[科学技术]从腾讯变革看互联网之变

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腾讯在转舵。

9月30日上午，腾讯宣布战略升级:扎根消费互联网，同时拥抱工业互联网。

一个月后，11月1日，以开放共生为主题的腾讯第八届全球合作伙伴大会正式召开。前一天，马按照惯例发表了一封公开信，表明他决心帮助房地产行业成长为更多的世界冠军。

谁也不能否认，在互联网时代，腾讯创造了与我们息息相关的东西。微信之前的Qq让腾讯从即时通讯的浪潮中成为引路人，游戏向泛娱乐生态的成长让腾讯成为内容帝国。

来自即时通讯时代的腾讯，现在正在走向工业互联网时代。对于腾讯来说，这是在创造新的自己，而对于互联网来说，也是在等待腾讯的创造和创新带来的新基因。腾讯的转型，某种意义上也是互联网的转型。

从消费互联网到工业互联网的变化:连接不变，工具也在变化

在腾讯的重组中，新加入的云和智能行业业务群(csig)其实是服务于工业互联网的方向。而所谓的工业互联网，从外界来看，就是2b，简直就是企业服务。

不同的是，在消费互联网时代，腾讯的社交活动和内容更多的是面向C端消费者，互联网诞生以来爆发的数十亿人口红利成为了腾讯最好的跳板，所以创造了qq和微信的腾讯成为了消费互联网时代最好的代言人。

然而，现在的情况不同了。互联网在覆盖面上已经进入成熟期，宣布人口红利消退，意味着过去受人口红利驱动的消费互联网已经到了一个不平凡的节点，稳定但符合天花板。

从消费互联网到工业互联网，这种趋势无论从服务对象还是服务内容上都是极其深刻的。

腾讯求变。一方面也看到这次方向调整充满了新的机遇。另一方面，对于腾讯本身来说，消费互联网时代积累的经验可以适当转化为工业互联网的农耕经验。

但现阶段还处于消费互联网向工业互联网的过渡时期，工业互联网的爆发信号可能只有在资本和企业步调一致的情况下才能释放出来。从目前的情况来看，虽然ai、大数据、云计算都站在了风口浪尖，但是消费互联网还是有一些痕迹的。

但腾讯转向的时机，很大程度上可以说是自己创造的。因为腾讯的成长和消费互联网的成长是同步的，两者相互影响，极其敏感，所以说腾讯看到趋势自然会顺势而为。

这种趋势甚至是极其自然的。消费互联网和工业互联网的服务对象虽然不一样，但是服务逻辑是一样的，这取决于产品和技术。腾讯作为消费互联网时代的龙头企业，在工业互联网时代不会改变功能，只会成为服务工具。

正如马在公开信中提到，要做好连接器，为各行各业进入数字世界提供最丰富的数字接口，只是在消费互联网时代，连接的工具主要是社交和内容，而在工业互联网时代，连接的工具主要是ai、云计算、大数据等技术。

所以消费互联网向工业互联网方向的转变，本质上也可以看作是创造时代的工具性转变。因为在消费互联网和工业互联网时代，腾讯也要做同样的事情:连接。

社会和内容的融合:从互助到相互依存

除了csig，腾讯另一个新成立的业务集团是平台与内容业务集团(pcg)。

说到内容，就不得不围绕内容谈一谈当下的互联网生态。社会互动和内容的整合变得更加深入和多样化。

简要梳理互联网时代内容表现形式的变化，起初内容主要以文字的形式展现，3g到4g的演进推动了图片和视频两大内容媒体的崛起。随着移动互联网时代技术的不断演进和各种基础设施的成熟，直播和短视频成为内容表达形式的新人。

这也是社交媒体和生态的进化轨迹。在即时通讯的早期，qq上的交流主要是基于文字。后来微信出现后，图片和视频逐渐成为重要的社交媒体。到目前为止，流行的直播和短视频已经成为新的社交渠道，并发现了新的活力。

可以说，社会互动与内容的关系正在从互助向相互依存转变，没有谁能没有谁。社交霸主腾讯其实可以看到社交和内容关系的变化。近年来，腾讯在视频、新闻、短视频、音乐、直播等方面都做了很大的努力。，无论是把微视放到一线，还是把阅读文章放到市场上，还是升级企鹅，开辟内容生态。

考虑到内容生态在社会生态中的重要性，腾讯还有一个极其重要的动作，就是在微信和qq社交平台中嵌入多样化的内容形式。不难看出，腾讯希望借助短视频等新内容媒体的爆发力，进一步推动社会生态的生动性和多样性。

大势也是如此。这几年依靠内容、短视频、新闻的平台不在少数。除了这类内容媒体的吸引力之外，背后的社会动能也是一个关键原因。

从整体上看，社会与内容的融合是社会生态与内容生态的相互渗透。一方面，新的内容和新的呈现形式可以在多个维度上促进社会活动；另一方面，社交活动为新内容和新呈现形式注入了更多活力。

其实早在2016年，腾讯就宣布了ai落地的四大方向:内容、游戏、社交、平台。腾讯在社交和内容上所做的，简单来说就是激发内容生态的社交属性，比如在每日快报中使用内容推荐功能；同时增加了社会生态中的内容丰富度，如qq的进化亮点。

可以看出，社交和内容的整合已经开始，最初的重点是简单的相关性增强，但后来我们发现这种整合趋于全面。到现在为止，社交离不开内容的滋养，内容离不开社交的振兴。

社交和内容的融合还远没有结束。随着ai、5g等技术的逐渐成熟和普及，社交产品和内容产品之间会形成更多的化学反应。

从用户价值到伙伴和社会价值的转变:从共存到共生

为了定位与用户的关系，马在公开信中使用了生态共建者、连接器、数字助理等字眼。

不得不说，甚至在三五年前，绝大多数互联网公司更多的是基于主动和被动的对立思维来思考用户关系，而不是这些文字所反映的亲密关系。

这是完全正常的周期性特征。当互联网和其中的产品生态还没有成熟的时候，用户就迷茫了，用什么已经成为一个很普遍的现象。用户即使有意见，也无法以合理的方式传达给企业，导致企业和用户之间看似直接的服务关系，却缺少一个喉舌。

从商业角度来说，用户也扮演着商业结果的角色。在更短的时间内捕获更多的用户，一度成为互联网企业竞争的最高法则。

但是这种关系开始被根本颠覆。例如，我们看到腾讯近年来在新零售方面的行动。在与沃尔玛和永辉的合作中，腾讯一直将自己定位为一个推动者，只为零售改革提供工具，比如流量和数字化。从腾讯的角度来说，腾讯一定不是靠自己的努力，而是双方的努力，所以从合作伙伴的角度来看比从用户的角度来看更现实。

把握好好的程度是合作关系的基本准则，也是将用户关系转化为伙伴关系的关键。但是，在传统产业转型的关键时期，这种企业底层的逻辑变化更加重要。原因很简单。在同样的合作背景下，用户关系创造的价值不如合伙创造的价值高，因为前者单独起作用，后者共同起作用。

腾讯坚持用合作伙伴面对所有用户，也是因为这个原因。未来，由于连接工具和效率的极大提高，用户和企业之间的关系将发展到更高的水平。用户和企业之间的合作不仅可以服务于自己的产品生态，还可以通过这种内部生态改善辐射到整个行业甚至整个社会。

公开信还提到腾讯要和各行各业的伙伴一起建设数字生态社区。这是未来商业生态的最佳模式。用户和企业的联合建设成果，既可以为一个行业所用，也可以为社会所用。

总之，从用户价值到合作伙伴价值和社会价值的转变，是技术和需求不断演进下的不可逆过程，也是从共存到共生的过程。就像腾讯现在作为推动者参与新零售、数字化的进程，五年、十年后，我相信这种思维会在每一个企业的血液中流动。

最后，响应互联网而生的腾讯，永远在改变互联网的路上。消费互联网到产业互联网、社会与内容不断融合、用户价值到合作伙伴价值、社会价值三大趋势，既是腾讯转向的方向，也是互联网发展的必然轨迹。

正文/刘伟微信官方账号，ID:刘匡110，本文是第一创业投资网

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