[科技界] 民宿久病不愈，途家药石无医？

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根据金融分析师事务所海纳国际集团(sig)的数据，2018年，酒店预订量将达到1060亿美元，约占全球住宿预订量(5550亿美元)的19%。B&B的预订量逐年增加，这表明B&B的受欢迎程度正在上升。

2017年，土家完成了3亿美元的E轮融资，首席执行官罗俊表示将用于海外市场拓展。今年年初，土家宣布收购海外B&B预订平台大鱼，在海外市场大踏步前进。土家族发展势头强劲，已成为分享短租市场的领头羊。但是土家真的能笑到最后吗？

酒店业普遍存在的问题难以消除，发展缓慢似乎在泥沼中前行

目前还处于灰色地带的民宿行业，一路遭遇困境。例如，奥德马斯·皮格特(Audemars Piguet)一直在与美国政府对抗，以使其寄宿家庭合法化。在中国，土家和小猪短租的兴起也让我们看到了民宿行业的光明前景。但即便如此，B&B工业的发展并没有起飞，原因是难以消除自身的弊端。

首先，安全隐患难以消除，人们的安全感不足。长期以来，安全隐患就像癌症一样，深深地嵌入了酒店业的核心。这些安全隐患可分为以下两个方面。

一方面，如果相机是私人安装的，隐私和安全是无法保证的。去年8月，豆瓣有消息透露，一对情侣在台湾旅游时，在所住民宿发现一台摄像头，后续维权屡遭封杀，导致各行各业民宿安全大打折扣。事实上，这样的案例并不是单一的案例。在很多民宿，房东都是私装摄像头的。这也从侧面反映出对房东的审核机制、准入门槛、监管等方面存在诸多不足。

另一方面，清洁不彻底，卫生和安全得不到保证。因为现在的短租平台多采用c2c商业模式，房东直接和客户联系，这就需要房东自觉做好房屋卫生，积累更好的口碑。但是看现在的民宿市场，民宿里很多床单、厕所、毛巾都没有经过专业的清洗消毒，依然有污渍残留。即使注意，也能看到前一个租客或者房东的头发等垃圾残留物。如今，人们旅行是为了享受，住在民宿是为了舒适。如果租客在一个乱七八糟的民宿，怎么谈得上生活舒适？

其次，进入门槛低导致信任危机。当我们登录各种短租平台，预订民宿的时候，会看到很多漂亮的图片，深深的吸引着用户，还有很多所谓的赞，吸引着用户去预订。但是，其实这些所谓的拥戴民宿，可能只是一些租来的房间，或者是随意改造过的房间。今年5月，宜家酒店公寓事件就是最好的例子。一位游客在订房时，被宜家、北欧极简风格、温馨画面等字眼吸引，参考了73%的好评，但其实酒店只是一个出租屋。这反映出B&B各种网上订房平台对房东要求不严格，准入门槛低，缺乏对房屋的实地调查，导致消费者受骗，产生对B&B的信任危机，造成这种可笑的场景。

再次，共享民宿新概念难以突破传统观念的束缚。虽然分享的概念近年来在社会上得到了很好的回应，但分享民宿仍然是一个人们不能完全认同的领域。对中国人来说，家是一个私人的地方，不是他们想分享或住在别人家里的东西。因此，B&B工业仍不能完全摆脱消费观念的束缚，迎来真正的春天。

最后，标准未定，民宿行业出了问题。目前，整个酒店业最大的问题是缺乏一套有效的行业标准。B&B虽然和酒店不一样，但是更自由，更注重情怀，不应该被太多的条条框框束缚。然而，面对B&B行业的种种混乱，如上述安全问题、房东的进入壁垒、房屋图文不一致等，有必要制定一套准则来改变这些阻碍B&B发展的因素..

土家势头渐增，但隐患依然存在

虽然土家一直认为是住宅合租而不是短租市场，但不可否认的是，近年来土家的趋势已经与其他短租应用平台趋同。作为国内短租市场的领头羊，土家在管理上做得很好，但行业的通病也不能完全避免，其光明的未来也不是没有瑕疵的。

首先，转型之路不易。土家之前一直走b2c模式，后来在Airbnb的强势攻势下开始转型，也走了c2c模式。这个转型是为了更好的应对瞬息万变的市场竞争，但是土家真的准备好转型了吗？土家以前的合伙人都是各种房地产开发商，房子数量多，房子质量有保障。而个别房东则杂七杂八，混乱无序，对房屋的检测需要更加严格。比起一直在做c2c的奥德马斯·皮格特，土家在处理各种问题上的经验和敏捷可能略逊一筹。要在这方面与奥德马斯·皮格特竞争，土家需要付出更多的努力。

其次，52个人分一块蛋糕，平分，但不平均。可以说，土家族是一个敢于玩新花样的企业。在共享经济1.0成功的基础上，土家族向共享经济2.0迈进，提出了房屋所有权的共享。土家把房子的所有权平均分配给52个陌生人，十年流转后卖掉房子，收入平均分配给52个房子股东。虽然这个想法很美好，但是在实践中操作起来并不难。一方面，这个平均份额必须得到52位股东的认可，必须先赢得他们的信任，但是大家很难调整，土家需要有很强的应对能力。另一方面，由于十年周期长，很难搞清楚房子会贬值还是升值，52个人能否分得蛋糕也是个未知数。面对潜在的争议问题，土家无法处理好，会导致名誉受损，最终自焚。

第三，虽然海外市场在扩大，但其声誉仍需进一步发展。今年年初，土家收购了海外B&B预订平台大鱼，为其海外市场的美景增添了不少色彩。但是在国际市场上，它的知名度还是不如Airbnb。虽然背后有大鱼相助，但是土家族真正需要开始的是土家族。所以在后期的发展中，土家族要注重品牌发展，否则在海外市场很容易陷入困境。

最后，多轮融资背后的老板是谁？经过多轮融资，携程成为其最大投资者，土家并购步伐从未停止。经过多次融资并购，携程在土家的地位越来越重要，携程作为龙头投资者，很可能成为背后最大的赢家。是土家给自己敲响警钟的时候了。

前进的道路上还有很多困难。土家族如何克服困难

土家族成立多年，进攻势头凶猛。但在快速发展的过程中，土家族也要学会冷静下来，反思自己在发展过程中的问题。都说做生意容易，但要保住生意难。土家现在最需要的是静下心来，扎实的成绩，才能更从容的应对各种挑战。那么，面对各种隐患，土家族应该如何应对？

第一，让自己更踏实。土家一直走中高端路线，大部分消费者都是为家庭或已婚人士出行，在年轻消费者中占比很小。虽然土家买了蚂蚁短租来处理这个问题，但对于大多数人来说，他们并不知道这种关系，所以他们对土家的认知仅限于家庭旅游和高端消费的选择。所以，土家要想推出自己的品牌，就需要适当的沉下品牌定位，让它更加脚踏实地，让更多的人选择土家。

其次，加强公关团队建设，提高公关能力。土家通过挑战各种新模式来争取上游，但潜在的纷争也不容小觑。比如52个人分一块蛋糕。无论是在买方招聘前期，还是在资金配置后期，由于分配不均而产生的利益冲突都很容易引发纠纷。因此，为了更好地应对各种可能的隐患，土家族应该建立自己的公关团队，以避免未来声誉的下降和这些纠纷造成的不必要的损失。

第三，开辟合作渠道，拓宽住房共享平台。现在国内短租市场最重要的不是单打独斗，而是实现资源整合。土家的房屋所有权共享理念，可以让人多付一份钱，体验更多的房子，可以吸引更多的人参与这种新模式。要实现这个想法，土家需要不同平台的合作，拓宽自己的房子，实现不同区域的房子共享。

最后，提高海外知名度。目前，拓展海外市场已经成为土家族发展的重要组成部分，收购大鱼也是土家族的重要一步。但是，面对国际巨头Airbnb分享短租市场，土家要想在海外市场获得更好的立足点，需要不断提高知名度，努力做好宣传推广。当然，这并不意味着在广告上花很多钱，但必要的推广手段还是必不可少的，这样才能迎来海外市场的春天。

随着分享理念的深入，大家都想在这个领域分一杯羹。民宿行业有很多强劲的竞争对手。虽然目前土家是行业龙头，但是土家在2018年短租品牌影响力排行榜上并没有取得好的成绩。由此可见，在后续的发展中，如果家庭不能自我沉淀，那就只能谈空.了

文/刘匡微信官方号，ID:刘匡110