[科技界] 智能用户数据中台背后，易观的蝶变与洞见

一家诞生于日本京都的工业自动化企业，在中国国内医疗设备市场占据领先地位。然而，在当今全球数字化趋势下，它陷入了如何提高用户应用的绑定率和转化率的困境。除了部分用户老化，公司一直在解决如何让年轻用户在线迁移，如何增加家庭用户粘性的问题。

数据分析帮助企业找到疾病。一方面针对app注册用户流失，漏斗分析显示图形验证码刷新缓慢导致该环节用户流失严重。另一方面，经过留存分析，发现用户在使用产品14次后留存最高。

在优化手机认证、分组筛选、引导用户持续使用产品后，企业app的注册绑定率和用户留存率翻了一番。

大型股份制商业银行在建设数据能力的过程中，不仅要经历长时间的数据收集，还面临着数据分析准确性低的挑战。之后，借助智能埋点解决方案和统一的埋点管理，大大缩短了埋点工作时间，数据采集效率提高了7倍，精度也大大提高。

今天，无论是老工业企业还是传统商业银行，在业务层面都面临着同样的瓶颈，那就是无法高效地识别自己的用户。然而，工商银行最终在中国数据智能产品和平台提供商关彝提供的智能用户数据中，找到了关彝方舟授权下的用户数据与业务增长的关系。

借助数据分析和运营工具帮助企业提高产品运营和业务成本，不仅是易观的日常生活，也是阿里巴巴云、腾讯云、aws等其他数据分析服务平台的日常生活。然而，大厂的数据授权仍然更侧重于基础设施和管理控制，而易观则更侧重于业务级数据应用。

这是幸运的。在大数据技术出现多年后，数据平台的不断演进终于托起了整个数据行业，让数据价值得到企业的重视和认可，让数据能力越来越日臻完善。

数据行业一直有一个永恒的话题:如何通过赋予企业数据权能来真正帮助提高效率和增加收入？

一批土生土长，对中国企业需求比较了解的数据平台提供商，率先扛起了这面大旗，在数据领域深入涉足多年。

10月24日，在易观a10数据智能生态大会上，易观发布了全新的易观方舟5.0和全新的易观方舟智能用户数据中心，旨在为企业提供更全面的数据能力，实现企业层面的数据驱动。

易观国际创始人杨宇分享道，如果我们将数字企业比作汽车，易观国际提供的数据能力就是引擎，有了数据能力，数据能量就可以转化为数字企业汹涌澎湃的发展动力。精益成长不是企业要不要的问题，而是怎么做的问题。这就要求企业增强认知，加强实践，正确失败。全新的易观方舟5.0包括全新的智能用户数据中心、全面升级的智能分析和全新的智能运营，并通过开放界面的协同创新，使企业在一次又一次的快速闭环实践中实现精益增长。

从服务到产品再到平台，很容易看出，在不断演进的背后，是满足用户需求的目标驱动。

数据产业和新机器的迅猛发展

根据最近发布的《2019年中国互联网发展报告》，2018年，中国云计算规模达到963亿元，大数据产业规模达到5405亿元，分别增长39.2%和15%。

云计算和大数据能达到现在的产业规模，龙头企业是关键。随着bat的进入，云计算已经完全暴露，争夺云的企业已经意识到数据的重要性。

但是还有另一股重要的力量。和易观一样，它从一开始就诞生在数据行业的垂直方向，一直为国内大量企业提供面向业务的数据解决方案。2019年，易观国际做出了一个决定:进一步开放其数据能力。于是，关彝方舟的阿尔戈社区诞生了。关彝方舟argo是易观国际为初创企业和中小企业开放的免费用户行为分析工具，帮助中小企业和创新团队在项目早期分析和操作用户数据，帮助他们快速通过产品的mvp验证，高效快速地找到用户体验的最佳优化方向。

短短半年时间，在关彝方舟开通的argo社区已经聚集了来自京、沪、粤、湘、辽、鲁、豫、浙、桂的1000多名用户。在argo社区，初创公司和创新团队的产品、运营、技术和市场职能人员可以讨论数据技术、业务升级模式和数字用户运营方法论。随着argo社区的成长，在第一批argo用户中，出现了一个随社区成长起来的创业企业，比如金融魔方。如今，它也成为关彝方舟智能用户数据中心的新用户。

虽然数据行业仍在疯狂增长，但当今企业对数据的需求越来越集中在具体的业务层面，而不是简单的数据层面。如何收集整理数据，打通业务数据，增加业务收入，是企业在今天再次提到大数据时最直接的需求。

易观国际创始人杨宇指出，在当今中国行业爆炸式增长的背景下，需要准确把握用户的需求和痛点，将过去与用户共事的实践经验转化为产品和服务，从而为更多企业赋能。易观本身也在精益增长，为用户带来更多价值。

这意味着只有数据和业务的结合，才能使数据应用为企业成长提供长远的未来价值，实现数据价值的最大化。

关注用户需求，不断升级演进

很容易看到整个数据行业都在从大数据向深度数据转移，也就是重点从数据的规模转移到数据的维度。

纵观整个数据行业，提供数据服务的head平台几乎同时开始强调数据应用的深度和质量以及数据应用的系统生态。

关彝必须加快发展。在这次a10大会上，易观国际首次升级了沿用了7年的口号，把你原本想要的数据分析变成了你想要的数据能力。

从分析到能力，仅仅两个字的变化，就说明了关彝到现在的发展，经历的成长，未来的目标。

2012年，易观大数据成立，提出了成为数据原油时代的炼油厂和加油站的口号。当时中国的数据行业还处于起步阶段，云计算更是凤毛麟角。

三年后，易观国际打磨出第一款面向企业的移动互联网标杆数据产品易观千帆。两年后，面向用户的精细化运营分析产品关彝方舟诞生，一年后升级为paas平台版。到今年3月，授权创新团队的关彝方舟argo已经开放。7个月后的今天，全新的易观方舟智能用户数据在中国发布，我们熟知的易观已经悄然升级，进入大数据产品和技术驱动的服务提供商阵营。

在过去的七年里，中国的大数据产业从默默无闻走向了普及。一方面，智能设备的出现使得用户的消费习惯和行为得以数字化。比如智能手机设备销量7年从几乎0增长到25亿左右；另一方面，企业对大数据的需求逐渐从基础设施建设和管理流程优化转向业务推广。

【/s2/】七年来，易观的变革步伐越来越快，数据产品推出的时间间隔从三年到两年到一年，从帮助客户发现问题到帮助客户解决问题，更加注重满足用户需求。

杨宇用无限游戏来描述关彝一直在做的事情。但更准确地说，不断提升文件、加速进化蜕变的关彝，其实是在玩一个由无数个有限游戏叠加而成的无限游戏。

在每一场有限的比赛之后，关彝将迈出新的一步，开始下一场有限的比赛。在某种程度上，在数据行业的残酷增长中，关彝可以在每一款有限的游戏中收获红利，这也是关彝不断沉迷于无限游戏的根本原因。

智能用户数据中心:企业增长的催化剂

使数据能力民用化是杨宇今年提出的一项新任务。微软使文字处理技术民用化，谷歌使搜索引擎民用化，ps使图形设计能力民用化。杨宇希望易观国际能够在中国实现先进的数据能力民用化，让更多的人认识到数据授权的价值。

10月24日，关彝方舟智能用户数据中心的启动是关彝完成其使命的又一大举措。

回顾行业，中国和台湾已经成为企业组织结构改革的热点方向。去年腾讯组织变革时，宣布要打造一个具有腾讯特色的技术中间站；年底百度调整架构的时候，也指向了To B的技术中间阶段，面对工业互联网、云、数据的浪潮，互联网巨头纷纷利用中国和台湾的能力自保。

此次发布的关彝方舟智能用户数据中心以业务导向、开放连接、共享共建为核心价值主张，全面构建基于用户全生命周期的数据智能应用生态，让企业精益成长。

在关彝方舟的智能用户数据平台上，关彝精心布局了两条产品生态线。

【/s2/】第一条:智能用户分析产品，从易观方舟用户行为分析平台全面升级而来，是易观拓展企业级大数据服务的早期产品。【/s2/】在预设的12个模型上，企业可以结合自身和易见的数据，深入分析用户行为，从寻找优质渠道、识别高价值用户、提升营销效果、达成效果、关键转化五个维度智能分析解决痛点。

【/s2/】第二条:智能用户运营产品。易观国际将其定位为帮助运营商快速创建用于营销活动的saas产品。它拥有推送通知、短信、智能短信、app弹出、web弹出、微信微信微信官方账号、邮箱、NPS等8种触控功能，覆盖了市场上几乎所有的用户联系人，可以帮助运营。

此外，产品还可以结合工作流建立自动化运营策略，不仅可以高效完成关键指标的转化，还可以进一步结合用户行为分析平台，打造闭环营销，促进用户成长。

不难看出，易观希望通过中间平台以上的两条产品线形成协同效应，让企业具备闭环数据驱动能力，实现低成本高效率的精细化运营，全面提升获取和留住客户的能力。显然，最终映射到业务层面的是企业用户和收入的有效增长。

易观除了提供面向业务的产品外，还针对行业痛点，充分发挥自身积累的优势，搭建数据分析+数据产品+用户成功服务体系，一站式精益成长解决方案，帮助客户使用，让数据驱动的业务发展真正落地，为企业赋予精益成长的力量。

在各大巨头竞相打造中间平台或类似中间平台(操作系统、连接器)的大趋势下，以数字用户方向为重点的关彝方舟智能用户数据中间平台的推出，无疑将强化关彝的数据能力屏障。

开源背后的技术质变

为了进一步推动数据能力的普及，易观国际首席技术官郭伟今年也在a10上宣布，只需70秒而不是7天就可以打开所有基于tag定义的可视化嵌入点的SDK，针对的是产品和业务人员如何更快获取数据的痛点！

这个sdk开源，不难看出我们对易观比较熟悉，希望能遇到其他开发者和想以更开放的态度参与大数据行业的大家，克服数据分析过程中的困难。就在郭威25日宣布sdk开源的10分钟后，关彝方舟创建的argo社区迎来了第一个源代码贡献者。

除了这个产品技术上的开源，来自易观国际的开源分布式任务调度引擎dolphin scheduler，今年8月成功进入全球顶级开源社区apache Foundation孵化器，成绩斐然。apache Foundation孵化器的认证证明了dolphin scheduler在全球数据调度技术领域的先进性。这是apache社区在中国的第16个项目，也是国内一家中型公司完成的第一个项目。易观国际也成为中国第六大贡献者，仅次于华为、阿里、百度、清华和JD.COM。

易观的持续开源不仅仅是基于让数据能力变得民用的使命。更关键的一点在于关彝在大数据行业的技术积累和技术突破能力，这是外界无法想象的。企业业务层面对数据应用的日益重视也为关彝的技术发展提供了非常合适的土壤。

这也是关彝在直道深度培养的一个屏障优势。长期专注于数据应用技术，使关彝在数据应用技术上经历了无数的量变到质变。在某种程度上，对开源数据应用技术的渴望也鼓励易观国际攀登到更高的水平。

新技术是数据行业的核心驱动力。随着工业互联网的兴起，技术的焦点不断转移到B端。在公众对数据和数据应用相当陌生的情况下，迅速增长的数据产业需要一个可靠的发起者和引导者。

在不断演进，不断专注于业务层的易视图的今天，需要不断提升自身的数据能力，在不断的开放中成为大众认可的数据应用设施，让每个人都可以自由的拥有数据应用的能力，成为这个无限游戏的主人。

文/刘匡微信官方号，ID:刘匡110