[科技界] 企业级服务蓝海当道，谁会成为下一个独角兽？

1月19日，海南创新创业峰会论坛暨天岛双创服务战略发布会在海口举行。据悉，在这次大会上，首先是天道的创新创业服务平台正式上线，其次是海南创新创业服务联盟正式成立，都直指企业级服务领域。

企业级服务在中国的市场有多大？被钉在钉子上的首席执行官武曌用“超级蓝海”这个词来形容这个无限的市场，经纬中国董事总经理熊飞曾将中国的企业级服务领域归类为万亿美元的市场。

在超级蓝的海洋下，创业者和投资者是必然的。据vc saas和starup Star编制的《2017年风险投资数据年报》显示，2017年，企业服务领域发生的投融资事件达1441起，远远超过其他行业。值得肯定的一点是，未来很长一段时间内，企业服务领域将继续受到投资者和企业家的欢迎，从长远来看，甚至会像移动互联网领域一样火爆。根据中国商业研究院《2017年中国互联网市场研究报告》的数据，2016年cmnet的市场规模为52817.1亿元，也是一个万亿美元的市场。

蓝海背后:野心和痛点并存

就是这几年看到bat开始频繁走2b的路线，特别是依靠技术赋能渠道帮助其他企业升级。去年，马还强调，腾讯应该有更强的2b能力。原因是互联网长期以来一直以个人用户为主导，但随着技术的不断发展，他们开始意识到企业是最有效的嵌合目标。

bat和投资者对企业级服务持乐观态度有两个明显的原因。

【/s2/】第一，在企业级服务的蓝海效应下，有他们可以挥洒拳脚的地方。 IResearch的相关报告预测，到2017年底，中国企业的电子邮件用户数量预计将达到1.35亿。在中国政策环境的影响下，企业创新和创业正处于逐步释放能量的阶段。同时，企业数量保持一定速度增长也是很自然的。

其中，中小企业是企业级服务的重点对象。据相关数据显示，我国中小企业数量已达4000万。这些中小企业与巨头相比，其实相当于整个企业级服务市场，也就是说，它们是企业级市场的被服务对象。

根据之前ceo提到的数据，在中国，4300万企业中99.9%处于纸质办公时代，只有0.1%的顶级企业是信息化的。与美国相比，中国只有0.5%的企业实现了数字化办公。

这只是数字办公的数据，是企业级服务的细分。既然企业服务可以覆盖方方面面，可以想象中国企业还处于被服务的农业时代。正是这片处女地有着巨大的开发价值。

一方面，对于bat这样的大企业来说，除了为自己服务，还可以在之前的企业级服务经验下，利用云计算、人工智能等技术为中小企业赋能，比如在金融领域。batj通过自身的技术优势帮助银行业快速迈向金融技术时代；另一方面，企业级服务的垂直进入更便于切入这个市场，因此会有源源不断的创业型企业服务公司。

第二，企业服务和服务是相辅相成的，所以企业从0到1是一个会不断产生痛点的过程。【/s2/】企业微信、美甲等企业办公软件服务于企业用户的管理需求，而JD.COM企业采购、阿里巴巴大型企业采购平台等产品主要服务于企业办公用品的采购需求。

都是因为企业有需求才出现的。其实把企业的成长比作个人的成长是没有违和感的。当一个企业刚成立的时候，就像一个婴儿。比如企业需要快速打开自己的品牌，就需要新的媒体渠道来帮助推广，宝宝也需要相关的用品来让自己更好的适应周围的环境。

以新媒体对企业的价值为例，在本次创新创业服务论坛上，作为天使投资人海南三切网络科技的创始人，以及美国福布斯、英国金融时报等知名媒体专栏作家，刘匡认为新媒体对企业的价值主要体现在三个方面。

第一，在企业形象方面，新媒体充当了连接企业和客户的桥梁，让企业以客户喜欢听的方式表达自己想说的话，让企业形象更加落地生根；其次是企业品牌。新媒体运营的职责之一就是帮企业喝酒，让言论反馈企业的品牌形象；三是企业产品和活动的推广。以前广告的特点是离用户太远。现在网络的开放性促使企业主动联系客户，有眼球的地方就有广告。

其实也说明了企业信息服务的重点是实现与用户的良好沟通，通过与用户的深度沟通，帮助企业营造长期的用户信任环境。

当企业成长到一定程度，比如面临成长瓶颈时，需要相关的咨询服务来帮助其提升战略目标。如果企业需要上市，就需要全面的金融和证券服务。所以企业发展的生命也是伴随着服务的生命，企业只有在持续服务的过程中才能不断前进。

而这种不可磨灭的需求也催生了各种市场，于是企业家和投资者纷纷涌入这些领域。

不走寻常路的生态服务三大利器

虽然企业级服务领域被称为超级蓝海，万亿美元的市场，但在企业级服务领域似乎没有一家企业可以称霸世界。一方面，企业级服务领域太多，垂直细分领域企业平台多；另一方面，企业级服务的蓝海效应正在逐渐释放，不同平台之间的角力才刚刚开始。

由此可见，即使是从企业社交服务中切割出来的产品，如美甲、企业微信等，也还处于起步阶段。而且他们从细分的领域切入企业级服务市场，优势在于可以利用现有的经验和技术专注于熟悉的领域，劣势在于无法满足企业多元化的服务需求。

针对目前的市场形势，天道集团以生态思维切入企业级服务市场。据悉，天道创新创业服务平台整合了信息提供、社区入口、/0/、品牌服务、公关活动、企业管家六大业务板块，覆盖投融资对接、项目申报、品牌传播等几十个子板块。

那么，企业和服务生态化的优势在哪里？【/s2/】首先是连锁服务下的协同效应，【/s2/】根据天道的企业级服务策略，它实际上涉及到企业的前后台服务内容，比如信息和社区实际上是服务于企业的信息需求，而品牌服务和项目申报则是服务于产品。

也就是说，天岛的生态最小单位是连锁，其优势在于连锁服务的上下游关系相似。比如企业的新产品，企业落地某地需要申报相关项目，然后同时推出品牌。

显然，与单向或单点服务模式相比，连锁服务的优势是帮助企业一次做两件或更多的事情，既可以节省资源，又可以提高对接效率，有利于帮助企业快速过渡到下一个成熟阶段。

【/s2/】其次，企业一步步升级。生态化的一个重要标准是系统中的每个角色承担不同的责任，在这些角色的帮助下，整个系统平稳有序地运行。天道集团对企业级生态服务的理解也体现在空室、媒体、知识产权等方面。，其意图是成为推动企业崛起的催化剂。

或者说，更像是一套量身定制的企业服务内容。当企业连接到这个系统时，就激发了企业服务算法。虽然企业在下一步有不同的发展路径，但这个生态系统可以根据既定的方向、企业属性等投入价值，保证下一步的利益最大化，从而为企业实现渐进式发展奠定基础。简单来说，生态系统给企业带来累积效应。

最后，生态系统的地震效应。对于企业来说，很多服务其实是一个长期的过程，比如品牌推广、金融服务。企业级服务虽然是蓝海，但是服务对象在红海。因此，当行业出现一些问题时，企业可能会受到一定程度的冲击，尤其是初创企业，在严重的情况下可能会危及生存。

那么，生态服务对企业来说就是多方面的保障。比如某个行业出现口碑问题，单个品牌推广可能很难挽回口碑的下降率，有可能通过推广新品牌或公益行动为企业止损。这是企业级服务生态化的一个明显优势。对于一些抗震能力较弱的企业或行业来说，这样的生态化其实才是关键。

为什么你会成为下一个独角兽？

既然走的是生态服务的路线，那么天道集团的优势如何定义其企业服务的未来潜力？天道创意集团董事长陈表示，天道未来应该实现三个目标。第一，成为政府的好帮手，打造城市名片；第二，做行业生态链接者，帮助核心企业搭建创新平台；第三，成为第一个帮助企业蓬勃发展的创新创业服务平台。

生态服务的天道无疑是在试图接管企业的一篮子服务。换句话说，在企业级服务的蓝海市场，天刀想靠服务范围取胜。虽然这项服务的范围并不全面，但其生态系统中的许多服务项目形成了一定的壁垒，如新媒体、社区等。

诚然，由于投资和创业的加速，独角兽未来必然会出现在企业级服务市场。对于天堂来说，成为独角兽可能有几个明显的障碍。第一，多元化服务，尤其是在赋能初创企业方面，天道的一站式服务更适合刚起步的企业，为他们解决一些核心难题。随着初创企业的成熟，他们的企业发展经验会反馈给天岛的企业服务生态系统；第二，特殊地域资源的加持。以海南为例。目前海南正在互联网plus大力推进创新创业，工业城镇、工业园区等创新创业基地氛围非常浓厚。在这样的情况下，天刀其实面对的是一个很大的训练场。

所以，天有独角兽势的两个重要标准。一、马太效应对资源的影响；二是生态赋权的高效率。这意味着天道在为其他企业提供服务的同时，也在成长，向企业级服务市场的龙头位置靠拢。

随着企业级服务市场的增长，天道的企业服务未来很可能在每个细分领域获得最大回报。有了超级入口的加持，它也会积累经验，为自己的独角兽之路打好基础。

刘匡，用禅宗理解互联网和微信微信官方账号:刘匡110[/s2/]