[科技界] 众包模式能成第一反应解决公益普及之痛的良方吗？

​

心脏骤停在中国乃至世界都屡见不鲜！

美国心脏协会(aha)今年发布的《心脏病和中风统计数据》显示，2015年美国有366807人死于心脏骤停(sca)。院外心脏骤停(ohca)大多发生在公共场所，占39.5%。2015年，家庭或住宅(27.5%)和养老院(18.2%)是ohca第二和第三大常见场所。从数据上很容易看出，sca是美国死亡率最高的突发性疾病。

其实不仅是美国，中国的心脏骤停暴露率也很高。根据联合国世界卫生组织(who)提供的流行病学数据，中国每年死于心脏骤停的总人数约为54.4万人。心脏骤停也成为我国突发疾病的主要原因之一。

事实上，我们只知道很少的管制计划协议事件，但由于管制计划协议未能获得及时的协助，有更多未知的死亡事件。可见，心脏骤停在身边这句话并不是危言耸听，而是给大家敲响了警钟。

社会医疗公益隐性疾病

面对突发的心脏骤停，我们该怎么做才能把濒死的人拉回死亡名单？

这里简单普及一下心搏骤停，指的是经过及时治疗可以存活，但心脏的射血功能突然停止的心血管疾病。对于突发性sca患者，最好的治疗时间只有四分钟。如果错过这黄金四分钟，就意味着患者的血液无法正常供应，导致不可逆的脑损伤。但是如果我们在黄金四分钟内采取有效的救援措施，我们就可以成功地将一条生命从死亡的手中拯救出来。

我国sca死亡概率高，其实主要归因于社会医疗公益事业的三大痛点:大众不会救，不敢救，救不了。

第一，不会救，公众对医疗救助的认知和知识都在及格线以下。媒体虽然做了足够多的工作来普及关于心跳骤停的知识，但是收效甚微，对心跳骤停的关注也没有达到新的高峰。此外，我国的急救教育极其匮乏，公众的自救互救能力一直处于较低水平。

第二，救助者害怕承担法律风险。近几年媒体频频爆出救援被勒索的消息，国内救援人员大多由主动救援转为犹豫救援，甚至冷眼旁观。2017年，中央颁布了《好人法》，其中提到救助者对自愿实施紧急救助造成的损害不承担民事责任。虽然已经颁布了保护救援者和鼓励援助的政策，但仍然不能消除救援者的焦虑。

第三，救不了。sca需要专业的医疗救援人员。心肺复苏(Cpr)和自动体外除颤器(aed)是目前心脏骤停的主要急救手段。对于受过专业训练的人来说，可以准确判断和抢救心脏骤停患者，但对于路人和围观者来说，不能准确判断环境和病情，不能完成cpr和准确操作aed。错误的救援方法不能挽救生命，但可能会延误救援或加速被救援者病情的恶化。因此，无法储蓄成为社会福利的主要痛点之一。

利用公益事业，第一反应赢得了最初的发展

高频市场正好需要，刺激了第三方医疗救助平台的诞生，公益医疗服务成为新的市场出路。趁着天气热，2012年第一反应正式加入第三方公益医疗组织。自诞生之日起，第一反应就在国内马拉松赛事中稳居急救哥的宝座，在中国公益事业中如雨后春笋。在跑了几年的路上，第一反应已经把各种奖牌收入囊中，成为行业先锋。

2015年，第一反应成为全国首批获得社会企业认证的吃螃蟹企业，次年6月，成为中国大陆首家获得B型认证的企业。B型不仅让第一反应在公益市场站稳脚跟，也升华了其社会价值和影响力。2017年，First Reaction获得了中国第一个iso颁发的可持续管理体系认证，今年获得了美国心脏协会aha的认可，成为中国第一家也是唯一一家金牌机构。

在力量方面，第一反应在医疗救援领域守护了39个城市的134万多名马拉松选手，多次成功挽救心脏骤停患者的生命。除了涉猎马拉松救援板块，第一反应也是涉猎训练领域，推广aha课程，组织公共急救实践。到目前为止，马拉松赛事已经成为第一反应的突破口，在马拉松赛事中发展迅速，成为中国田径协会和马拉松赛事的官方医疗合作机构。

总之，第一反应就是利用企业的力量，解决我们社会急救资源匮乏、公民自救意识和能力严重不足等急救的社会痛点，在关键时刻为大家提供生命支持。

在快速崛起的背后，大众化的痛苦无法避免

程也在《小何》中击败了小何，第一反应是，虽然他以马拉松项目的成绩迅速崛起，但仅仅在马拉松项目中提供医疗救援服务，并不能在日益多元化的公益市场中提升他。事实上，第一反应是，如果我们想把公共卫生保健发展成为中国的正常状态，我们仍然需要面对几个主要问题。

首先推广难度大，问题背后隐藏着三大无奈。

第一，中国庞大的人口基数。据统计，截至2017年底，美国人口为3.257亿和1.268亿，而中国总人口高达13.83亿，分别约为美国和日本的4倍和12倍。截至2017年9月，虽然第一反应已经培训了10万人(包括成人和儿童)急救知识，但在庞大的人口基数压力下，将公益救助普及到全民的想法变得苍白无力。

二是难以在偏远地区推广。偏远地区推广有三大无奈。一方面，偏远地区建设资金严重不足；另一方面，偏远地区的生活设施并不乐观；另外，偏远地区的人被传统观念禁锢，接受急救知识的能力有偏差。第一反应虽然专业技术过硬，但是很难跨越这三座大山，这对张之路的扩张是一个巨大的挑战。

另外专业资源有限。对于突发事件，要想在240秒的黄金时间里把人从死亡边缘拉回来，只能靠身边的人。但是，在茫茫人海中，接受过专业训练的人是很少的。在最近的区域找到能完成高质量cpr的人，就相当于大海捞针。虽然第一反应一直是做公益，努力把公益事业做大做强，但似乎还是有绰绰有余的精力来应对专业资源的短缺。

其次，aed使用率低是不争的事实。

第一，救命神器aed变成显示器。aed在中国的情况很尴尬。即使已经在80个城市，9万个大社区建立了aed急救站，aed的低利用率也是无法改变的，因为知道aed的老玩家屈指可数，而救命神器aed并没有发挥出最大的作用。所有主要地方的aed都成了花瓶。

其次，需要加强aed的普及。目前aed在国内的普及率很低。据了解，aed仅分布在全国一二线城市，主要集中在机场、部分地铁站、奥运场馆等应急场馆，但这些应急场馆配备的aed数量不足1000台。第一反应公司的首席执行官陆乐说，aed是最重要的救生物品，在美国每200人中有一个，在日本每100人中有一个，在中国近100万人中有一个。由此可见，与美国、日本等国家相比，中国的aed在数量上几乎没有可比性。应急救援设备短缺造成的缺口，使得第一反应者很难在公益事业上做出巨大努力。

最后，单一服务渠道的局限性。目前第一反应只专注于服务马拉松赛事。虽然单一的服务模式第一反应取得了良好的效果，但它使其在马拉松医疗服务领域蓬勃发展。但是，任何事物都有两面性，事物的集中意味着局限。第一，单一的服务渠道不仅会错失很多成长机会，还会排斥更多的知名渠道。在共同作用下，吸引社会关注的平台范围变得有限，最终很难成为知名的公益领袖。

面对这些无奈，第一反应是让2000万中国人在五年内掌握基本的应急能力，让互助互救成为中国社会的常态。

只有滴水才能解决烦恼？

在公益事业中，第一反应是迅速拓展市场，提高平台知名度，有利的资金是打开市场的关键。所以从目前来看，第一反应是需要升级完善自身的业务体系，吸引资金入驻。

一方面建立app拯救联盟。虽然First Reaction有自己的First Flash app，但它只提供马拉松和重大相关事件的救援服务，有限的服务范围已经成为First Reaction前进道路上的一个路障。因此，建立一个多模式的救援平台非常重要。把单一应用升级为多元化应用，可以吸引更多资金入驻。

另一方面，完善平台的业务类型。平台业务类型丰富后，需要吸引不同的社会群体加入第一反应平台，扩大救援志愿者队伍。志愿者队伍壮大后，自然会吸引更多资金入驻平台。

二是推广一键滴灌救援服务模式。这个app的第一反应是可以利用app进行线上招聘培训，吸纳分散的B端企业和C端专业救援人员，形成线上和线下的互联网模式。通过扩大专业人员的数量，可以更灵活地扩大市场声誉。

实际上，升级后的app为施救者提供了保障，通过平台上的智能录音，间接消除了施救者的不安全感，有效解决了害怕挽回的社交痛点，从而降低了因心脏骤停而导致社交死亡的概率。这种模式类似于滴滴打车模式，通过app让大家成为滴滴救命恩人，最大化公益事业效益。

虽然第一反应的公益事业目前发展顺利，但它的空想象是不可估量的。通过改善自身平台上的劣势，从而扩大行业的影响力，服务全球的梦想不再只是一个幻想。但要想跨越目前进展缓慢的缺口，第一反应平台还是需要极大的耐心和决心。毕竟这条路很难走，公益也是需要奉献一生的事业。

文/刘匡微信官方号，ID:刘匡110