[科技界] 非洲电商发展壁障重重，唯信任、效率、人才可破？

非洲的刻板印象可能是贫穷、疾病和穷人& hellip& hellip事实上，投资者和慈善家乔治·索罗斯说，非洲经济是全球经济衰退中罕见的亮点之一。

非洲:最年轻的大陆和最年轻的市场

非洲是世界上最年轻的大陆，平均人口年龄只有18岁。年轻人多，意味着非洲有大量的劳动力资源，年轻人接受新事物的能力强，这对互联网行业的发展大有裨益。近年来，由于中国、东南亚等国家劳动力成本较高，H & M、优衣库等品牌也将目光转向劳动力成本较低的非洲，并在埃塞俄比亚等国家设立生产基地。

非洲经济增长迅速，在世界增长最快的十个国家中，有七个是非洲国家。经济增长意味着人均可支配收入的增加。据麦肯锡全球研究所预测，2025年非洲家庭消费支出将达到2.1万亿美元。非洲不仅有劳动力，而且有坚实的消费基础，各种以消费为导向的产业都在迎来发展机遇。据麦肯锡全球研究所调查，2020年非洲的消费支出可能达到1.4万亿美元。

中国多年援助非洲，不仅帮助非洲国家修建铁路，华为、中兴等企业也在非洲落户多年，为大多数非洲国家建设通信基站。华为还帮助当地运营商建立了移动支付系统。事实上，非洲的3g网络与中国同时起步，有些国家甚至比中国更早实现4g。智能手机已经普及，移动支付方式在很多非洲国家已经普及。根据gsma移动智库数据，到2015年底，46%的非洲人已经注册了移动服务，知名电信咨询公司ovum预测，到2020年，非洲移动用户数量将达到13.2亿。电子商务有发展的基石。

非洲缺乏重工业，零售发展落后，选择少，价格高，商品主要靠进口。中国有很多来自非洲的移民，他们中的一些人主要通过人力流通向非洲出售中国商品，但成本高，效率低。

电子商务，尤其是跨境电子商务的出现，可以给当地人带来极大的便利。一方面，非洲人更倾向于消费进口商品，跨境电子商务提供了渠道；另一方面，电子商务也可以降低贸易成本，特别是跨境电子商务，使低收入国家能够购买高质量、低价格的商品，满足消费者的多样化需求。

马云去年7月也去过非洲。可想而知，淘宝未来也可能登陆非洲。虽然淘宝还没有去非洲，但是很多电商公司都在这里竞争。

电子商务:帮助非洲经济发展的良药

重工业在非洲很难落地，制造业由于建厂成本高不容易发展。在通讯基础设施完善的基础上，电子商务无疑是最适合非洲经济发展的项目，电子商务创业逐年增多。据统计，2013年成立家电公司28家，2014年成立37家，2015年成立41家，2016年成立63家。

电商创业公司也是融资最多的。数据显示，尼日利亚36.4%的创业融资投资于电子商务公司，总额为1200万美元。腾讯最大股东Naspers多次向konga注资。非洲最大的电子商务公司jumia在2014年获得了1.5亿美元的融资。由中国人创办的跨境电子商务公司kilimall也宣布，今年9月它从A系列融资中获得了1000万美元。电子商务是目前非洲最具竞争力的创业领域。马云还表示，未来十年非洲80%-90%的贸易将在网上进行。

Kilimall是非洲最大的电子商务公司之一。成立于2014年的Kilimall，不需要几把刷子，短短几年就能在非洲市场站稳脚跟。国内很多企业都有向非洲销售商品的需求，但由于非洲各方面相对落后，开拓市场成本高，只能派少数员工来，往往无法形成。Kilimall是b2b2c模式的跨境电商，既接受当地非洲企业，也接受海外企业。据公开信息，目前主要是中国企业。Kilimall为中国企业向非洲销售商品搭建了桥梁，也为非洲消费者提供了可靠、相对低价的国内外商品购买渠道。

物流是电子商务发展的基础，但非洲本土物流企业少，物流效率和安全性不高，物流运输过程中货物损失率高。Kilimall建立了自己的物流体系，在肯尼亚、尼日利亚和乌干达设有3个海外仓库，并与肯尼亚服务点较多的快递服务商fargo courier合作，提高了平台的物流效率和商品运输的安全性。

根据kilimall创始人的故事，非洲的电商非常短缺，生活在那里的中国人很少，所以就业成本很高。他们选择了雇佣华为等企业员工的家庭成员。这些对电子商务比较熟悉的员工，为kilimall在早期发展中节省了大量的运营成本和培训成本。但作为一家总部在非洲的电商企业，想要赢得当地消费者的信任，就需要本地化。基利马尔雇佣了许多非洲青年。

但是kilimall平台不支持个人买家入驻，对本地化不利。在不发达的地方，个体商家很多，往往更多的是靠熟人交易。限制个人买家可以降低卖假货的风险，但也让很多消费者无法接触电商。

更重要的是，非洲的电子商务创业主要集中在南非等几个相对富裕的国家。虽然南非和肯尼亚的基础设施建设相对较好，但是相应的人工成本也非常昂贵。数据显示，肯尼亚工人的平均劳动力成本为2118美元。而在劳动力成本极低的埃塞俄比亚，恰恰相反，基础设施建设非常落后，电子商务无立足之地。

电商创业者聚集的地方竞争激烈。kilimall希望避开非洲最大的电商jumia的业务范围，打开东非市场。虽然竞争压力小，但将面临更高的成本和低收入国家消费者的消费能力。

不成熟，年轻的非洲市场的另一面

非洲是世界上最年轻的大陆，也是发展最慢的大陆。电子商务是最适合推动地方发展的项目，但是举步维艰。数据显示，非洲电子商务的整体发展仍然相对落后。电子商务最发达的国家南非只占消费品市场的1.4%，而美国或英国占消费品市场的14%。有电子商务本身的原因，也有客观环境的制约。

第一，非洲整体基础设施建设非常落后，穷国缺乏交通网络、稳定的电力供应等基础设施。基础设施不完善，物流供应链建设困难，限制了电子商务的增长，这也是非洲价格高的原因之一。除了物流成本，非洲大多数国家也缺电。即使是非洲最大的经济体尼日利亚也面临电力短缺，这导致非洲的宽带成本很高。电商创业公司在未来很长一段时间内都要面对这个客观问题。

第二，非洲政局动荡，政局稳定的国家很少。政治动荡阻碍经济建设和电子商务的发展。kilimall的创始人也提到，非洲每次选举都会出现混乱，影响电子商务的正常运行。长期生活在不稳定的社会环境中，非洲有些人看重活在当下，而不是考虑长远。不稳定的社会造就了一部分人懒惰的性格，导致劳动成本低而效率低。

第三，网上交易需要更高的教育水平来支撑。虽然kilimall的创始人强调非洲很多人有更高的教育追求，但不可否认的是，目前大多数非洲国家的教育非常落后，国民教育水平低下，很多人是文盲。教育程度低，电子商务的运营成本和人工培训成本会增加。

第四，它也受到长期战争的影响，很难在非洲市场建立信任和诚信。有钱人虽然有消费能力，但由于不信任电商，不愿意填写真实信息。穷人更担心被骗，抵制使用移动支付。非洲消费者对货到付款的依赖程度不亚于东南亚。而货到付款(COD)是效率最低的电子商务交易方式，对电子商务的发展极为不利。

但在各种成本的压力下，非洲电商创业陷入了盈利问题，就连非洲最大的电商公司jumia也在亏损。然而，电子商务企业家的不断涌入增加了融资的难度。数据显示，非洲只有29.3%的电子商务公司在盈利。

在非洲电子商务发展的壁垒下，只有信任、效率和人才可以被打破

非洲电子商务虽有数百家，可谓百家争鸣，但成就少，失败者多，诸多障碍制约着电子商务的发展。非洲电子商务的发展，信任、效率、教育缺一不可。

移动支付的发展可以提高交易效率，推动电子商务的发展。非洲移动支付之所以难以落地，正是因为对非洲市场的信任难以建立。电子商务销售优质正品筑起了信任的第一道墙，但缺乏信任是整个市场的通病。电子商务不妨从人文角度在电子商务和消费者之间筑起第二道信任墙。

基础设施建设不完善和教育水平低是制约运营效率的两大因素。电子商务自建物流系统可以解决物流效率问题，但培养电子商务人才无疑是非洲电子商务发展的关键。只有提高员工的教育水平才能从根本上解决问题，这也可以看作是非洲企业发展的社会责任之一。kilimall等电子商务公司也必须为当地员工提供更多的培训机会。

另外，整合电商的库存压力大。对于非洲这个市场，垂直电商的库存压力低，但是有更好的出路。因此，kilimall等综合电子商务公司可能希望专注于开发某个细分市场，从而推动其他类别的发展。

非洲电子商务产业刚刚起步，而非洲基础设施和教育落后，电子商务发展的不利因素很多，难以快速成长。但机遇和风险并存，电子商务在非洲消费品市场中所占比重相对较小，也意味着任何企业都有机会在非洲取得突破。信用、效率、人才是企业打破非洲电子商务发展壁垒的重要手段。

刘匡，用禅宗理解互联网和微信微信官方账号:刘匡110