[科技界] 电商份额不足1%，技术和营销能否帮亚马逊中国扳回一城？

根据公开信息，亚马逊在2004年以7500万美元收购了Joyo.com。收购后，它成为亚马逊第七大本地化网站，仅次于美国、加拿大、法国、德国、日本和英国。收购完成后，在国内一路扩张。

据悉，亚马逊今年9月4日市值高达10024亿美元，是仅次于苹果的全球市值超过一万亿美元的第二大科技企业。但很快，相关媒体给出的统计数据显示，10月份亚马逊市值开始下滑，11月份从不到8200亿美元降至7394亿美元，缩水超过2600亿美元。

于是乎，外界有了这样的讨论，亚马逊继续疯狂扩张，认为& lsquo吞天下，但绝不拿中国电商市场。亚马逊在中国这么难掘金的原因是什么？

prime成员未能掀起风暴，本地化能力失败

早在2005年，亚马逊就在美国市场推出了prime会员服务，据《今日美国》报道，截至2015年底，亚马逊金牌会员的用户数量达到5400万。

据公开数据显示，美国成年人口约为2.46亿，而亚马逊金牌会员用户达到成年人口的20%。据媒体估计，这意味着亚马逊的金牌会员服务已经覆盖了美国超过46%的家庭。

黄金会员在美国的成功推广，让亚马逊尝到了甜头，也引诱亚马逊试图开拓更广阔的世界。因此，2016年10月，亚马逊开始了新的尝试，将美国成功的卓越会员服务带到中国，希望向中国消费者销售数百万种海外产品。

据了解，亚马逊在中国推出的prime会员全年提供跨境订单无限制免费配送，这是亚马逊在全球范围内的首次尝试。诀窍不多，但很管用。据统计，2017年亚马逊中国的prime会员数量已经超过2016年同期的3倍。

增长速度确实快，但是没有基数，所以说增长多少倍似乎没有太大意义。而且截止到今年，亚马逊中国还没有透露在中国的主要会员数量。所以付费会员的发展可能没有亚马逊中国想象的那么好。一方面，其实亚马逊中国是最早推出付费会员制度的电商之一。当时国内付费会员制还不够成熟。另一方面，同时发布的JD.COM和随后跟进的国内各大电商无疑会让亚马逊中国黯然失色。

除了prime成员没有引起多大风波之外，亚马逊中国的本地化能力也受到外界的批评。

比如亚马逊的网站设计。一个明显的特点是亚马逊整个网络的产品信息，包括功能介绍，几乎都是图片+文字的形式，不具备产品视频介绍的功能。而产品视频的演示部分，恰好是国内本土电商最重要的一点，按照国民的消费习惯，手册中对产品功能的介绍比视频演示更容易理解和接受。

总的来说，既然亚马逊已经把会员介绍到中国，为了提高用户粘性，或许亚马逊可以根据中国消费者的消费习惯，在网站设计上做一些改变。比如增加视频或直播功能，以互动图片的方式面对消费者，更直观地了解消费者的需求，更好地推广品牌。

所以，如果亚马逊不能尽快融入中国画风，按照消费者的习惯做出改变，那么随着本土竞争对手实力的不断增强，前面的路可能会越来越难走。

竞争力不断提升，亚马逊中国感受到压力

不可否认，亚马逊将会员服务引入中国是一个成功的案例，但本土竞争对手不断崛起也是事实。

进入中国市场14年以来，亚马逊中国并没有像想象的那样占领中国市场，但在中国的市场份额越来越小。有传言称，亚马逊正在等待中国消费者成熟，等待中国电商市场变得理性，等待消费者认可亚马逊品牌。然而，市场并没有停滞不前。在亚马逊中国的等待过程中，国内电商公司纷纷涌现，实力不断壮大。阿里巴巴和JD.COM是最直接的例子。

有趣的是，随着跨境电商行业进入高速增长期，目前的电商市场可以分为三派:第一派是以海外采购为代表的国外电商，即亚马逊中国；第二派是以天猫国际、JD.COM海外采购为代表的中国传统电商巨头；第三类是基于自身特点的创业品牌，如小红书、海洋码头等。各种资源纷纷进入市场，都想在这个增量市场中获得最大利益。

作为电商平台app，每月独立设备对品牌的意义大致是系数越高用户越多。根据艾瑞咨询9月份的统计，亚马逊中国每月拥有173万台独立设备，而中国最大的竞争对手天猫每月拥有5186万台独立设备，更不用说JD.COM了。JD.COM每月独立设备的数量是亚马逊和天猫加起来的四倍，达到2.2496亿台，环比增长44%。

从这个角度来看，亚马逊中国在中国的势力被削弱的一个主要原因是其继续在美国设立总部的策略，广告也不多。这与国内的竞争对手如JD.COM和天猫相反，他们的广告一直在响。而且在目前的中国市场，低调不一定受欢迎。

另外，亚马逊中国这个以客户需求为中心的企业，并不像其他大多数企业那样以竞争对手为中心，观察竞争对手引入的策略，然后进行反击。但是，在中国，忽视竞争对手显然是不合理的。尤其是在阿里巴巴和JD.COM的竞争下，亚马逊很难隐藏自己在中国电子商务市场的孤独。

此外，相关数据显示，亚马逊中国在中国的市场份额从2008年的15.4%下降到2017年的不到1%。一边叹气，其实这个结果对于现在的消费者来说并不奇怪。因为天猫和JD.COM已经确立了自己作为电商第一梯队的地位，随着市场的不断更新和迭代，唯品会和各种海淘电商如雨后春笋般出现(如网易考拉海宝等。)，而各种力量的增长，让亚马逊感觉到了上坡。

虽然亚马逊已经享誉全球，但其规模却是全球数一数二的。但如果亚马逊中国继续执行以前的策略，不关注竞争对手在市场上的部署，估计最坏的结果真的会像外界说的那么爽。那么，亚马逊中国如何自救呢？

AI、区块链、广告能让亚马逊中国脱胎换骨吗？

现在电商市场蒸蒸日上，国内外卖产品的都开始实行会员制。亚马逊如何提高不到1%的市场份额？最近，亚马逊宣布将推出与区块链相关的服务。在这里，我们可以做出大胆的假设。如果亚马逊中国学会将更多技术投入电商业务，更加注重广告营销，是否会夺回一座城市？

首先，人工智能、区块链等技术就是其中之一。现在的ai，vr，区块链云...各种技术热搜词大行其道，电商+技术早就脱离了鱼和水。事实上，亚马逊已经在人工智能领域进行了投资。据悉，它在2014年推出了echo智能音频。该音频具有场景应用的特点，可应用于电视、冰箱、空钥匙等日常智能设备。据外媒报道，亚马逊正在开发一款人工智能芯片，主要用于亚马逊ehco等基于亚马逊alexa虚拟助手的硬件设备。亚马逊推出的区块链服务最近与云计算一起登陆。

Ai，区块链等技术比较复杂，但是挑战越大机会越大，所以ai和区块链可能会让亚马逊快速进化。亚马逊也可以像其竞争对手JD.COM和阿里巴巴一样，将ai、区块链等技术融入电子商务的运营和营销中，如ai海报、ai智能产品推荐、ai客服、ai物流、区块链溯源等。

总之，亚马逊要稍微放慢全球化的步伐，适当利用ai、区块链等技术，提高电商业务各方面的效率和消费体验，让消费者接受并付费。

其次，广告营销是另一种方式。

中国的电子商务市场表面上很繁荣，但实际上已经是一个激烈竞争的战场。一直韬光养晦的亚马逊，应该把注意力转向国内电商市场。很多观点总结说，大型电商公司代表之一的JD.COM，因为营销好，做得很好，各种节日的推广，会员日的优惠，都是其掘金者的好机会。因此，亚马逊中国可以适当地吸取JD.COM等电子商务公司的营销精髓。

而且，随着科技时代的飞速发展，人们的节奏也在加快，花在互联网上的时间比例也越来越大。所以亚马逊中国应该让中国消费者知道它的存在，毕竟品牌营销传播是企业战略不可或缺的一部分。所以亚马逊中国是时候考虑如何在广告营销上下功夫了。

此外，亚马逊中国或许可以与国内视频app平台合作，通过视频app等载体，以视频广告的形式，加速品牌传播。因为只有让消费者知道品牌的存在，才有可能消费。之前风靡网络的拼多多也以其神奇的广告赢得了足够的关注，提升了消费者对平台的认知。简单来说，广告推广的方式虽然老套，但还是有效的。

最后，市场上唯一不变的是，保持低调的亚马逊中国，如果不被淹没在红海中，就必须行动。

正文/刘匡微信官方账号，ID:刘匡110，此文启动创投网