[科技界] 美团生态链背后的发展

​

3月11日，美团发布2018年第四季度及全年业绩报告。报告显示，美团2018年营业收入652.3亿元，同比增长92.3%，其中2018年第四季度营收198.0亿元，同比增长89.0%。

具体业务方面，美团呈现出强劲的增长态势。比如外卖业务，2018年美国集团餐饮外卖收入达到381.4亿元，比2017年同期的210.3亿元增长81.4%；2018年总毛利52.7亿元；店内和酒游业务，2018年营收158.4亿元，较2017年108.5亿元增长46.0%；新业务和其他业务收入达到112.4亿元，比2017年的20.4亿元增长450.3%。

去年，美团提出了食品+平台的平台发展战略，即构建以食品为核心的闭环商业生态链。现在从财报的各种成长数据来看，美团的这种战略效应正在逐渐显现，辐射到各个业务层面。

那么，对于美团这样的服务平台来说，构建生态链闭环的战略意义是什么？

生态链闭环=壕沟

面向服务的平台不是一蹴而就的，往往需要提供可持续、多样化的服务，才能做大做强。

构建闭环生态链是面向服务平台形成可持续服务生态的关键。因为从面向服务平台未来发展的角度来看，闭环生态链意味着消费者和服务提供者可以形成循环的服务联系，消费者可以找到下一个消费的入口，服务提供者也可以找到下一个消费者。

这个周期是平台规模和容量的关键，也就是说，生态链闭环下业务量的增长和用户价值的提升，可以使服务型平台不断积累优势。

这个战略意义就是美团做一站式生活服务平台的初衷。在闭环生态链的构建上，美团侧重于两个方面。

第一，商业生态闭环。在美食+平台战略下，以美食为核心的吃、喝、玩多元化业务已初具规模。对于用户来说，如果平台只能满足一个需求，那么当需求出现时，用户最多只会形成一个交易。但是吃喝玩乐的需求可以串联起来，让用户随时可以在平台上消费。

第二，用户和商家的闭环。作为服务平台，消费者和服务提供者必须同时存在。美团C端和B端的连接体现在交易场所的提供和附加交易服务的提供上，比如商家的供应链或者数字服务。正是因为美团和美团都是服务的，所以才能建立起商家-美团-用户或者用户-美团-商家的闭环服务，比如典型的外卖业务。

一方面，这种商业模式很难在短时间内被他人模仿，因为构建多元化、环环相扣的商业链不仅需要强大的业务整合能力，还需要长期的运营积累。另一方面，该模型在运行效率和优化规则方面有独特的技术要求。

因此，美团基于美食+平台战略打造的一站式生活服务平台，从商业模式的角度看，正在成为美团的一条深沟。

美团之所以要打造如此独特的生态链闭环，在于自身的用户和技术资本。

美团生态链闭环的先天优势

严格来说，构建闭环生态链，必须靠美团这个流量巨大的平台来做。因为生态链形成闭环的第一个条件是连续流。只有持续的流动才能带动整个生态链在闭环中滚动，从而不会在某个环节断开。

幸运的是，经过九年的成长，美团已经成为一个拥有庞大C端和B端用户的平台。财报显示，2018年美团年交易用户达到4亿，较2017年同期的3.1亿增加近1亿；2018年，美团全年活跃业务达580万项，较2017年同期的440万项增长32.1%。

用户数量庞大意味着一直有需求，商家数量庞大意味着一直有各种服务和产品提供。美团的供需匹配技术下，用户产生的需求和商家提供的服务或产品可以提供无缝实时对接。

而大量交易的产生又会串联成无数交易的闭环。从这个角度看，美团很容易在庞大的C端和B端流量的前提下，构建一个生态链的闭环。

更重要的是，美团不仅有经验，在提高平台运营效率和网络效率方面也有全面的优化方案。这是保证生态链闭环持续改进和进化的关键。

由于交易数据庞大，交易环境复杂，必须有庞大而坚实的技术平台支撑。比如运营方面，美团为商家提供的营销和数字化服务，既能提高商家的曝光率，又能在流量巨大涌入的情况下保证商家的正常运营。

其实美团给运营提供技术支持是正常的。经过多年的训练和进化，美团已经积累了自己的技术优势。目前，美团在技术研发上投入越来越多。财报显示，2018年，美团研发支出70.7亿元，较2017年的36.5亿元增长93.9%。

长期的技术投入也让美团收获不少。在美国著名商业杂志《fast company》公布的2019年50家最具创新力的公司排行榜中，美国使团(US Mission)高居榜首；在人工智能和无人配送领域，美团有很多实际应用。

由于美团在构建生态链闭环方面迈出了一大步，财务报告也证明了这一策略的正确性，未来美团必然会释放这一生态链的发展潜力。目前美团新业务无疑会承载这个野心。

新业务背后的计算

美团的新业务主要包括两部分，一是2b技术服务，二是2c旅行服务。关于新业务，财务报告中给出的增长率数据实际上非常乐观，收入同比增长450.3%。

但在这种高增长趋势下，美团表达了谨慎探索新业务的想法。美团之所以要谨慎，是为了更好的发掘新业务能给现有生态带来的价值。毕竟，盲目增加投资和多元化对任何公司都是不可取的。

目前美团对新业务的探索，重点是其一站式生活服务平台的生态，或者说新业务是辅助美团优化这个生态链的工具。

我们以2b的技术服务为例。基于供应端数字化改革方向，美团目前可以为商家提供餐厅管理系统(rms)和供应链解决方案。其目的是赋予企业权力，帮助它们实现运营和管理效率的永久提高，从而实现成本降低和效率提高。从生态链上看，这种优化可以带来交易效率的提高，辐射到C端就是提高用户满意度。

看看旅游业务。从单车合租到打车，美团这几年的出行布局不仅是为了解决出行需求，更是结合其商业生态，将吃喝玩乐的服务连接起来。从闭环的角度来看，旅行在很多情况下是必不可少的。美团其实考虑的是，随着旅游业务的开展，用户需要满足吃喝玩乐的所有需求。整个过程中，美团是唯一的平台，可以提升平台生态链的闭环强度。

总的来说，美团的新业务其实和现有的核心业务有很好的加成和协同作用。可以肯定的是，无论是新业务的探索，还是核心业务的整合，美团都会一直专注于美食+平台的战略布局。美团作为一站式生活服务平台，在庞大的流量运营下，规模和技术优势会越来越明显。而且美团会越来越独特。

正文/刘匡微信官方账号，ID:刘匡110，此文启动创投网