[科技界] 双11：快递涨价趁火打劫，电商叫苦？

【/s2/】随着双11大战的到来，除了各大电商平台的内斗，一个比较大的吸引力就是快递的涨价。11日前夕，有传言称今年双11期间各大快递公司会提价。在各大电商平台准备双11的时候，中通率先推出了第一枪涨价。

日前，ZTO快递发布《旺季应对方案客户报告》，称要应对旺季场馆、交通、用工成本上涨，ZTO快递将从2019年11月11日起调整快递费用。无独有偶，童渊官网也宣布将从2019年11月11日起调整快递收费。

近年来，快递公司在双11提价似乎很常见。但尽管各大快递公司频繁涨价，双11快递的痛苦似乎一直存在于用户心中。

消费者:羊毛来自绵羊

经常在双十一网购的剁党恐怕是快递体验中痛苦最深的，甚至可以用咬牙切齿来形容。首先是配送时效中速度的痛苦。通常，交货时间可能是3-4天。在追双11期间，七八天对于某些商品来说是正常的发货时间，对于快递来说甚至超过10天。许多平台声称最高1小时，最高& hellip& hellip等等都没了，只限于几单。

除了大大延长了快递的配送时间，双11期间的货物损失率和破损率也大幅上升，尤其是快递人员的配送服务质量开始明显下降。

从往年双11来看，快递涨价后，双11消费者的快递体验似乎并没有改善。慢的继续慢，丢的继续丢，服务态度还是差& hellip& hellip

虽然有快递公司说涨价只针对商家，不针对消费者，甚至有很多商家说即使快递涨价，还是会邮寄，但是最后的结果真的是这样吗？

随着快递价格的上涨，商家继续支付货款，他们的商品利润必然会减少。一些利润较低的小商品甚至可能因快递费用的增加而遭受损失。商家会继续按原价邮寄？

是同一句话:羊毛出在羊身上。一定是消费者为快递涨价买单！

电子商务:浑水摸鱼

其实在双11期间，快递体验的痛苦不仅仅是消费者，各大电商平台和商家也是如此。首先是用户差评的痛苦。如果很多商家想把商品卖好，用户的好评很重要。但是如果快递没有效果，用户体验会很差，从长远来看会影响电商平台和商家的销售。

双11的另一大痛点是用户退货的痛苦。很多用户购买了大量的商品，最后一些不耐烦的用户会因为双11期间没有快递而选择退货。

但面对双十一期间快递涨价，大部分电商公司和商家只能表示无奈。在他们看来，双11期间快递涨价无异于浑水摸鱼。【/s2/】对于电商和商家来说，从他们的角度来看，他们认为在双11期间，快递公司的订单更多，快递订单更多，所以快递公司应该给予更多的折扣。

快递公司:涨价明显

对于快递公司来说，双11期间包裹量大幅增加，将给整个快递行业带来很大的压力和库存挑战，这也给快递公司提供了很多涨价的理由。

一方面，订单量大幅增加，快递公司必须投入更多的人力物力来保证快递高峰期的顺利运营。同时会出现场地、交通、快递人员短缺，出现短缺价格就会上涨，所以提高快递费用是合理的。

另一方面，当几乎每个快递公司都提价时，它会说我们在努力为消费者提供更满意的服务。

当然还有一个最重要的原因。【/s2/】双11是各大电商平台和商家销售最多的时候，也是快递公司一年订单最多的时候。不要借这个机会多赚钱，什么时候能赚钱？【/s2/】再者，这些电商平台和商家此时也无法拒绝涨价，所有快递公司都在涨价。一旦他们拒绝快递价格的上涨，在双十一期间，货物就不能正常交付给用户。

快递公司日子不好过

其实对于很多快递公司来说，生存也是煎熬。三合一已经基本被阿里巴巴控制了。即使大部分都接受了阿里巴巴的投资入股，根本原因还是不能接受。三通一平的快递订单主要来自淘宝，他们只能被迫接受菜鸟的编制。

不接受菜鸟编制的顺丰快递，虽然盈利能力依然是所有快递公司中最强的，但是因为电商业务，订单量增长明显放缓。

至于京东物流，在减肥的情况下，今年前不久终于迎来了盈亏平衡。8月13日晚，JD.COM发布第二季度财报，突出显示京东物流收支平衡。但亏损多年的京东物流，仍在为未来的盈利能力担忧。

然而，对于快递公司来说，虽然他们的生活不是很舒适，但未来仍有三大空增长空间。

增量1:下沉市场

今天，国内快递业的快速发展很大程度上归功于电子商务的快速发展。相关数据显示，2018年，中国快递业务量达到507亿件，同比增长26.6%，其中电子商务项目业务量占比超过80%，未来电子商务快递包裹的增长很大一部分主要来自下沉市场。

如今，聚划算、拼多多和JD.COM之间的争斗在下沉的市场中变得越来越激烈，这让快递公司很开心。【/s2/】随着电商巨头的沉没，广大三四线城市和农村的快递业务量将进一步增加，这对于各大快递公司来说是一个很大的市场增量。

近十年来，电商主要在一二线城市爆发。虽然淘宝和JD.COM也在全力发展农村电子商务，但并没有真正全面引爆正在下沉的市场。直到平多多的出现，下沉市场的潜力才得到充分的激发。但是下沉市场的物流配送基础设施还是比较薄弱，对于各大快递公司来说是一个非常大的市场。

增量2:即时物流

除了电子商务，外卖配送是另一个推动物流快速发展的东西。以美团外卖和饿了么为代表的外卖平台，推动了国内实时物流的快速发展。目前，这个市场上的空房仍有巨大的增长。与此同时，外卖配送也带动了超市和药品的实时物流的最后一公里，达达、人人网、Flash Express等同城快递平台应运而生。

实时物流的电商业务也兴起，如美团等平台推出闪购等业务，将进一步反馈实时物流的发展。

增量3:冷链配送

保鲜电商，如Boxma生鲜、Daily Fresh Food等，以其迅猛的发展推动了冷链物流的发展。但是，目前国内冷链物流还处于初级阶段，大部分终端企业没有实力打造自己的冷链物流，这给快递企业带来了新的发展机遇。

近年来，顺丰、JD.COM、通达都开始安排冷链运输，加大对冷藏车和冷库的投入，以满足生鲜电商的冷链配送需求。

此外，一些医药电子商务公司的物流配送也对冷链物流提出了更高的要求，这对快递企业来说是一个新的发展机遇。

增量4:跨境物流

除了下沉市场，未来跨境电商将是一个相对较大的增长市场。以网易考拉、天猫国际为代表的跨境电商业务近年来也取得了快速发展，对快递企业的跨境物流运输提出了更高的要求。

而过去国内的民营快递公司，除了顺丰快递，对国际物流运输的布局很少。目前，国内整体跨境物流基础设施不完善，运输线路有限，这也是国内民营快递的一大发展机遇。

总的来说，双11期间，快递公司纷纷提价，商家有困难，快递公司有困难，消费者也有困难。毕竟，今天快递公司的繁荣是由于电子商务的快速发展。未来快递公司在下沉市场、同城即时配送、跨境物流、冷链物流等方面都会有新的繁荣。

文/刘匡微信官方号，ID:刘匡110 [/S2/]