[科技界] 新零售风口下，新华书店数字化转型原因几何？

近日，阿里巴巴云宣布与新华书店全资子公司新华网签署战略合作协议。此次合作将整合新华书店的整个产业链资源，包括新华书店12000家门店和3000家大中型图书馆，外加584家出版机构等。，打造新华书店网上商城。此外，此次合作还将建立智能书店，为用户提供个性化的消费需求。

由此可见，新华书店与阿里巴巴云的合作，是对新零售升级之路的一大探索。但无论是从零售升级改造方向，还是从以新华书店为代表的传统实体书店的发展困境来看，新华书店数字化升级似乎都是合理的。

新华书店数字化转型的第一必然:新零售大势

先看新零售的外部原因，看新华书店数字化转型升级为什么是因为时机。

首先，传统实体店向新零售转型并不罕见，拥抱在线和技术已经成为一种趋势。在互联网浪潮的冲击下，电子商务的出现在一定程度上给实体店造成了很大的压力。传统线下店的流量越来越少，受众范围越来越窄，留给传统实体店的利润越来越少。在这个前提下，借助互联网潮流升级产品，跟上新零售的步伐，成为许多实体店的又一个发展机遇。

尤其是今年，转型新零售成为很多传统实体店下一步的发展主题。无论是腾讯入股永辉超市，还是阿里入股大润发，包括三公里配送圈的Boxma Fresh Life、整合零售生态的超级物种，都是积极线下与线上结合改造新零售的典型代表。所以在传统实体店转型为新零售的大趋势下，巨头们已经率先布局了。

第二，在消费升级时代，无论是线上书店还是线下书店，数字化和网络书店产品已经成为很多书店共同的改革方向。从实体书店的垂直领域来看，已经有很多新零售理念的转型例子。

就像前段时间，小豆科技研究的无人智能书店登陆了。在无人值守的技术解决方案支持下，店内机器人可以根据消费者喜好推荐产品；北京小月科技旗下的另一家无人智慧书店出现在北京东城区。消费者只需下载注册的app完成实名认证，即可享受图书共享服务。至于传统老书店新华书店，其实各省市都已经开始了智能书店的探索。比如2016年山东省帮助新华书店升级改造，引入互联网加思维，线上线下融合打造智能书店；再比如2016年，广东新华发行集团联手新锐科技打造全覆盖的智能书店无线网络，用户也可以通过手机查询书籍的具体信息。

所以包括新华书店在内的实体书店，赶上新的零售快车，成为大家的发展方向。无论是同行纷纷入市的发展趋势，还是已经开始摸索的经验，新华书店的大规模数字化转型已经变得明朗，走向新零售也是有迹可循的，可以说是时机使然。

新华书店数字化转型的第二个必然:交通入口的收紧和人们阅读习惯的改变

然后从新华书店的行业困境谈起，为什么它的数字化转型不可避免。

毫无疑问，进行数字化改革是老牌零售巨头新华书店寻求新的发展道路的又一次尝试。如果成功，对消费者和新华书店的生存目标都是一个好结果。但相比这些，更让人深思的是新华书店一直面临的行业困境。

首先，传统线下书店的流量入口逐渐收紧，新的增量难以挖掘。已经实现了高度互联网化的书店，或者一些人头网上自营书店，要么依附于人头电商平台，要么有比较成熟的自建网上平台，可以说是相当大的流量门户。用户的持续流动使得这些书店的业务越来越好，竞争力越来越强。比如一些自营书店，利用其产品价格低廉的优势，可以迅速获得大量用户的关注。另一方面，新华书店虽然还有中小学教材的优势，但在与这些网上书店的竞争中却找不到合适的对策，使得自身的流量入口慢慢变窄。

线下流量对于传统书店来说是一个非常重要的收益变量，收窄意味着损失一部分收益。在这个近似零和的游戏中，网上书店还是靠流量分红赚了不少钱。相反，传统书店的劣势不言而喻。

其次，在消费者消费升级的趋势下，传统的线下体验已经难以满足消费者需求。人们开始追求便捷的阅读体验和个性化的阅读场所。因此，高度互联网化的新兴书店和电子书的崛起，在一定程度上挤压了新华书店等传统实体书店的发展。尤其是在线名人中的很多新兴书店，除了阅读服务外，还增加了咖啡、餐饮等休闲服务，抢占了消费者更多的时间。

在个性化需求引导的消费升级趋势下，这些新实体书店的装修和搭配更符合用户的胃口，正成为实体书店的主流方向之一，吸引了众多读者的关注。相比之下，一些未升级的传统实体书店运营模式略显单调，对用户没有吸引力是事实。

在这方面，虽然国内一些新华书店门店已经在尝试改革新兴的运营模式，但不可否认的是，国内很多门店仍然采用传统的运营模式，新华书店进行全面数字化改革势在必行。

综上所述，由于网上书店挤压下的流量缩小和人们阅读口味的改变，新华书店在这两个方向的发展上都面临着一定程度的困难。为了有效摆脱这两大困境，新华书店进行数字化产品转型势在必行。第一，数字化转型可以利用大数据等先进技术深入分析用户的消费习惯，采取相应措施提升用户体验，也可以开辟在线新华书店的流量门户；其次，借助线上流量入口，还可以有效引流线下书店，进而反馈线下书店运营。

【/s2/】数字化转型优势突出，但未来要防万店

总的来说，新华书店新零售升级和数字化转型势在必行，加上多年的品牌积累和丰富的实体业态支撑，新华书店数字化转型优势明显。数字化改革后，新华书店将获得两个好处。

首先，对于新华书店本身来说，大型实体店的创新升级将为新华书店带来统一的新管理模式，有助于提高书店的运营效率。此外，如前所述，借助新零售给实体企业带来的力量，转型后的运营模式将实现网上书店和线下智能书店的相互引流，为书店的进一步发展带来新的增量。

其次，借助众多线下实体店和地理优势，为智能书店的建设起到锦上添花的作用。众所周知，国内新华书店的门店大多位于城市繁华地区，来往人群密集。有了这个优势，新华书店升级智能书店后会更容易吸引用户。在多种物理格式的支持下，大规模升级升级产品是可能的。

实体店的体验某种程度上是其他网上书店给不了的，这也是网上名人很多新兴书店如此火爆的原因。因此，新华书店的入驻无疑可以极大地推动这一进程，在全国范围内的智能书店广泛普及之前，加速实体书店的转型。

然而，在数字智能书店的转型升级过程中，新华书店应该注意两个问题，一是防止数千家店铺的情况。虽然智能书店的概念正在全面实施，但离真正的智能目标还很远。比如只是模仿其他书店提供咖啡、餐饮等衍生服务，缺乏智能技术的升级。甚至有些智能书店只达到了无人值守的首要目标，与用户对精准推荐书目的需求相去甚远。日积月累，智慧书店同质化很可能出现，永远是远离智慧的门槛突破。

第二，面对其他网上自营书店即将瓜分的网上书店市场，新华书店网上书店除了原本积累的传统品牌优势外，网上书店的运营经验相对较少，短时间内突袭相对困难。

总的来说，新华书店新零售的升级是其数字化转型的一次尝试。为了尽快实现这个目标，不仅要靠阿里巴巴云的技术支持，还要靠自身多年经验的积累，给众多消费者带来更多新奇的阅读体验，让图书出版领域能够继续焕发光彩。

刘匡，用禅宗理解互联网和微信微信官方账号:刘匡110[/s2/]