[科技界] 关店、退烧的阵痛期后，新风口再为新零售续命？

电商红利峰值和可见消费升级正在酝酿市场下一个增长点。

新零售的概念是由电商巨头提出的，从巨头到中小企业都有。互联网公司和传统超市都想在新的市场中站稳脚跟并分享份额。在多方混战的格局下，新零售市场逐渐出现了更加清晰的路线，形成了多种可行的模式，为新玩家提供了思路。

然而，虽然线上线下结合的新零售模式已经在市场上普及，但新零售市场仍处于探索的初级阶段，因此许多早期采用者在进入阶段就支付了大量的学费。

盒马、小象鲜、新华都在闭店风暴中被抓

博克斯马现盛是阿里首家标杆新零售项目。此次由博克斯马先生发起的零售改革为生鲜零售指引了新的方向，随后生鲜零售市场迎来了一场狂欢。鲜鲜新零售商如美团的大象鲜，JD。COM的7鲜，苏宁的苏显生，永辉的超级物种等。

【/s2/】随着新新零售网点的积累，几乎所有站在赛道上的玩家都希望在最短的时间内通过快速扩张抓住市场机会。【/s2/】其中最厉害的是Boxma仙生和超级物种。2018年，博克斯马现生在全国拥有109家门店，2019年将继续开店扩张，超级物种店数量也超过60家。

然而，当你疯狂奔跑时，你总是跑得太远。盒马首席执行官后羿最近在一次采访中提到，在盒马用生命疯狂奔跑之前，它肯定会走得太远。于是，4月30日，博克斯马先生迎来了店铺的第一次关门，江苏昆山五岳广场的店铺也将在5月底关门。

在Boxma先生第一次关店之前，潇湘先生4月份在无锡、常州等城市关店很多。在此之前，永辉的超级物种支付了10亿元的高额学费。此外，由阿里新零售授权的新华都及其新零售品牌海五汇，也未能挽救新华都过去6年的持续亏损。令人尴尬的是，新华都也在5月初宣布第一季度关闭19家门店。

关店的原因无非是业务调整，也就是把没有实现盈利的店砍掉。所以新业务不能盈利的时候，新零售企业也很尴尬。毕竟作为行业标杆的Box Horse在阿里巴巴的技术和物流上已经获得了足够的赋权，而这背后的巨额资金投入让很多中小企业只能仰视。

总的来说，电商巨头的加入和传统超市的转型并不能保证他们在新的零售领域能够保持利润，或者说店铺会继续大规模扩张。新华都的坎坷转型，华福商业旗下短命的新零售品牌Earthport，都是新零售试错的结果。

所以，纵观目前整个新零售领域，有盈利也有亏损，但相比之下亏损的比例似乎更大。而且无人零售区的残疾指数也极高。

无人零售退烧

无人零售模式是新零售的一种体现，包括无人超市、无人集装箱、无人便利店等。

2017年5月，欧尚上海杨浦店建成无人便利店郭斌箱。同年7月，阿里无人咖啡超市在杭州亮相，其后是JD等无人零售店。COM的无人便利店，富力购物无人值守智能店，gogo小超。

但无人零售的热空气来来去去很快。登陆上海的第一批郭斌盒子无人便利店于2017年9月关闭。曾经受到市场青睐的Gogo小超，也在2018年2月宣告破产，仅开业4个月。邻里便利店也关闭了160多家无人零售便利店，其他许多中小型无人零售公司也处于摇摇欲坠的状态。

无人零售的热度降得这么快，跟技术缺陷和无人场景的假人有很大关系。

【/s2/】一方面，当无人便利店、无人集装箱出现机器操作复杂、机器故障维修时间延迟等问题时，如果不能在第一时间解决问题，原本期待便捷体验的消费者会消耗不必要的时间和成本。【/s2/】技术缺陷造成的后果不仅会让消费者产生反感，还会进一步增加机器维修成本。

据相关媒体报道，彩虹上空无人便利店存在传感器延迟问题，导致客户可以不付费直接取货的漏洞。此外，据媒体报道，亚马逊的亚马逊go和阿里巴巴的淘咖啡也面临着不同的技术问题。这说明技术还是一个没人需要跨越的鸿沟。

【/s2/】另一方面，无人模式营造的无人场景确实能给消费者带来与传统超市不同的体验，但商品短缺却成了现实问题。

考虑到现实情况，传统超市之所以能持续供货，是因为传统超市有实体员工服务，能实时控制现场。但是为了营造一种无人的氛围，商品的供应会有一定的时间差，难免会出现缺货的尴尬。如果从以人为本的角度来看无人模式，并不能真正的造福于民，无人零售模式似乎已经偏离了发展逻辑。

所以新零售在传达新模式的同时，也暴露了技术不成熟、场景虚构的缺陷。这种有缺陷的创新模式，刚推出的时候可能会被粉丝包围，但时间长了，人们的惯性思维还是希望以人性化的服务意识在传统零售店享受服务。

从这个角度来看，无人模式的发展不仅会增加技术成本的投入，而且目前似乎很难完成新零售委托的任务，因为不成熟的模式没有充分把握用户的需求。不得不说，无人模式更像是一个噱头，风来了，处处起；风停了，烧钱后可能只剩下一根鸡毛了。

疼痛是新零售的唯一出路

关闭商店或退烧是新零售商经历的痛苦。这些痛苦也是狂热资本造成的。

业内有人对新零售行业进行了分析，认为很多人把新零售作为一种新的资本融资手段，而资本家则试图通过对新零售的加持来掩盖网上在线电商正在逐渐终结的尴尬事实。但在前期，如果资本不持续投入，新零售企业没有足够的利润支撑，很难做大、成熟业务。

此前，JD.COM的7名应届毕业生原本计划在2018年达到50名，但最终人数远未达到这一目标。也就是说，没有持续的资本输血，就很难扩张。前述的Boxma生鲜、大象生鲜、海鲜俱乐部等生鲜零售商迎来了门店的关闭，甚至Earthport的关闭，都是谨慎资本的结果。

虽然每个银行都希望从新的零售中找到新的业务，但它似乎一直在尝试和犯错误。不可控因素，如新新零售的野蛮扩张、无人模式技术不成熟、用户体验差等。，使首都开始热了下来。而且相对集中的问题是成本急剧上升，资本家对新零售的态度从最初的信心变成了现在的怀疑。

然而，当资本投资开始变得谨慎时，新散户吸纳黄金的能力就越来越差。此外，新的零售玩家正在全国范围内愉快地扩张，新技术的投资、商店的位置和人员储备都需要相当昂贵的费用来支持。虽然有市场份额，但利润不能随着市场份额的增加而增加。毕竟，并不是所有的商店都能实现盈利，消费者需要时间来消化和接受新的零售方式。

市场规则似乎总是这样。新兴产业总是要经历野蛮的成长期，然后经过一轮疯狂的筛选，优胜劣汰留下的企业就会进入集约培育期，逐渐向更稳定的方向发展。所以关店成了很多玩家冷静下来首先要做的事情。电商巨头给的新零售方向是对的，但总会撞在一起。

【/s2/】横冲直撞的市场布局暂时告一段落，新的零售商业模式逐步探索，行业进入精耕细作时期。这两年新零售还是很火的，只是一边亏本关店，另一边又新开了一家分店。

杂货店购物中心仍然存在

在扩大新零售的过程中，生鲜食品作为新零售的初始领域，也是市场上一片大有可为的开垦之地。因此，生鲜和新零售显然可以被视为未来发展的主流趋势。况且目前生鲜市场还没有形成寡头垄断市场，每个玩家都有冲刺的机会。

【/s2/】然而新零售企业最擅长的是创建网点，从生鲜零售到杂货购物，换汤不换药，新零售在创建网点的道路上越走越远。在看到网上购物的巨大潜力后，新的资本开始涌入网上购物市场。

自2019年初以来，网上购物已经成为一种新的市场趋势。1月中旬，美团推出低调的美团购买食品app，并开始在上海和北京市场测试；3月30日饿了，和买菜达成战略合作，一定要把业务推向全国；4月7日，Box Horse app在廉价市场渠道上线；4月下旬，苏宁商城app宣布将推出苏宁菜市场功能板块& hellip& hellip

当网上购物成为新零售的新出路时，市场又开始了新的周期。同时也意味着新一轮资本正在吹捧生鲜和新零售的垂直细分市场，各行各业的玩家开始向杂货购物的垂直细分市场靠拢。这家新零售企业仍处于痛苦之中，似乎又被打了一针强心剂。

所以，未来不可预测的是，不知道新的零售趋势会吹多久，什么时候会像电商一样迎来分红和大幅下跌的热度。但有一点是肯定的，未来新的零售行业一定会走向更细分的时代。

正文/刘匡微信官方账号，ID:刘匡110，此文启动创投网[/s2/]