亲自带队。双方的安排似乎紧张而紧张。

腾讯一直跟在美团后面。在支付宝改版升级的刺激下，美团和腾讯在其他方面展开合作也不是不可能。

文/刘匡微信官方号，ID:刘匡110 [/S2/]