[科学技术]无人零售：科技企业的风口还是泡沫

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无人零售业中创业公司的区位分布

来源:铅笔路研究院 在2017年零售市场，无人零售无疑给了最强的话语权。随着亚马逊、阿里、JD.COM、娃哈哈等巨头的进入，无人零售成为投资创业的新出路。但创业项目进入无人零售失败、创业阵营业务整合的消息频频出现，让人担心无人零售会不会“昙花一现”。

近日，成都无人货架项目“gogo小超”曝光停运，同一家公司所属的“gogo无人超市”也暂停运营。同时，亚马逊发布的2017年第四季度财报显示，该季度的销售额来自超过45亿美元的实体店，可见亚马逊在线下零售领域的“野心”。

回顾2017年的零售市场，无人零售无疑发出了最强的声音，2017年也可以说是无人零售的第一年。随着亚马逊、阿里、JD.COM、娃哈哈等巨头的进入，无人零售成为投资创业的新出路。从去年下半年开始，无人货架开始流行。据不完全统计，进入无人货架市场的初创企业不下50家。但创业阵营的创业项目和业务整合失败的消息也频频出现，让人担心无人零售会不会“昙花一现”。

那么，无人零售是时尚还是泡沫？

基于大数据的商品销售

据了解，无人零售是指消费者自行进入店铺，在没有售货员、收银员等店铺工作人员的情况下，进行挑选、购买、付款等一切购物活动的零售形式。目前，无人零售市场主要包括自动售货机、开放式货架和无人便利店三种形式。其中，自助售货机市场相对成熟，而开架和无人便利店在2017年爆发，都处于发展初期。

艾瑞咨询《2017中国无人零售行业研究报告》保守估计，2017年无人零售市场(包括自动售货机)交易规模接近200亿元，2020年有望突破650亿元，三年复合增长率约50%。

正是因为有这么大的商业蓝海，无人零售才能吸引各种资金陆续进入市场。根据创业垂直媒体铅笔之路调查后发布的《2017年无人零售行业发展现状及趋势盘点》，从2017年初到当年11月3日，行业内公司共吸纳约33.7亿元人民币。然而，最近无人货架领域的浪潮表明，该行业已经进入了一个整合时期。2017年，筹集了近5亿元的便民资金。2018年1月10日，有报道称，第一家便利店被关闭，有几个城市怀疑柜台被撤，并进行裁员。除了项目关闭之外，创业阵营最近也不时有关于业务整合的消息报道。郭毅生鲜与哈密科技达成战略合作，方便购买51种零食。郭小美和西红柿方便合并...那么，未来无人零售的前景如何？

“无人零售只能说是零售的方向之一。美国的无人零售主要由人工智能和大数据驱动。通过大数据，了解消费者目前的消费习惯。无人零售安排的各种商品都是根据大数据进口的。没有大数据的支持，我们就做不了无人零售。没有大数据支撑的无人超市会变成泡沫。”2月23日，中国科学院经济与管理学院教授吕本富告诉《科技日报》记者。36寸科技创新创业服务平台研究院分析师查楠在《无人值守》、《代码》——无人值守零售研究报告中也表达了类似观点。“未来，(无人零售)将是它基于基于大数据的商品销售。”

创业公司在等待巨头收购

在过去的一年里，虽然无人零售赢得了不断的掌声，但仍有许多发展瓶颈需要解决。根据艾瑞的分析，典型优质企业可以起到很好的示范作用，整体无人零售市场有发展前景。但是，目前不可忽视的是，市场刚刚经历了一年的发展，还处于探索的初级阶段，因此仍然存在一些共同的发展障碍，主要集中在产品技术优化、区域市场拓展、企业规模发展、企业开放加盟以及供应链的协同效应等方面。

其中，产品技术的提高是无人店铺规模化的前提。无人便利店的面积大多比传统便利店小，而且店内存货少，所以店内商品的补货频率较高，这对供应链提出了更高的要求。业内人士指出，便利店市场至少需要五年的投资才能产生明显的增长。因此，市场的发展需要经历一段时间的积累。

在吕本富看来，无人零售除了有大数据支撑外，还有一系列“问题”需要解决。“无人零售的核心是大数据。此外，它还需要一些支持系统，如支付系统和监控系统。还有，与无人商场相关的各种技术支持都是必须的。另外，传统商场的一些必要条件，比如选址，无人超市还是需要的。”吕本富说。

同时，也有人认为，无人零售不是创业公司能承受的游戏，只有那些集资金、技术、管理于一体的“巨头”才能在这场竞争中脱颖而出。吕本富不同意这种观点。他认为:“创业公司和大公司没有太大区别。创业公司如果能从其他地方获得数据源，也能在无人零售中站稳脚跟。最重要的是，是否有大数据的支持至关重要。”但吕本富也表示:“之前无人零售之所以如此火爆，是因为亚马逊做了一个无人超市，阿里也在做。而创业公司做无人超市。从某种意义上来说，他们并不想赚取太多利润。他们终于想被收购了。”

郭斌盒子创始人兼首席执行官陈梓琳曾表示，作为一家初创公司，目前最重要的是先打磨产品，继续提高效率，降低成本，未来不排除与巨头合作。

本质不是无人，而是掌握数据

虽然无人零售市场刚刚起步，但随着数据、技术和供应链的共同推动，无人零售市场的三大业态相互配合，与传统业态紧密融合。查楠认为，未来无人零售将与传统便利店互补共存，与电商、本土o2o相互引流。无人零售的本质在于掌握整个消费过程的数据而不是无人。新零售业态下，前端是人、货、市场，后端是ai、大数据、云计算等基础层。在未来很长一段时间内，它不会完全取代传统商业模式，而是会与传统商业模式长期共存，并在过程中演进。

艾瑞咨询(iResearch)表示，在短期内，无人零售企业的运营将侧重于技术优化和市场规模。通过快速获得融资和发展特许经营模式，门店将快速登陆和开拓市场，例如与日化、饿了么等供应链优势企业合作。

从中期来看，企业的运营重点是提高供应链和管理的效率，包括升级技术算法、将供应链转化为网络、扩展或开发多个零售场景、覆盖主要消费场景、进入类别和商品组合的选择模式、根据不同用户的个性化/精准性进行推送等。

从长远来看，企业的运营重点是进一步提高精细化运营和体验，包括根据数据反馈绘制更准确的用户画像，分析多维数据，进行精细化运营，拓展业务，创新产品，进一步提升用户体验。其中，产品创新包括自主品牌商品的研发等。每个阶段的运营重点主要围绕技术、数据和供应链。