[科技界] 社群社区经济爆发的2019，苏宁阿里京东们的花式布局

2019年可以说是社区经济全面爆发的一年。

一方面，资本、巨头甚至媒体争相加入社区经济轨道，继续孵化新项目；另一方面，社区和社区整合了线上和线下的各种模式，为社区经济带来了许多新的玩法。

在这场比赛中，巨人是最勤奋的参与者。在这片急需开垦的新土地上，他们努力创新、登陆、造势、试错，只为留下自己的旗帜。

2019年，巨头们做了哪些煽动社区经济的事情？

苏宁:全场景零售布局发挥

苏宁全场景、全频道、多格式整合开发布局的优势，决定了苏宁既能挖掘赋能线下场景，又能充分转化线上场景的流量价值。在智能零售战略的指引下，正在线下快速推进的苏宁，基于线上线下场景的多样化，以及供应链和技术的长期积累优势，在2019年社区经济方面做出了巨大努力。

首先，社区、社群和社会化的多维聚合形成稳定的三角关系，使彼此成对。【/s2/】社区和社区方面，依托苏宁店的地理位置和供应链效率优势，苏小团的负责人采取社区模式，在短时间内迅速聚集了8万多人，每个社区有200到300个用户。

社交上，线上苏宁推送客户和线下苏宁延伸客户同时上线，同时策动熟人关系链，全面扫描私域流量。苏宁购物以独立app的形式，为所有社会刺激需求提供最终的交易场景和解决方案，使整个社会经济形成一个完整的闭环。

【/s2/】二是通过合作拓展线上平台生态，提高场景和需求的容错率。【/s2/】基于社区社会化的铁三角，苏宁将带来具有回购和导购性质的平台，比如什么值得买，返利网，花生日记等。进入苏宁的社区经济生态。

第一，这种合作可以完全覆盖消费者接触到的其他消费场景和需求，让消费者可以购买，想要购买；其次，值得购买的平台以内容导购为核心，可以增强消费者在整个社区关系中的活动。

【/s2/】再次，与kol、mcn的内容电商，刺激了社群的集体购买效应。【/s2/】苏宁早在去年的818就推出了头号买家和榴莲视频，同时以明星短视频或直播的方式刺激社区购买力，同时在内部传播近距离、高真实性优势的ugc内容，实现点对点、点对点的自然投放。

这种模式今年取得了很大的成绩。今年8月18日期间，代言人沈腾、贾玲直播商品十大爆款，90秒内售出10万条数据线。今年双十一期间，由苏宁易购和湖南卫视联合打造的2019湖南卫视《苏宁易购11.11》收视率登顶，各路明星上演花式屠场，被称为新电商春晚。

2019年，苏宁通过深度带动线下和线下的社会关系和社会流量聚合，在社区经济中建立了极其巨大的交通生态。苏宁认为，做好社区经济的核心是发现、塑造和稳定高价值的社会关系链，然后利用其在供应链、物流和空方面积累的优势，有效满足社区集中、持续的购物需求，从而激活社区经济的长期潜力。

阿里:淘宝攻击拼多多，盒马推客服社区

【/s2/】社会电商兴起拼多多后，阿里更加注重社区经济。2019年，阿里在社区经济的实践岗位主要有两个，一个是淘宝天猫，一个是新零售标杆箱马。

早在去年，淘宝其实已经进阶到社交电商，当时是和支付宝联合推出的。这一年，阿里加快了淘宝天猫社交电商战略的落地和创新，在群体工作的基础上，通过花式游戏进一步激发了社交消费的动力。

对于社交电子商务，淘宝天猫主要依靠阿里的其他生态系统，如支付宝、口碑、uc浏览器等巨大的流量优势，以及新的直播电子商务模式的赋能，不断激发消费者及其社交用户的购物欲望。

例如，在今年的双十一中，淘宝天猫和支付宝推出了盖楼和群pk发红包，以游戏性充分激发了消费者的社交能力，最终将所有消费者带到淘宝天猫的消费场景中完成转型。

至于盒马，在几年积累的品牌和用户群体优势下，其社区运营可以主要包括两个方面。第一，社区群体方面，可以聚集到店铺周边3公里内可以服务的消费者。这些群体可以形成综合社区和垂直社区；第二，社区管理者的功能主要是提供信息服务，比如提供店铺商品实时价格，其次是解决用户投诉等其他问题。

2019年，无论是淘宝天猫深度植入的社交电商，还是盒马社区的客服运营，阿里都有着强烈的培育社区经济的目的。这种打法其实取决于阿里整个街区的平台生态。未来阿里在社区经济的打法应该会趋于更加统一。

JD。COM:推广社交电子商务策略

和阿里一样，JD.COM也很紧张品多多的崛起。当然，这也让JD.COM彻底看清了一件事:社交电子商务有很大关系。2018年，JD.COM上微信购买JD.COM小程序攻击拼多多，拼多多也在微信上疯长。

2019年，JD.COM显然将社交电子商务置于更高的战略位置。今年2月，JD.COM商城宣布成立社交电商事业部，10月，JD.COM更名为京溪，并在微信一级流量门户开始灰度测试。对JD.COM来说，社交电子商务不仅是对付拼多多的利器，也是他突然发现的新的增长引擎。

JD.COM是JD.COM社区经济和下沉市场的先锋。今年，为了提高京溪对商户和产业链的吸引力，JD.COM不断主动降低佣金和提现率，另一方面，还发起了全国产业带招商会，吸引产业链商户集体入驻。在用户方面，JD.COM依托618、双十一等促销节，爆炸社交电商潜力，完成下沉市场用户的有效吸纳。

2019年，JD.COM向社会电子商务倾斜资源和政策，足以说明问题。基于此，JD.COM依托长期积累的供应链和品牌优势，微信等巨大的外部流量灌溉，以及诱人的投资政策，有效培育了社交电子商务平台。

可以说，2019年，JD.COM看到了社交电商的竞争趋势，自上而下对社交电商发起了全面的攻击。

品多多:继续强化优势，拉长战线

作为一个弘扬社会电商模式的平台，品多多在2019年，即使面对苏宁阿里JD.COM的多方位攻击，仍在有序优化社会电商模式。措施主要包括两个方面:【/s2/】继续强化平台价格优势，将一线延伸到B端。

在加强平台价格优势方面，品多多提供的利器是100亿的补贴。今年6月18日和双十一期间，这种打法给它带来了活跃用户的巨大增长。这种打法之所以能奏效，是因为价格是拼多多用户最敏感的消费因素之一。通过刺激这一敏感因素，品多多平台用户的消费力将得到充分调动，平台内的消费者将更加努力地通过社会关系链为品多多争取增量。

在拉长平台战线方面，品多多在11月底推出了企业购买服务，亚马逊是其独家供应商。品多多一方面开创了to b企业采购业务，应该说在优质供应商亚马逊的保证下有了一个不错的起点。

另一方面，JD.COM和阿里的企业收购业务起步较早，拼多多现在的份额也很明显。毫无疑问，三者之间的战争将从社交电商和下沉市场延伸到企业购买，这可能意味着未来三者争夺企业客户时会爆发更多的战争。

2019年，品多多不仅通过直接补贴加强了平台的品牌优势，还试图通过进入新的领域来激发其在企业和供应链中的生态优势。值得注意的是，品多多的社交电商性质并没有改变，只是通过扩张，生态变得更加广阔。

未来战场:新游戏即将开发，火药味更浓

【/s2/】总的来说，巨头们今年做的主要是在现有的交通和零售生态中，调动和挖掘社区和小区的经济消费潜力。其实这也可以理解为巨头们主要是在自己的平台和生态上重振私域流量。

随着巨头使用更多的赋能工具，社交社区会开发出更多的游戏，这些游戏也会和消费者产生更多意想不到的化学反应。比如苏宁的全场景零售布局，表现出快速渗透的优势，或者在多个游戏的刺激下，更高效的到达各个圈子的消费者。

社区经济的潜力远远不止于此，这一点所有巨头都清楚。这也意味着，从明年开始，当巨头们在社区运营和创新方面积累了足够的经验后，他们渴望新的成长和狂野，这必然会导致线上、线下、多场景、多渠道更激烈的碰撞，让社区经济燃烧得更旺。

文/刘匡微信官方号，ID:刘匡110