[科技界] 万物到家的万亿零售新蓝海

在生活中，在一定程度上，快意味着获得第一次机会，这意味着胜利。4g取代3g，地铁淘汰公交车，外卖打败方便面。新一代的消费者在效率、便利、质量上总是排在第一位，这也是配送服务市场疯狂增长的原因。

2019年9月20日，第三届giis 2019零售创新峰会在北京举行。美团点评高级副总裁王在《一切从餐饮到家到零售》的主旨演讲中提出，外卖是服务业与零售业的交汇点，外卖推动餐饮业上网率在五年内增长十倍，使这种服务可以复制到其他零售品类和其他零售线上视图。

【/s2/】从表面上看，基于海外销售加速服务业和零售业发展的认识，美团推出lbs电商，旨在30分钟内到家，帮助低渗透品类快速上线。深入思考美军任务的战略布局，美军任务进行闪购可能还有更深层次的原因& hellip& hellip

家庭服务显示蓝色海洋

互联网的发展为消费者的生活提供了许多可能性。外卖可以点吃的，衣服可以网上买，手机就是钱包。在网上零售的过程中，消费者对服务提出了更高的要求:除了外卖，消费者还需要新鲜的食物、药品、鲜花和日用品，必须快速到达家中。

显然，【/s2/】如今的消费者越来越愿意为便利付费，巨大的用户需求也孕育了家政服务市场的蓝海。【/s2/】易观数据显示，2018年中国居家服务市场交易规模达到5644.3亿元，占当地生活服务的36.1%。随着家庭服务进一步渗透到零售市场，市场规模将继续扩大。

【/s2/】于是，新一代消费者的消费习惯逐渐形成。【/s2/】在互联网上成长起来的新一代消费者，习惯了网上购物、网上外卖、网上酒店预订、网上预订等操作，但现在对生活中的速度有了更高的要求。正如美团点评网高级副总裁王所说:从3天快递电商到30分钟到货，这是一个本质性的飞跃，而这正是现阶段消费者想要的。

其次，家政服务有助于餐饮业的发展，这意味着它也可以促进零售市场的发展。【/s2/】什么都可以零售，丰富的零售业态需要在赶上互联网后跟上服务升级的速度。从外卖推动餐饮业上网率五年增长十倍的成功案例来看，同样的服务能力也可以加速零售业的改革，促进零售业的向上发展。

【/s2/】再次，美团长期积累的配送能力和先进技术，完全符合美团发展家政服务业务所需的资源和技术。【/s2/】据报道，美团外卖平台每天活跃70万人次，覆盖全国2800多个城市，服务5亿用户，配送能力毋庸置疑。技术上，美团拥有大量零售中间站，并制作了24小时自动无人值守的微型仓库，可以在零售家居场景中自动完成订单的拣选和打包，提高家居服务的效率和速度。

在合适的时间和地点，美团闪购以70万外卖兄弟、无人微仓、加速线上零售的愿景，进入了消费者和商家的视野。

美团本地生活的战略布局更深入

回顾美团的发展历史，美团早期的业务扩张是无国界的，先后进入外卖、酒店住宿、在线旅游等行业。各大业务成熟后，美团也积累了大量的用户和线下业务资源，也有很强的分销能力。

现在，为了进一步发展，美国使团围绕用户、企业和分销三大资源和能力，提出了以食品+平台为重点的战略，旨在& lsquo以吃为核心，构建生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。

从美团闪购攻击生鲜、便利店等零售业态的家居服务市场来看，也在进一步实施美团的美食+平台战略。

【/s2/】一、美军使命闪购是美军使命在食品+平台战略上的深入发展，也是美军使命整体布局意识的体现

即时配送服务的初衷是为了给用户提供更丰富、更高效的家居服务，因为即时配送的配送时间比电商平台三四天的物流时间或者第二天的配送时间更有吸引力。美团闪购的推出只是即时配送能力的不断提升，也是为了进一步快速响应消费者需求。

一方面，随着人们生活水平的提高，用户的即时消费需求不断增加，包括外卖、药品、生鲜食品和服装等零售领域。这与美团食品+平台战略的发展方向不谋而合，向以吃为核心的周边零售业态扩张，美团闪购强大的配送能力正好符合发展即时配送业务的需要。

另一方面，美团的用户是双向的，除了消费者，商家也是美团的客户。美团的闪购不仅可以加快消费者的速度，还可以帮助商家充分覆盖周围的消费者，给他们带来大量的用户。另外，美团闪购具有大数据分析能力，通过对消费者消费标签的数据处理，可以为消费者推荐相应的业务，为商家提供精细化的运营解决方案。

美团闪购的发展可以回馈美团，拓展新的零售边界，丰富美团的业务线，提高美食+平台的落地速度。

二、美团对根深蒂固的便利超市和生鲜零售的闪购提升了消费体验，体现了美团强大的自我进化能力

自美团核心业务成熟后，美团从外卖业务拓展到积极探索新业务，生鲜零售、便利超市等零售到户业务应运而生。

2017年7月，美团棕榈鲜鱼正式投入运营，销售水果、蔬菜、水产品、花卉等鲜活产品。同时，基于美团的配送能力，为用户提供5公里以内的1小时配送服务。时隔一年，美团升级了保鲜业务，在生鲜超市开了一家小象保鲜店，除了生鲜、餐饮区等店面场景外，还提供电商和即时配送。

同时，美团在投资了Scarlet、松鼠等便利店，并与7-11便利店达成合作，为其提供配送服务后，也在规划便利店业务的进一步发展。据知情人士透露，美团正在积极联系便利店企业。

以往无论是生鲜领域还是便利店超市，即时配送中间的取货、包装、验证等订单处理服务都缺乏标准化、一体化的解决方案，费时费力，也耗费巨资。为了提高配送效率，精选品质，降低成本，美团闪购推出无人微仓和蔬菜百科，意在继续深化便利店和生鲜零售，提升消费体验，也体现了美团强大的自我进化能力。

不得不说，美团闪购不仅是美团核心业务能力的深度，也是本土生活电商边界的拓展，不仅改善了美团生态产业链的布局，也进一步增强了美团的核心竞争力。

离零售业全面上线已经不远了

【/s2/】餐饮行业爆发是因为美团外卖服务整体加速，而零售业的边界更广，市场规模更大。如果美团闪购能有效突破零售市场现状，深度融入零售市场，承担变革助推器的角色，那么美团闪购未来将成长为超级零售巨头。

当然，与餐饮业相比，零售业态更复杂，挑战更大。从商品标准化的角度来看，可零售商品有几千万种，形态差异不同。线下和线上商品标准难以确定，也造成线上线下标准化的差异；此外，传统零售市场规模大，涉及行业广，联系复杂，突出了零售业全面数字化改革投入巨大的问题；最后，所有的零售线上战略和愿景都是美好的，但在实施过程中不可避免的会与传统线下发生冲突，战略布局和实际操作问题令人头疼。

看到前面有很多困难，我们无法预测未来10年、20年零售业的发展，但可以肯定的是，美团闪购的出现，从分销、技术、运营三个方面推动了零售业的线上发展，全面加快了一切。

美团闪购的背后，有美团的70万外卖兄弟，遍布全国2800多个城市，能为亿万用户提供即时配送服务，是网上零售从量变到质变的飞跃。当然，提高配送服务效率的关键在于美团无人微仓技术的发展。据悉，美团无人微型仓库项目已获得机械结构设计方面的30多项专利，并自主研发了订单调度和自动调度两大核心系统。在运营层面，美团外卖多年积累的运营经验为网上零售铺平了道路。

总的来说，美团闪购向本土生活电商服务边界的不断拓展，凸显了美团在业务布局上的整体领先意识和强大的自我进化能力。未来美团闪购在零售行业会有更多的探索。

文/刘匡微信官方号，ID:刘匡110