[科技界] 新零售再添大将，办公室无人货架能否在市场上站稳脚跟？

前不久，一篇题为《我们吃过两个无人货架》的文章备受争议，质疑无人货架能否生存。如今，在新零售兴起的时代，各种形式的零售业态层出不穷，包括以住宅区为范围的社区新零售，周边辐射街区的便利店o2o，以及现在公司区域无人办公货架。其实类似形式的无人货架早就有了，自动售货机就是早期的无人货架。但是最近无人零售的战场开始转向办公室，结果好坏不得而知。

随着懒人经济向更深层次的发展，占据人们大部分时间和活动的办公室，被创业者以邻近原则的方式，视为最佳消费场景。此外，操作方便、整体成本低为无人货架项目的快速发展创造了条件。我们知道，在一个普通的办公室空架子上落地一个点的初始成本只有1000元左右，也就是说如果你愿意，办公室空架子几分钟就能出现。

随着无人货架的出现，很多大城市的办公室出现了无人值守的小卖部。相比外面的便利店和超市，办公室无人货架比o2o更方便快捷。不一会儿，这种看似原始的无人值守零售模式就成了业界的新宠。

时代造就英雄，新零售出现无人办公货架

无人办公货架今年8月至9月收到各企业大量融资。随着新零售大军的到来，无人办公货架也顺势而为，出现了便利、科技、七只考拉等无人办公货架项目，分别获得了1000多万的融资，无人办公货架一度风光无限。但无人办公货架的兴起并不是突发事件，主要原因如下。

首先，中国的office/きだよきだよきだよよききだだよ积分不低于5000万，这意味着未来无人办公货架市场的消费价值不低于300亿，市场广阔。另外，在办公室的无人货架上，可以解决一些吃喝问题。在某些方面，办公室的无人货架对便利店、零售电商和外卖有一定的需求。比如友盒便民添加了很多女性的日常用品，如月经巾、婴儿暖暖器等，有效满足女性的需求，为女性消费者带来更加贴心便捷的消费体验。

其次，互联网和电商领袖看中了办公室这个消费市场，于是加大了对办公室无人架项目的支持力度，办公室无人架靠大佬们乘凉。《2017年中国无人货架市场前景研究报告》显示，截至9月底，已有不少于16个无人货架获得资本融资，无人货架融资总额超过25亿元人民币。其中，猩红的便利背后，有阿里和美国代表团的支持；哈密科技和天猫的郭毅婚姻；E-point便利是饿了么旗下的产品，所以E-point便利在商品、配送、供应链上有相应的优势。饿了么也可以为E点便利提供丰富多样的商品。此外，阿里的物流系统还可以提供配送和后端供应链相关的措施，使货物能够得到实时维护和更新。

最终满足消费者在办公消费场景下的短距离无计划即时消费需求。办公室无人货架是放在办公室里无人看管的微型购物架，上面放着一些食物、饮料等商品。如今，随着工作时间的延长和时间的碎片化，人们在空的闲暇时间越来越少。为了节省时间，人们主要是快速、努力、准确地处理事件。但是，办公室里的无人货架正好符合它的便利性。人们在办公室扫码就能解决吃喝等生活中的一些小问题，真正实现随机短距离消费。

另外，由于特殊的办公环境，办公室内无人货架有高频客流节点，可以从线下获得稳定的客流。而且办公零售是最贴近消费者，最能接触线下流量的新零售项目，推动了无人办公货架的发展。

由于进入门槛低，占地面积小，操作简单，互联网和电商巨头都进入了这个行业。但这并不意味着互联网大佬的短期进入会改变整个消费市场的格局。就目前的情况来看，这些大佬还处于观望试水的状态，无人办公货架不盈利，背后还存在很多问题。

被成千上万的人追捧背后还有一个痛点

从今年8月开始，一些办公室的茶室或角落里就放置了无人看管的架子，上面放着各种零食和饮料。其中，哈密科技、猩红便民、零食E家、E点便民、郭晓梅、七只考拉等无人货架陆续堆叠。随着各大企业和企业家对无人值守办公货架项目的日益关注，资金的推动和项目的发展一方面将无人值守办公货架推在了零售业的前面，另一方面也凸显了无人值守办公货架的隐患。

一是新零售下，各种无人化技术开始进入消费零售阶段，无人化零售商竞相抢占消费市场。无人零售，比如无人便利店，无人图书馆，无人超市，挑战无人办公货架。如今，无人零售的三种主要形式是无人便利店、自动售货机和无人办公货架。另外还有无人咖啡馆之类的。办公室无人货架有强大的对手，但由于新兴原因，基础薄弱，竞争力弱。而且对消费市场的需求了解不多，放不下。

第二，办公室无人货架上摆放的商品数量有限，商品失窃率不可控。办公室无人货架的占地面积小不是好事，因为这意味着可以放在货架上的商品数量有限，只有很少的小商品可以放在货架上。然后是办公室无人货架上的商品，直接放在货架上。消费者可以在想购买时通过扫描和支付的方式购买商品。但也不排除一些行为质量不高的消费者只拿货不付款，会给商家利益带来损失。

第三，无人值守的办公货架占地面积小，意味着能放置的物品少，但也意味着这个项目很难成为大气候。表面上看，小企业占据一个无人办公货架的面积可以赚很多钱，但实际上，这也限制了无人零售项目的发展。因为放置物品的地方小，放在上面的物品必须与货架的体积相匹配，这就意味着物品的利润少，很难通过这种小型无人办公货架模式获得利益。

第四，办公室空货架上的商品主要是食品和饮料，这只是零售领域消费者的新机会，这个领域似乎门槛很低，任何人都可以参与进来。而无人办公货架规模化后很难实现精细化运营。目前各大企业都在加快无人值守办公货架的布局，过于注重市场规模的数据增长，不利于无人值守办公货架的精细化运营。

在新零售中，虽然目前空置的办公货架还存在很多问题，但归根结底还是因为对新业态缺乏了解。无人看管的办公室货架就像一块新的土地。未来会成为沙漠还是绿洲，取决于企业和创业者是否关注无人值守办公货架的整体布局。

无人办公货架如何在新的零售市场中脱颖而出？

如今，在新的零食浪潮的影响下，无人值守的办公货架已经开始占领消费市场。对于公司来说，在办公室放置无人货架对员工来说是一个小小的好处，这种近距离的购物确实比o2o和便利店方便多了。此外，对于拥有无人办公货架的企业家和投资企业来说，消费者的接受程度和市场需求使得无人办公货架有了更大的发展空空间。今天的无人办公货架如果想在新的零售市场站稳脚跟，还是有缺点的。

首先，改变办公室小型无人货架的性质，产品多样化。为了做出大的发展，需要调整无人办公货架的整体尺寸。虽然现在许多零售业态都在走小而精的路线，但就无人办公货架而言，小并不意味着冰箱或烤架可以形成无人值守的办公货架。这样小气的形式阻碍了无人项目的大规模发展。无人办公货架可以增加其体积，存储更多的商品，使其产品多样化，而不仅仅是在吃喝上。

其次，基于人们对消费体验的高要求，无人值守的办公货架要想增加消费，就必须结合智能技术开发和升级消费体验。新零售是集线上线下开发于一体的科技零售模式。现在的人在消费的同时更注重消费体验。办公室无人货架可以将不同的商品摆放在不同的区域，消费者在每个区域消费商品时可以播放一些歌曲，以此来缓解消费者的心理。另外，办公室无人值守的货架虽然是无人物品，但可以植入语音功能，让消费者在消费时可以与之对话。

最后，无人办公货架在同质化中寻求差异化，比如专注于生鲜产品，订购额外的产品。现在很多办公室闲置货架上摆放的商品无非是吃喝之类的小商品，产品都是一样的，没有任何新意。无人办公货架如果没有被很多新的零售行业淘汰，就必须找到与众不同的存在，这可以从产品的质量和需求入手。白领是办公室无人货架的主要消费者。对于这样的消费者，可以从蛋糕和日用品入手。

总之，无人办公货架已经成为新零售业态的主角之一。但由于进入门槛低，应用场景服务相对较少，无人办公货架项目屡遭质疑。但不可否认的是，在无人货架项目受到挑战的时候，一些无人货架项目已经在各大公司的办公室悄然推出。至于社区零售、无人便利店等许多新的零售行业，无人办公货架能否在这个消费市场生存下来还有待观察。

刘匡，用禅宗理解互联网，微信微信官方账号:刘匡110