[科技界] 充满了坏消息的2017，互联网家装的下一站在哪里？-虎嗅科技日报

互联网家装平台喵东被关闭，月庄由工人出钱。2017年，互联网家装企业过得并不好。近年来，有很多互联网家装企业经营不善甚至破产，包括宜居家装网、科居网、家装360、美服、家主等。但是，这些互联网家装平台的消亡，让人感叹家装行业的道路之坎坷。

过去，在从传统的pc互联网时代向移动互联网时代转型的过程中，互联网家居也发生了变化。而传统家装市场的痛点，可以通过追赶互联网plus的潮流来解决。人们发现单纯的把互联网和家装连接起来并不能从根本上解决用户家装的痛点，传统家装的痛点和问题依然存在。

首先，传统装修周期长，存在产品价格不透明、施工质量难以保证等问题。我以为借助互联网思维和工具，通过去中介化、渠化、标准化，可以解决传统装修存在的问题。但是经过网上一系列的家装，家装市场还是存在一些问题，比如签约不按时开工，装修材料不合格等。

其次，传统的纠纷维权问题在互联网家装领域仍然广泛存在。根据JD.COM家庭生活部发布的调查数据，30%的用户担心网络装修合同中隐藏的陷阱，20%的用户担心装修公司偷工减料，16%的用户认为设计不合理，14%的用户认为价格有陷阱。总之，互联网技术与家装行业融合的结果是无法顺利落地的。

三是资本热潮消退，互联网家装逐渐进入寒冬。据前瞻产业研究院统计，2014年和2015年是融资的大年份。2016年，融资形势明显降温。2016年，融资企业46家，同比减少7家；融资金额38.71亿元，同比下降28.40%。

传统家装行业通过线下建材市场和装修公司来连接需求和资源，不仅效率低下，而且浪费大量的人力物力。在互联网加的趋势下，传统家装行业希望通过互联网技术改变用户与家装的对接模式，加强家装项目的透明度。但互联网家装行业施工不靠谱、材料不靠谱、售后不靠谱的现象依然存在。

2015年，互联网家装平台爆炸式增长，数百家互联网家装涌入家装市场。但是现在，互联网plus给家装行业带来的缝隙已经没有那么明亮了。2017年，新的零售风吹起来，互联网plus里的硝烟渐渐散去。互联网家装平台也开始寻找新的途径和方法来解决家装行业的发展问题。

【/s2/】互联网家装平台如何在新经济潮流下生存？

第一批90后已经建立了家族企业，伴随互联网成长起来的90后中年人开始装修他们的第一个家。国内家装市场开始进入消费升级和服务升级的新时代。根据中国建筑装饰协会的数据，2016年中国公共服装市场产值为1.88万亿元，家装市场产值为1.78万亿元。装饰行业总产值达3.66万亿元。预计十年内家装市场总规模将达到3.9万亿元，复合增长率为8%。随着消费升级新时代的到来，吐蕃、齐家坊等传统互联网家装平台该如何考虑自己进一步发展？

第一，土巴兔和齐家旺仔的生存

土巴兔是国内最大的互联网家装平台，以C端装修业主的需求和B端装修公司的服务为切入点，提升行业的交易效率和服务质量。在技术先进、信息流通的数字经济时代，Tuba Rabbit平台通过大数据分析实现安装企业与用户的精准需求匹配，吸引追求个性的中产阶级。

另外，设计、主材、施工、售后是提高家装效率的几个维度。服务方面，土巴兔打通家装产业链上下游，先后推出装修担保产品、质检管家、装修分期贷款、口碑评价体系等互联网产品。该系列互联网产品为土巴兔用户提供全方位的家装服务，从而提高家装效率。

巧合的是，齐家。com是一个专注于装饰、建材和家居垂直领域的电子商务平台。其目标是通过线上线下和互联网技术，为线上家装用户提供更低的价格、更优质的产品和更好的家装服务，帮助业主实现轻松舒适的家装体验。

在流量方面，Qijia.com在平台上向近2万家建筑公司授权，主要包括流量授权、服务标准授权、供应链服务授权等。，帮助建筑公司提高运营效率。在用户服务方面，齐家在线安装了装修支付宝、装修助理、装修管家等系统，并承诺在各大装修节点设立监督验收环节，为用户提供一站式家装供应链服务。

但近年来，不少互联网家装平台因施工质量、服务态度等问题屡遭消费者投诉，齐家坊、土巴图等平台也深陷其中。据全国12315互联网平台统计，2017年上半年，对装修服务的投诉增加了73.8%。其中，上海齐家网信息科技有限公司在全国12315互联网平台上有14起投诉举报。此外，图巴兔装饰网(深圳滨讯科技有限公司)投诉举报9起。

其次，毕竟流程、技术、质量缺一不可

众所周知，家装行业固有的痛点是供应链过长，参与者多导致利益复杂；装饰效果无法控制；售后维权难。而在新的经济形式下，年轻一代的用户更关心装修的质量、价格和效果。来自齐家的管理层。com和Tubatu，也可以看到互联网家装平台在流量引进、技术创新、口碑优秀三个方面的精耕细作。

客户就是上帝这种说法也不是完全没有道理。消费升级是用户需求变化的根本原因，用户需求的变化是互联网家装企业进步的动力。现在中国中产阶级越来越多。据相关研究中心统计，中国已经有2.25亿中产阶级，预计到2020年中国将有5亿中产阶级。所以，未来十年中国最重要的服务群体是中产阶级。为了迎合中产阶级的口味，互联网家装平台需要以更高质量的服务占领市场。

现在中国人的消费观念也在改变，可以用一句话来概括:买对的，不买贵的。互联网家装平台也要告别以往价格低、时间短的营销模式，重新建立高质量、高质量的行业口碑，甚至为消费者提供合适的定制产品。这意味着互联的家装平台要建立完善的监控机制，防止家装公司使用假冒伪劣家装产品偷工减料，保证家装产品的质量和服务水平。

随着以大数据、云计算和智能技术为代表的新技术的出现，互联网家装进入了一个新的发展时代。这些互联网技术发展的最好结果是家装供应方式的多样化和产品形式的极大丰富。比如家装平台通过大数据分析确定用户的家装需求，然后为用户提供精准的装修解决方案，使得装修过程简单方便。

互联网家装市场的下一站:绿色智能

据艾传媒咨询研究所发布的报告显示，2016年中国互联网家装市场规模达到2103.7亿元，未来几年有望保持快速增长，预计到2019年将增至5941.2亿元。随着消费的升级，未来互联网家装将朝着绿色、智能化的新方向发展。

健康生活，绿色家装。许多装饰材料都含有某种程度上对人体有害的化学物质。比如装修材料中的甲醛、苯、辐射等超标，容易引起流产、癌症、白血病等疾病。环保、舒适、健康、宜居正成为人们追求的主流方式。创造舒适健康的居住环境，需要家装平台、用户和装修公司在施工过程、材料选择、后期配件和维护等方面通力合作。

智能生活，智能家居改善。在移动互联网、云计算、大数据的有效支撑下，用领先的技术为用户带来舒适的生活，是消费者随着消费的不断升级而追求的。《2018-2022年互联网家装市场投资分析及前景预测报告》指出，智能家居将成为懒人必备的工具。近年来，智能家居已经成为互联网企业新的利润增长点。互联网家装是帮助智能家居硬件产品进入用户家庭的最佳入口。