[科技界] 饿了么口碑融合这一年，本地生活战场究竟发生了什么？

【/s2/】从去年4月阿里渴望获得95亿美元巨额收购开始，当地生活战场开始僵持。

10月，阿里本地生活服务公司成立，合并饿了么和口碑，与老股东软银投资30多亿美元。阿里本地人寿服务公司总裁王乐妍开始推动业务整合、组织整合，并在内部重新制定战略和战术。

一年后，易观国际发布的数据显示，饿了么的市场份额为43.9%，增速领先行业。而饿了么，口碑已经完成了整合的第一阶段，从产品和运营到团队和架构整合，甚至文化整合。未来，我们将利用阿里巴巴集团的优势，为商家提供差异化服务。

这一年，在组织上，王乐妍大胆将交易平台和物流两大垂直体系在城市维度上进行了融合，实行了城市管理者负责制，度过了90多个城市只选拔30名城市管理者的痛苦时期；在与集团的整合上，饿了么，口碑刚刚完成与淘宝、支付宝的技术开通，将使其用户和流量上一个台阶；从战略上讲，数字化是一个长期的方针，是为商家提供营销、金融、供应链等服务的前提。不再增长的团购业务，增长放缓的外卖业务，可能不再是未来。

【/s2/】今年饿了，口碑以下沉为最重要策略，口碑在渗流速度，三四线城市。过了这一年，阿里在当地的生活做对了什么？

过去一年中最重要的三件事:竞争、整合和实现

在接受媒体独家采访时，王乐妍说，在过去的一年里，阿里在当地生活中做了三件最重要的事情。首先是竞争，提出5050的市场份额目标，去年收购，与阿里集团合并。球队很容易在换人的时候发现自己的位置是什么，所以当时的比赛和战斗是很有必要的。

其次是集成，饿了么和口碑，以及阿里的其他BUs，做了大量的基础设施集成工作。比如产品技术架构，以前饿了就在自己的机房跑，百度外卖在百度云跑，口碑在支付宝架构系统跑，都要搬到阿里巴巴云。它还包括交易系统和商店系统。

第三个是enable，作为一个平台，帮助商家服务消费者，包括物流提供商、服务提供商和生态合作伙伴，让他们为我们的消费者服务。

事实上，经过一年的努力，饥民的市场份额在不断增加。易观国际发布的《洞察2019上半年中国本土生活服务业》最新数据显示，2019上半年中国本土生活服务市场网上交易规模达到9159.8亿元。如饥似渴，市场份额达到43.9%，增速领先行业。

今天王磊说，份额不是饿了么的核心，因为有了饿了么，口碑整合了更多的生态资源，开始为商家提供差异化的数字服务，已经开始走上了一条不同于竞争对手的道路。

从海战到海湾战争，击沉了第三条和第四条战线

如今，王乐妍将下沉的三四线城市作为今年饥饿的核心战略。在他看来，年初饿的时候有90多个直营城市，名声在外的有40多个，而美国使团就多得多。以前饿的时候不把重点放在三四线城市，所以市场占有率低，但只要三四线城市渗透率提高，就是增量。

对于三四线城市来说，基本都是直销和代理，但是饿了就在两者之间寻找一个中间状态。当他饿的时候，口北有核心资源和核心战略，与代理人形成良好的协调机制，加速渗透。

所以建立区域团队是非常重要的。而且每个城市都有具体的目标，以后饿了会更精细。针对不同的电网商圈会采取不同的策略，而不是像以前一样在山川平原大喊大叫，从人海战争升级到海湾战争，目标被轰炸精确打击。

除了三四线城市的沉没，饿了么口碑还在努力进军淘。利用阿里集团，可以为商家提供差异化服务，可以在饿了么、口碑、淘宝、支付宝、高德等N个终端同时运营。也许消费者可以在高德搜索开一家餐馆来点菜或外卖。

【/s2/】王雷经常读兵法，主张天地教法。他认为，目前的规律是在美团主导的三四线市场突破敌人的防线。当地生活服务的方式是帮助商家赚钱，省钱。

随着本地生活服务市场从流量红利时代向数字红利时代转变，数字化+生态系统成为行业竞争的新维度，商户数字化赋权是本地生活玩家的第一步。

饿了么口碑建立了全链接的数字化系统，覆盖餐饮行业从选址和供应链，到预定、排队、打电话、扫码点餐、即时配送，再到支付和评价。整个餐饮环节数字化形成后，饥民的口碑会很快出口到超市、生鲜、健康、父母、孩子等当地很多生活服务行业。

未来，饿了么口碑还将发布一款阿里巴巴商业运营系统(餐饮版)，从门店基础设施的数字化开始应用，逐步叠加，提供一套以阿里为首的完整运营模式来开店，为当地生活商家带来真正的价值。

文/刘匡微信官方账号，ID:刘匡110，本文开篇风险投资网[/s2/]