[科技界] 从知乎用户之道，看内容社交平台如何夺得人心

随着互联网的发展，用户一直赢得世界，阿里的电商用户赢得了电商世界，百度的搜索用户赢得了搜索世界，腾讯的社交用户赢得了社交世界。在当今热门的社交内容中，同样是用户赢天下。

现在各大内容社交平台都很清楚，用户是这个战场上的基础，只有用户才有盈利的能力。于是，不断争夺流量和大V的戏码就产生了。今年以来，头条和微博的对抗愈演愈烈。首先，微博修改了用户协议，然后头条立即反击了微博账户登录禁令。双方对用户的竞争越来越激烈。与此同时，今天的头条花了大价钱挖到了知乎的前300 V，知乎也展开了反击，通过不断的自我调整，正逐渐赢得市场和用户的青睐。从知乎的用户策略，或许可以窥探到未来内容社交平台的走向。

支持大V为高质量内容铺平道路，回馈大众用户

近年来，内容社交平台上对标题内容的竞争日益激烈。众所周知，知乎是国内整个互联网平台上优质内容的集散地，以造血著称。今天的头条都是从信息发布平台开始的，缺乏社交和ugc基因，很难产生大V和ip。所以今天的头条挖走了知乎的300大V事件。

今天头条有很多计划。无论是设立自媒体奖项，还是签约大V，都在不断利用纯金钱合同的内容激励政策来争取平台的优质内容制作人，孰优孰劣，至今尚无定论。这一举动也可以表明他们创造高质量内容的决心。但从大V的角度来看，头条的平台补贴本质是以一定价格购买大V过去积累的影响力和内容制作能力，即大V不需要在头条展现个性来培养粉丝，只需要在高流量的热点适当贡献一些用户喜欢的内容即可。现在头条的用户需求很明确:看点东西打发时间就好，别给我添负担。

但如果长期持续下去，大V补贴会缩短实现之路:在一个不以专业著称的平台上挥汗如雨，最后很容易成为流量海洋中的枷锁；或者，聘请实习生复制粘贴一些傻乎乎的内容骗取补贴，然后被平台和用户双方淘汰。况且，没有人能确定头条的各种补贴和政策能维持多久，头条下一步将面临如何完善这些专业优质内容分发机制的挑战。

就知乎而言，据媒体曝光，知乎有4000多个粉丝过万的大V，目前挖掘的大V不到总数的十分之一。最近有数据显示，知乎的知识付费产品有2000多名直播发言人，发言人平均时薪一万多，想用一定的内容沉淀来影响知乎是不现实的。然而，知乎并没有对这一事件视而不见。相反，知乎做的更多的是支持大v。

一方面，知乎在不断改进，帮助优质用户获得可持续收益。例如，最近在知乎推出了一个新的基于知识的付费产品的私人课程。主讲人以优质用户为主，提前规划好选题录制分段音频，放在私教课程的架子上。购买后，用户可以连续收听，无需像直播一样等待开幕式。目前定价分为39.69.99三个档次，满足不同用户的需求。知乎的日常新知识功能，可以将站内优质用户的回答录制成音频，显示在app的知识市场页面上。用户可以免费收听，增加大V的曝光渠道，提升大V的影响力；

另一方面，胡志也在为大v提供更广阔的成长空空间，据悉，胡志将同步优秀回答者的logo与未来知晓live的演讲者信息，投入更多精力不断优化平台内容，形成更长期的良性循环机制，努力帮助优质用户最大限度实现内容实现。

其实很多大v在知乎都有很大的收获。比如知乎第一人张公子在知乎上交了3093个答案，146个知乎成绩斐然。现在他已经是145万粉丝了。所有者；因在知乎分享历史知识而走红的国家博物馆评论员河森堡，在成为知识在线名人后，开始收到许多节目的合作邀请。近日，他与张共同受邀做客浙江卫视《中国好故事》节目。翁欣出身艺术世家，毕业于伦敦苏富比艺术学院，是知乎著名的艺术领域V。他在知乎开了26个活，最近被私教推荐去卖美术鉴赏课......

从知乎采取的一系列措施可以看出，为大V提供舞台，帮助他们获得认同感，同时为大众布局一个知识市场，让有知识的人通过版税、生活收入等获得实实在在的利益。，说明知乎没有固步自封，把圈子搞小了。相反，我们更注重对内容的控制，仍然专注于专业内容，而不是被营销数字挟持。与此同时，我们也在考虑如何让大V用户以合理恰当的方式获得利润。相信不断进步的知乎，未来在这条路上会做的更好。

培养机构用户，祝福专业内容更好的服务用户

在内容社交平台巨头之间的竞争中，没有一款产品的专业性像一个没有刀剑的勇士，很容易一枪毙命。但是现在好像今天的头条和微博越来越像了。

如今微博正在加紧打造有趣的内容推荐，抢信息门户，微博的信息和短视频都成了基于机器的个性化分发。今天的头条不满足于一个内容信息发布平台，推出了西瓜、颤音等短视频平台。他们正在扩大业务，试图分享彼此的一块领土，他们的竞争优势在数量上越来越明显。但是，他们似乎忘记了，花哨的内容经不起时间的洗礼，只有职业化才是取胜之道。

比如quora在国外曾经只是一个问答平台，但由于quora的目标是打造一个专家与他人分享知识的平台，它已经掌握了以专业精神赢得未来的理念。与竞争对手维基百科相比，后者只是客观信息的二手来源，但quora收集了第一手客观智慧，使其能够产生多年的知识收益。所以我们可以看到，quora用户数量近年来翻了一番，今年4月份又提高了800。

相比于微博内容的娱乐化和头条内容的整合，土生土长的知乎也选择了一条极其艰难的专业化之路。这条路之所以叫艰难，是因为一方面需要扛起行业标杆的大旗，另一方面需要不断创新，为知识世界打造更加成熟的市场机制。但从知乎个人用户超过1亿，机构号超过4000个这一事实，可以看出它在未来是在向前发展的。

一方面，不像微博蓝V这种主要向外界通报和宣传信息的内容平台的组织号，知乎的产品逻辑是提问和讨论，最终的导向方向是通过专业的回答获得用户的认可。所以知乎组织号的定位是让组织能够在知乎内部与用户进行深度沟通，组织号很容易通过一篇干货原生文章带来影响力，不需要买粉不需要买号。比如中国科博会、西门子中国、第一财经周刊等机构号在知乎很好的扩大了影响力，创造了大量高价值用户的互动，让机构用户不仅可以收获用户在知乎的口碑，还可以为大众提供专业的内容和服务，让用户感知到机构品牌的存在和实力。

另一方面，知乎开放机构号的措施还包括取消邀请制，在首页提供机构号的注册入口，建立更高效的审核机制和更完善的反作弊机制。同时，知乎为机构号引入了更多功能，包括为机构设计的互动分享会专题直播场景、在线沙龙知乎圆桌等。这样，组织号就可以通过其专业专属的内容和研究成果，为用户解决更多的实际问题。

完善产品机制，创造更好的用户体验

每一个内容社交平台肯定都有过一段用户体验不佳的时期，包括微博，今日头条，知乎。

以中国传统门户网站微博为例。微博这几年路漫漫。先是成为早期被用户抛弃的社交平台，然后股价飙升，市值一年翻了一番。它被抢了两次，但最后它免于危险。但是在这个过程中，微博的基本属性随着规模的增大而发生了变化。过去，如果说微博的高潮来自于公共问题，来自于围观者的力量，来自于立场和价值观不同的V人之间激烈的争论和肉搏战，现在的微博则是通过热搜排名、明星曝光、集体段子等用户行为来支撑自己的社交体系和内容体系。

因为大众用户需要一个平台来满足偶像化中的八卦和日常生活，所以推名人八卦和相关账户需要付出很大的努力，这样用户才能在微博上继续吃瓜。可见，微博名气的最初玩法是支持大V场，在基层看电影。但随着媒体打造个人品牌时代的到来，微博本身的墙似乎正在被新兴的信息平台一个个的打破，使得微博的内容阵营从大教堂变成了大市场。

相比之下，知乎通过完善产品机制，避免了与微博同流合污的命运，也成为了知乎赢得未来的战略指导。

首先，随着体积的不断扩大，知乎的内容将不再局限于某些领域，而是呈现出多元化的态势，不仅包括电影、生活、职场等热门话题，还包括宇宙学、流体力学、定量交易等小众话题。在知乎上，用户不仅可以看到非常专业的科学知识，还可以看到解决日常生活中疑惑的具体问题，这是知乎在内容广度上做出的选择。

其次，知乎首页的核心是希望每个用户都能看到有趣有价值的内容。所以知乎以兴趣为共性来完成内容的精准分发。10月24日，胡志通过《知音直播》第一次播放了学校招聘视频《空》。在宣传过程中，知乎首席执行官周源也表示，知乎的主页不会限制流量，而是通过算法分发内容。这个信息流的首页让用户不费吹灰之力就能看到自己感兴趣的内容，也让Big V的内容可以分发给可能喜欢的更广泛的人群。此外，周源还在直播中提到，知乎将推出一个新的主页，以提供更好的用户体验。

当然，除了网站，知乎也在进行多元化的内容输出，比如出版知乎系列、知乎日报、知乎知识付费直播、知乎盐社线下活动等。这些多元化的内容输出，拓展了知识共享的产业链，预示着未来知识经济的未来。所以知乎的产品策略一直在改进，每个人都可以从知乎那里得到自己想要的。

摘要:

从这个角度来说，知乎的用户途径就是在保证知乎内容纯度的基础上，利用不断演进的产品机制，打造更好的用户体验，同时大力支持优质V，让优质V获得更多的实际回报，让优质V更有动力，更好地服务大众用户。从知乎的策略中或许可以窥探到，未来的社交内容平台将是一个以专业知识世界为主，娱乐模式为辅的运营机制，决定内容平台未来方向的将是平台与用户的关系策略，这是平台发展的必然逻辑，也将决定他们不同的命运和未来。

刘匡，用禅宗理解互联网和微信微信官方账号:刘匡110