[科技界] 平安万家CTO：专注诊所生态 打造基础医疗信息化云平台

近年来，在国家政策的大力推动下，分级诊疗成为解决我国医疗资源配置失衡的必由之路，以诊所为核心的基层医疗机构信息化也在此背景下快速发展。以临床生态学为核心的平台平安万家医疗发展迅速，不断帮助政府和行业实现基层医疗机构信息化。

平安万佳医疗首席技术官何立全表示，平安万佳医疗自2016年7月成立以来，通过其运营平台，已累计上线近5万家诊所，整个商业模式的基础医疗平台云诊所已开设近2万家诊所。诊所的科室主要类型有口腔、中医、全科、妇儿等。

作为平安集团大型医疗卫生部门的重要布局，平安万佳医疗以基层医疗服务为重点，推出万家云诊所，是资源整合者、服务连接器和诊所推动者。

近年来，看病贵、看病难的问题一直是国内医疗的最大问题。据卫生计生委统计，截至2017年3月底，我国基层医疗卫生机构比例达到93.4%，但接受治疗的患者人数仅占患者总数的53%。

虽然国家政策大力支持，但目前诊所的生活条件大多不尽人意。具体实施有很多困难。总结目前临床的困境，可以分为三个方面:1。营销能力不足；2.信息化不足；3.财务实力弱。

与大型医院信息化面临的环境相比，门诊管理者主要关心的是门诊的生存和发展，门诊信息化不同于医院信息化。没有大量的外部或资金投入，整体市场规模并不大。诊所里的麻雀虽然小但是很全，很难给它们提供医疗服务。

据数据显示，以2012年为例，国内医疗行业的it总支出占医疗卫生总支出的比例为0.59%，而同期美国的比例约为2%。这种现象近年来有了很大的改善。随着国内医疗改革的深入和医疗卫生投入的增长，国内医疗信息市场具有巨大的发展潜力，近年来出现了许多移动医疗平台。但是市场上以小诊所为主，能解决实际问题的医疗服务并不多。

与其他诊所信息系统相比，万家云诊所有三大优势:

第一，综合来看，万家云门诊具有预约挂号、病历处方、结账收费、药品管理、随访咨询、数据报告等一些基本功能。此外，云诊所还连接平安集团的科技资源，通过人脸识别、ai等技术实现身份识别、服务追踪和审核。

第二是专业性。云诊所有普通版、中医版、全科版等。，针对不同的部门。为三个不同的角色设置了不同的定制版本:管理、医生和护士。

第三，诊所发展的外部资源和服务应该集中。比如认证、培训、招聘、财务等。，开拓政府医疗保险和商业保险的资源和机会。

平安万家医疗提供的基础服务是免费的，投入了巨大的资源为诊所业务开发了一个100%自适应云诊所。平安万佳医疗能大举投资的优势是，它是平安集团医药卫生大板块的重要布局，所以可以考虑这个市场长期内的下沉。何礼泉指出，平安万家并不想做诊所信息化，而是希望通过信息云平台的建设，打造一条帮助诊所发展的宽广之路。通过这条高速公路，临床发展所需的所有资源和服务都可以通过这个平台获得和使用。

为了实现这一目标，云诊所在深圳开始了相关探索，推出了深圳标准化诊所服务平台，并提供了社保定点医疗机构的应用，使得云诊所系统具有监管的辅助功能，因此受到政府和诊所的欢迎，效果良好。未来，这种模式将成为云临床的发展方向。

目前平安万家提供七大类数十种服务，受到大多数诊所的青睐。合作诊所主要分布在一二线城市，正逐步从区域性中心城市向副城市扩展选择，以达到与平安集团客户分布有一定的地域匹配。

何立全认为，基层医疗信息化之所以难，是因为诊所的医疗服务需求更加多样化，有的诊所有营销推广的需求，有的有信息化的需求，有的有培训的需求等。只要平台能满足一些诊所的需求，诊所都会愿意尝试。