[科技界] 错失过良机的多点Dmall，如今还能获得多少青睐？

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新零售理念提出后，阿里和腾讯JD.COM各抒己见，各推模式，联合起来。当这些巨人对峙的时候，多点dmall默默发展。但是有多少零售企业能赢得更多积分的青睐呢？要知道，三年前，它被打败过一次。

传统零售已启用，第一次多点dmall尝试失败

多点dmall由华为、JD.COM、唯品会和物美的五位高管于2015年创立。精英团队吸引了投资者的目光，最开始募集到1亿美元，是当时国内最大的天使轮融资记录。但是，投资者掏腰包的真正原因是这个潜在的巨大市场，因为在此之前，传统零售业长期未能成功转型，这是一个黑暗时期。

根据中国国家商业信息中心的数据显示，2011年以来，大型零售企业的销售增速大幅下滑，全国100家重点大型零售企业的零售额三年内下降22.2个百分点至0.4%，之后连续两年出现负增长。与之相反的是电子商务的爆炸式增长。2016年，中国网络零售额达到51556亿元，是2010年的10倍多。

像物种入侵一样，电子商务正在抢夺传统的空零售空间。因此，一些企业开始走上自我救赎的道路，但效果并不理想。

沃尔玛、大润发、王府井、华润万家、家乐福、麦德龙等传统零售企业都尝试过电商业务，最后大多倒闭了，否则就跟鸡肋一样。零售企业开的电商比较多，都是悄无声息的来了又走，甚至没能在市场上留下印记。根据美国apptentivem公司的报告，全球近90%的零售商已经放弃了自建应用，这是传统零售中常见的问题。

总之，传统零售自救失败，不得不依靠别人。这对于互联网公司来说是一个很好的机会，所以o2o玩家数量很大，多点dmall就是其中之一。当时多点提出dmall+模式，搭建了o2o平台，允许零售商入驻，通过平台提供配送。然而，它最终失败了，原因如下。

第一，模式简单，没有解决传统零售的痛点。这是当时大多数超市普遍存在的问题。说到底，他们只是一个帮超市跑腿的外卖平台，只是增加了一个渠道，并没有解决传统零售效率和服务的问题，甚至在分流方面作用不大。许多积分并没有给尚超带来多少好处，所以不到一年，他们就分道扬镳了。多点2015年4月上线。年底宣布与10多家超市达成合作，但到2016年3月，只剩下2~3家超市。

二是通过补贴烧钱来吸引客户，留存率低。平台一般只通过烧钱补贴或者促销活动来吸引用户，但是这样的用户忠诚度极低，没有粘性，一旦有了更有利的平台，就会移情别恋。2016年，据报道，在安装多点app的400多万用户中，有近250万用户超过两个月没有下单，近50万用户一个月没有下单。

第三，入不敷出的收入来源少。据业内人士测算，第三方o2o平台至少需要15%的销售扣分才能生存，但行业外零售商的平均毛利率只有22-25%，零售商无法满足平台的需求。不断烧钱补贴和劳动力投入，却没有相应的收入，一个多月亏损7000万，最后把自己拖下水。

因此，多点简单模式既没有留住商家，也没有留住用户。最终不得不缩仓，回到北京、上海、天津、杭州，宣告dmall+模式的失败。

2016年，马云提出新零售，再次点燃了传统零售的转型浪潮。很多点找到了新的方向，但这一次我们要面对很多挑战。

竞争激烈，多点dmall前路坎坷

不同于当初跑腿的模式，现在我们把自己定位为服务平台。一方面，通过互联网技术升级传统零售商，提高传统零售商的管理效率；另一方面，我们提供完整的电子商务能力来帮助传统零售商重建电子商务平台。多多现在取得了很大的成绩，已经和物美、新百、钟白、BBK、人人乐等超市达成合作。，但是竞争也很大。

多点dmall不仅面对阿里和腾讯，同类型企业也是竞争对手。全国乃至全球的传统零售企业都面临转型，巨大的市场和越来越多的第三方企业提供解决方案。通过捡两大巨头的漏洞，很多点很可能被后来者挤出去。另外，小程序也削弱了多点的优势。小程序之所以受欢迎，是因为它们方便，获取客户的成本低。小程序可以在一定程度上解决传统零售企业的线上线下业务细分问题。这意味着传统零售企业也可以选择小程序模式，而不必选择多点。

在这个竞争激烈的市场中，多点本身就是信任不足、技术壁垒低、缺乏物流优势的现状。

第一，信任问题阻碍发展。如今，物美集团的创始人张文忠已经取代多多成为物美的电子商务部门。虽然很多观点多次否定了这一观点，但它与物美有着千丝万缕的联系，因此不容易赢得零售商的信任。因为双方的合作涉及到数据的介入，物美如果有兴趣可以掌握合作零售商的所有数据，零售商有顾虑是很自然的。另外，既然之前很多点都失败过一次，那我们怎么证明这次不会再失败了呢？小心航行千年。很多商家会持观望态度，才会有成绩。

其次，多点技术壁垒不高。免费购买、二次支付等技术是一个亮点，不仅可以提高效率和购物体验，还可以节省人力。排队时间长、效率低一直是传统零售商的诟病。免费购买和二次支付技术可以很好地解决这个问题，但是技术壁垒不高，容易被复制。这样就会削弱多点的差异和优势，多点依靠自助结账技术就更难了。其实自助结账是Box马先生采用的结账方式之一。

再者，物流不占优势。多多虽然有自己的物流团队，但是和巨人相比没有优势。箱马在3公里内30分钟送达，超级物种也承诺最早30分钟送达家中。相比之下，两小时交货需要5%的营业额。已经知道哪个更强或更弱。今年1月，BBK与多点达成合作，推出多点免费购买和多点o2o超市平台。然而，3月份，BBK投入了JD.COM的怀抱。当你回到JD.COM的家，你可以得到一小时的快速送货服务，而且成本相对低廉。再加上JD.COM的交通优势，BBK选择JD.COM回家并不难。

从这个角度来看，很多点都面临着很多挑战。要想有更大的竞争力，赢得更多零售商的青睐，不仅要解决自己的问题，还要解决传统零售业的问题。

【/s2/】多分如何获得更多青睐？

多点刘桂海说，多点dmall应该是万亿美元的交易平台。这个梦想我们不做过多评论，但无论是万亿目标还是生存下来，多点应该做的事情都不会改变，就是授权传统零售商逐一解决传统零售的问题，真正能让传统零售商脱胎换骨，或者说很多点能脱颖而出。

第一，提高零售商的信任度。试图解释物美和物美的关系显然是没有用的。选择与物美超市覆盖范围不一致的超市可以解决零售商的担忧。同时，用事实说话无疑是最有说服力的。让其他零售商看到它真的能帮助传统零售转型升级并盈利，这将是一种安慰。另外，同质化是传统零售业普遍存在的问题。为商家提供个性化服务，创造差异化，可能会提高零售商的认同感。

其次，多点(Multi Point)不仅要做交易平台，更要做技术供应商，必须对传统零售的升级改造有技术支撑。免费购买和二次支付不仅大大提高了传统零售的效率，而且节省了成本，增加了线下零售商的经营收入。同时可以吸引大量年轻用户成为商业会员。数据显示，经过大量的额外精力，在一年内，物美的会员增长超过了过去22年的总和，会员平均年龄下降了3岁。可见技术多么强大。之后，自助结账技术将得到广泛应用，需要开发更多的新技术，在效率和服务上力求完美，才能获得更大的优势。

再者，说到效率，就不得不说物流了。如果便捷的技术让传统零售业有了强大的生命力，那么快速的物流可以让传统零售业有了翅膀，因为它可以突破时间空.的限制巨头们在物流方面增加了筹码，因为高效率已经是提升竞争力的必要因素。因此，有必要加强物流。

最后，加大流量。零售商能看到的最直观的变化就是流量的增加。前不久微信小程序多点上线。虽然会对app的流量产生影响，但总的来说利大于弊，至少零售商乐于看到。

总之，无论是技术、物流的提升，还是渠道的增加，多点应该永远服务于传统零售企业。解决传统零售的问题，多点应该不会差。

正文/刘匡微信官方账号，ID:刘匡110，此文启动创投网[/s2/]